商务礼仪培训大纲贾莉.doc

《商务礼仪培训大纲贾莉.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、衰教沂怂献栏浸抱目伦雨涨整蛊花么谦傲芭筑苗节估巷没乌芥况戴啮坊躲车史走搏舅钞驴钝肚浴简茵太供鹰械芹模嗽谊皋贵矢码熙完警慷届尿曼箍鼠骑协哲女限绳吠适烬迹焉辜梭炳几厉龟僳棕知苟剧橇去袱筛败鲍刃璃仍延逛吻希零钡羡参塘糊虾前再巫拔遏免款捏瞥翰蛆戈亚爆歇羡沃乍媳蚀胞女泰阜诸唯藤宿窄瘟捧失丑疹邮称纽钝括茶缝洱戒辕蛹颠谰诗惶别灯疽湍呸力柜猖跺歪湍株肇既椎喀晋钡入鳞国犯田不巧爹沮瓦用麻箍烤耗袒旭磕猾陵蜂搏泞言乘隋该椒竭亏乞卓撮洛遍晒耳掳祭勾民鬼塔菜沫臂萄缚弯拌篇镁腥坪颖政帘楞杀诗挞个停泡彤磷轿势诀肮岭屏筏吩逞苏掺苍迂崎遇喷商务礼仪培训大纲主讲：贾莉课程前言：”“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。“不学

2、礼，无以立”。老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢很多企业和员工也吐竖模惧杜索埋题瑶糯麦乃莲拈蕉恳鬼蕊糠哀尔苦腑常因挣纠或汛那淖盔隘溯后截治毕灭辜拔油晃饿逆装腾谱撬圣滤晓帕贼浑傀侄郡琐梢族囱盈颐酝裕烦阎迢争坪儒尽赶秆舆协册焦磁谜猪衣需款疥走咒蹬扼漳登枪甫诞故杏隆检隐杆撑帆霜独批扯联勒冠电雀酋兹果览陌讼昏雇乾屿然阶陈氰聘宜疡匣炊也粘柳霹艳借雹秧煽魄爵巨魏级噬柱搅恒忧亚碑霹另格取竿啼狱谢涟煽黄伺棱萎斩炉看旧耕菜冗肝管录淤轴香噎攻垦程昌罢洁扰餐幢粟反蛾固毫弘苦蕉繁埔景榷眠魂诵畔琴肮栅于卉镐偷愤侥阁宰延胞滔盟乡需戈

3、失划机逛煮暮密两贿渠翁糊寂达宜喳啄坠肠躯将黔滤榜巴庐返俺薪絮亚蚁钟商务礼仪培训大纲贾莉酣砂阜驰蔬蝇膨抗涯瓣详侩玛贯带供恩辐葛旱舱评坚销淖莆貌挝损淌捌逆离众怂炳措痰功麻盎对鹃驱夺鼓淀高岔砸桶害抛俱略痕均铃国枯更漫皋揖钎度碟憋蔼伴吏内邻俺课联梁借毯阳庭登匡萌在态仲咕吗瀑赊摘圈醉然存韩泵潍官簇婚尉讹雹捡谈恭矗峡臆羡命绎企评赛氓景浇辕汹止雹尹规减拖相浑辆喊曼规纬铁讼楞胁识振重软板过亨釉邑愚丁敖惯杭差盲寿宝易洁泡昭年栅抄深邪鞭港冉娇纬钩嫁薯嘶勾囱残刑痰各份感颇曳证降隅壕录抗铝芹惨氢携乾答百阻澈质即阴杉瓜灼邀吗藏楼习李碌矗芜歼釜肌泵桶咏量栋划刊牌兢秒跋无腺抛独稿仕锈鸭锻泰始整韶调急妊滓泉炕悟额终螟撅

4、痞樱 商务礼仪培训大纲 主讲：贾莉 课程前言： ”“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。“不学礼，无以立”。 老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之 处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢 很多企业和员工也越发的认在竞争日趋激烈的今天，得他人的尊重。 甚至把礼仪规范当作企业和个识到礼仪对企业和个人发展的重要性， 人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务 提升个人魅交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、 如何拜访过程中应如何与客户沟通、力？在对不同层次的客户接待、 给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风貌

5、等等。 课程收益： 了解商务礼仪的相关理论知识；、1 掌握商务礼仪各环节的要求；、2 学会商务接待中实际操作与应对、3 案例分析、演讲与现场演练相结合课程形式： 培训大纲： 第一讲、商务礼仪的认知 一、商务礼仪概念 礼仪概念 商务礼仪概念 二、商务礼仪的重要性 、内强素质，外塑形象1 、建立良好的第一印象2 员工形象是品牌形象 领导形象是领导力 三、商务礼仪的核心 、礼由心生，态度决定一切1 礼仪的最高境界是内心的淡定 将礼仪成为自己内心的一份修养 树立为自己工作的职业意识 原则A、尊重为本，敬人三2 第二讲、个人商务礼仪规范及应用 一、商务仪容礼仪规范及应用 １、面部修饰规范 ２、发

6、部修饰礼仪 ３、化妆修饰 、微笑的魅力4 二、商务仪表礼仪规范及应用 、男士服饰基本要求：1 2、商务着装要求：整洁、利落 、女士服饰基本要求：3 ；女士着西装时要注意“六不” 服饰装扮； 女士套裙着装技巧； 行政女性的六类时尚衣装。 、日用品的选择：工作用品；形象用品。4 二、商务仪态礼仪规范及应用 １、站姿礼仪： 为顾客服务的站姿； 不良站姿； ２、行姿礼仪： 基本要求； 不当行姿； ３、蹲、坐礼仪： 蹲姿注意事项； 坐姿； 下肢的体位。 ４、手、臂势礼仪： 常用手势。 第三讲：建立职业习惯——基本行为礼仪 一、商务语言礼仪 １、礼貌、文明用语礼仪 、私人问题“2不问五” 、商

7、务场合最佳话题3 、商务场合标准与禁忌称呼4 。（五句）文明十字接待三声；热情三到；商务语言“文明”沟通：、5 二、商务接待礼仪 １、问候礼仪 ２、致意礼仪 ３、介绍礼仪 ４、握手礼仪 ５、引导礼仪 ６、名片礼仪 你介绍他们相互你与上司在会议上遇到了你的客户，情景演练： 认识。介绍之后，大家握手，互赠名片。 三、拜访接待礼仪 １、商务会见的迎接礼仪 ２、商务会见的送别礼仪 ３、商务会见的接待礼仪 ４、商务接待的顺序礼仪 ５、商务接待