知识管理案例——长安汽车

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1、长安汽车：揭秘互联网+时代的知识共创模式长安汽车拥有154年历史底蕴，33年造车积累，全球12个生产基地、32个整车及发动机工厂，年产销汽车295万辆，员工9万人，是中国汽车四大集团阵营企业、最大的中国品牌汽车企业，也是唯一一家中国品牌乘用车年产销过百万辆的车企。为加速实现“打造世界一流汽车企业”的愿景，长安汽车坚持科技创新，实现全球24小时不间断协同研发；从2008年开始构建知识管理体系，搭建了具备基本功能的知识管理系统平台。伴随着新的管理理念与信息技术的兴起，如何进一步将人和知识充分结合，通过更完善的知识管理功能，更充分的知识分享，以加强组织记忆、提升

2、员工能力、优化知识协作、改进工作业绩，为企业构建可持续核心能力，成为长安汽车面临的重大课题。知识社区：知识管理向知识服务转变从2013年开始，长安汽车携手国内知识管理第一品牌的蓝凌软件，开始构建知识百科，并搭建长安知识社区平台。双方通过“建内容、搭平台、配管理”，不仅构建了长安汽车知识社区及知识交流机制，实现了知识的有效传递，促进了员工之间、员工与专家之间的知识互动与经验分享，加速了隐性知识的显性化，推动经验、技能转化为知识成果；更活跃了员工创新思维，营造了知识共享氛围，培育了知识管理文化，为打造卓越的知识管理竞争力奠定了坚实的基础。知识百科：结构化知识早

3、搜到如何让企业知识快速传递和被搜索，知识的结构化必不可少。长安汽车知识百科，让所有的用户都可以共同编写，合作完成长安汽车企业百科全书，构建一个动态的、可自由访问和编辑的企业级的知识组合体，让知识以各级词条形式被快速检索、应用！知识爱问：经验传承尽在一问一答知识的价值在于应用，如何让长安汽车内部大量的隐形知识，经由“问答“这种互动形式，大量涌现，并实现其价值，蓝凌提供了知识爱问题模块，并与积分体系、专家等功能关联，不仅让各种宝贵经验轻松传承，更提升了大家”好学求教“的风气，解决了大量组织内常见的工作问题。专家网络：借权威之手排忧解难通过对长安汽车内部专家的体

4、系化管理与统一维护，各领域的专家、能手等核心员工的基础信息与经验成果，都可经由“专家网络”模块，方便地与有需求的员工对接，让企业内部权威、专业的解答为企业排忧解难，这不仅充分发挥了企业核心员工的价值，促进了宝贵经验与知识资产的分享与传承，也能促进客户需求敏捷响应，赢得更多美誉。Ichangan：激发工作、学习、生活三热爱长安汽车拥有整车、动力总成、零部件、商贸服务四大主业，员工数以万计，工种与专业繁多，通过Ichangan社交平台，让长安汽车构建起各种各样的兴趣爱好、工作交集的虚拟组织——圈子，促进了同岗人员或不同专业员工的交往（研发人员加入**协会，有机

5、会和市场部人员聊天时，谈及产品改进需求；行政管理人员参加公益活动，也能传授售后服务人员管理小技巧……），达成了圈内成员的信息共享、经验共享等等。通过话题发起、投票、积分排名等多样功能及灵活管理，充分满足了长安作为大型企业内部沟通和管理方面的需求，激发了员工爱工作、爱学习、爱生活的热情。伴随着长安汽车知识社区的上线运行，在更多的业务领域推广应用，知识管理的价值将进一步发挥，也将在中国汽车行业树立起新的知识管理应用典范。蓝凌将不断创新，推动企业知识管理在更多行业的升级应用，与更多伙伴共创知识管理更大价值！