收银员岗位职责-收银员的工作职责.docx

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1、收银员岗位职责收银员的工作职责　　那么收银员岗位职责是什么呢？下面是整理的收银员岗位职责，欢迎阅读。　　篇1：收银员岗位职责一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。　　二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致;所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。　　三、收银员交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责

2、任。　　四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收银员承担。　　五、每日所收营业款应在当日下午5点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留100至400元零用金，以备作次日备用金;如在交款后，再次收到营业款(除预留的备用金外)应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。　　六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。　　除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员

3、等不得进入收银室内。　　七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢余额给顾客。　　八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银室内卫生随时保持干净。　　收银员永久职责1、优质高效热情服务，对患者要保持亲切友善的笑容，运用礼貌用语。　　例如:您好、请、、早上好、谢谢您、请慢走、祝您早日康复、对不起等。　　2、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和发票一起交给顾客。　　唱收唱付,收患者钱款时,要唱票“收您的多少钱,找零钱时唱票“找您多少

4、钱。　　3、耐心的回答顾客的提问。　　严禁“摔、甩、扔、丢等行为;2、销售作业：核对小票，确定消费内容，收取相应款项，将找零双手递交至顾客手中并道别;3、交接班：(1)与交接班人员交接备用金，进行操作;(2)打印交班单表，清点好营业款打包、装袋，交至当班领班手中;(3)协助当班领班清点营业款项并投库;四、伪钞的识别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失;2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的，应由当事人负责公司的经济损失;五、收银员职责1、收银员应保持收银台干净、整洁、井井有条;2、收银

5、员的主要工作任务是做好顾客的消费结算;3、收银员遵守公司的财务制度，具备良好的职业道德和责任感;4、收银员每日上岗前做好一切准备工作，补充足够的零钞，检查好各种收银用具;5、收银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰，工整，准确;6、熟知公司概况、店内活动、区域状况等;7、收银员为顾客消费结账时，及时快捷的提供上机服务并向顾客介绍店内活动;8、收银员收取现金时，仔细检查现金是否有假钞;9、收银员上机时间不得携带私人款项上机;10、收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件;11、对违反财务制度的

6、人或事要敢于制止及揭发;12、上班时做好交接班的工作，若交接班时有顾客在等候结账，需协助当班人员收款待顾客离开后方可结账离开;13、公司的钱款不得外借，这是收银员工作职责中非常重要的一点;14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，询问语;15、收银员听取顾客要求时要使用应答语，如“好的，请稍等。　　马上就来16、收银员服务不足时或顾客有意见是要使用道歉语：对不起、打扰了、请原谅等17、除了收银员，主管，电脑部、店长以外，任何无关工作人员不得进入收银台内;18、收银台现金只能由当班领班或主管

7、来收，其它任何人不得以任何理由支取现金，如有上叙原因发生，一切后果由收银员承担;19、收银员要保持收银机台面卫生整洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放私人物品及顾客存放的物品，要做到每日清扫一次;20、收银员交接班时需要将大面钞进行真假辨认，如发现有假币存在要个人承担;　　4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程;5、具有独立处理业务的能力。　　6、身体健康，能胜任本职工作。　　二、前台收银员岗位职责1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。　　工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提

8、供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗;2、与本班组和相关部门密切配合;需要时，为客人提供问讯等服务。　　3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐;4、做好班前准备工作;5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用;7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员(包括管理人员)进入收银台;8、在任何情