各种营销的不道德表现及不道德危害.pdf

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1、诌议企业营销道德郝怡然(武汉市第六中学分校湖北武汉430016)【摘要】目前,我国的市场经济运行中存在着许多不道德的营销行为,严重影响了消费者与社会的利益,同时也制约着企业的长期发展。本文从对我国市场中的营销道德现状分析入手,阐述了企业营销活动在市场调研、定价、销售等方面所存在的不道德的行为以及这些行为对消费者、社会及企业自身造成的危害,指出营销中的不道德行为所产生后果的严重性,使企业认识到进行营销道德建设的必要性并提出相应对策。【关键词】营销道德现状建设1我国企业营销道德现状描述1.1.1市场调研中的道德问题市场调研是指营销者确定随着经济的发展,市场

2、营销有了长足发展。市场营销活动既解决问题所需要的信息,设计信息收集方法,管理和实施数据收集是企业的经营管理行为,也是企业的社会行为,每一种具体的市场过程,分析结果,就研究杰伦与其意义与消费者、顾客和公众联系营销行为,社会要依据一定的标准评价其是否合乎道德,这些标准的一种职能。的总和就是市场营销道德。营销道德是调整企业与所有利益相关市场调研过程中一般容易出现这些不道德营销行为,一是对者之间关系的行为规范的总和。其实质是解决企业如何承担好社调查对象的不尊重,包括其尊严和隐私权,二是对调查信息的保密会责任,妥善解决企业利益同顾客利益以及社会利益的关系,强调措

3、施做得不够。企业必须明确搜集客户信息的目的,保证未经客营利与道德的双重标准,杜绝损害社会和公众利益的营销行为,引户允许不扩散信息,保证客户有权要求删除自己的私人信息。导社会道德风尚,推动整个社会的文明进步。1.1.2产品策略中的道德问题产品策略是企业市场营销企业营销道德建设是企业经营中必须解决的重大问题,关系策略的支柱和基础,为广大消费者提供货真价实、优质产品及优质到企业兴衰,对于维护市场经济秩序、提高社会主义精神文明水平服务是企业最基本的社会责任。然而,在现实中某些企业的产品具有深远的现实意义,也是学术界特别特别是营销学需要研究的策略却同道德标准南辕

4、北辙。比如存心欺骗顾客,将假冒伪劣产问题。2008年注定是中国乳制品行业的冬天。首先是三鹿婴幼儿品充当真货好货出售给消费者;在手段上操纵消费者的需要,过度奶粉受到三聚氰胺污染,多名患儿患有“双肾多发性结石”和“输尿刺激消费者的欲望,并刺激社会经济成本的增加;提供的商品不能管结石”,甚至有患儿死亡的案例。随着三鹿奶粉事件影响持续扩满足消费者的需求;产品的包装及标签无法提供真实的商品信息,大,蒙牛、伊利、雅士利等企业产品也不合格。当人们还没缓过神产品包装过多而造成社会资源的浪费及环境的污染等都属于产品来,大白兔奶糖甲醛风波又严重刺激了人们的神经。面对这一连

5、策略中的道德问题。串触目惊心的事件,人们不禁要问;昔日引以自豪的民族名牌纷纷1.1.3价格策略中的道德问题价格策略是企业市场营销马失前蹄究竟为哪般?其实答案很简单:企业营销道德建设严重组合中的重要部分之一,价格策略制定是否合理,关系到企业产品缺失。的销售和利润目标的实现,也直接涉及到消费者的切身利益和社目前,我国营销道德的现状不容乐观,尤其是在我国最近连续会的利益。在现实中,某些企业严重地违背了价格道德:为牟取暴发生的诸如保健品广告中涉嫌的虚假宣传,SKll化妆品的质量和利而欺骗顾客,变相涨价,哄抬物价掠夺消费者的利益;实行差异退货问题,以及最近闹得沸

6、沸扬扬的三鹿奶粉事件使得营销道德性歧视价格或实行垄断价格;任意提高价格或哄抬物价,漫天要问题越发凸显出来。企业不道德营销行为存在于营销活动的各个价,随意“宰客”;采用短斤少两、以次充好、降低质量标准等等。环节,这些不道德营销行为严重影响了消费者与社会的利益,同时1.1.4分销策略中的道德问题分销中的道德问题主要源也制约着企业的长期发展。对在此背景下,对企业营销道德建设于企业与分销商之间的关系,生产者可能胁迫其所控制的分销商的研究迫在眉睫,刻不容缓。从事某种特殊的违背道德的事情,以谋取自己的利益。还有的企1.1不道德营销的表现业在交易谈判中故意向分销商设

7、置文字陷阱,误导分销商。企业营销活动中道德问题的产生,或是由于经营者个人经营1.1.5促销策略中的道德问题促销策略中的道德问题不价值观同企业营销战略、策略的矛盾引起;或是由于经营者为实现仅表现在对消费者进行物质上的诱导,还表现在对消费者生活习利润最大化而忽略消费者要求获取可靠产品、合理价格、准确信息惯,价值观的重新塑造。具体表现:物质上,利用暗示性、威胁性语之间的矛盾引起;或是由于企业领导者错误的价值判断迫使企业言提示消费者,其用意是让用户多消费他们的产品;精神上,鼓吹违背道德经营。不道德营销主要体现在市场营销调研、产品策略错误、颓废的价值观和传播落后

8、的文化,严重危害了下一代的身心制定与实施、价格策略制定与实施、分销策略制定与实施、促销策健康。