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1、IE專題講座主題:8D應用要領(B級)價值需要解題因為所以因為所以各職能的價值何在?HOW?C1.因果關聯:事出必有因!!!《科學化的問題解析與對策之基本特質》現象原因真因真因致生結果現象,確認因果關聯,方可能[對症下藥].C2.數據描述:《科學化的問題解析與對策之基本特質》以數據描述問題或真因或成效之規模/特質/頻次/精度/準度.以達[認知客觀一致]!具體現象數據描述客觀認知感官描述主觀認知C3.時間關係:《科學化的問題解析與對策之基本特質》藉由時間序列的輔助,以了解問題或真因或成效趨勢.協助發掘[異常]!異常是否等
2、於不良?!?!時間可證明一切!!!C4.回饋分析:《科學化的問題解析與對策之基本特質》設定追蹤與修正之[回饋]功能於改善計劃中.依據莫非定律1:[當你覺得計劃周延,沒啥問題時,其實問題既將發生.]《Whatis8D?》8D就是英文(8Disciplines)的縮寫,最早係由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時，用來解決問題的方法。在生產的過程中，面對異常問題發生時，按照8個標題指示的步驟，提出治標及治本的改善方法，因為功效卓著，廣為美國企業接受。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一
3、方法解決甚多的問題。若再結合智庫管理(KM)的觀念，很快的就可以找到Why與How的關係，利用QC的手法，產生系統圖及親合圖或魚骨圖。則8D表就成為公司內部智慧與經驗傳承的一個重要工具與手段。《8D步驟》D1.主題描述D2.問題描述D3.暫時對策與確認D5.解析與對策D4.真因檢討D6.成效追蹤與修正D7.標準化D8.結案《8D要領-D1.主題描述》*內涵:所討論的主題為何?目前影響為何?討論目的為何?*目的:[知為誰而戰,為何而戰]/[知目標所在].*重點:執掌功能/管制標準/常日目標/方針目標*舉例:例1-xx作業
4、站製程良率維持95%以上.例2-xx作業站稼動損失控制於45分鐘以下.例3-月營業額提升10億以上.完整的主題結構=主詞+動詞+目標值《8D要領-D2.問題描述》*內涵:問題何事發生於何時/何人/何地/何物/何規模..*目的:客觀地[了解問題全貌].*重點:數據化的描述*舉例:例1-xx品種不良(錯誤案例)例2-XX品種生產不順(錯誤案例)例3-XX品種於Y作業站02/16第一班短路不良20片總投入數80片不良率25%(正確案例).完整的問題描述=主詞+地點或人物+時間+問題項目+數據描述《8D要領-D3.暫時對策與確
5、認》*內涵:如何於當時立即阻絕或補救問題之影響與擴散.*目的:消弭錯誤擴散.*重點:可立即施行且立即確認*舉例:例1-已通知XX單位處置(錯誤案例).例2-強化宣導(錯誤案例)例3-*於02/16第二班完成SortingY前作業站短路30/100Y作業站短路26/100Y後作業站無NG.*於02/16起Y前作業站增加短路檢查*NG品退至重工站修整(正確案例).常見暫時對策結構=清查+攔截+不良處置《8D要領-D4.真因檢討》*內涵:就主題之致發因素進行列舉.列舉過程可依關聯法則,逐深度地尋找真因,並評定各真因之頻次或影
6、響.*目的:以利下藥.*重點:因果關係+發生率(頻次)*舉例:請見附件範例14M1E是製造體系最常見之因果關聯分析的方向.《8D要領-D5.解析與對策》*內涵:就最終真因,思考改善方法;就致發因素之頻次/影響程度,決定改善幅度與方案優先順序.*目的:徹底消弭問題.*重點:對策與真因的相關性+最短時間取得最大成效*舉例:請見附件範例3對策的價值=改善成效金額/行動投入成本[加強教育訓練]不是永久對策的選項!!!!!!《8D要領-D6.成效追蹤與修正》*內涵:檢核成效,以檢討對策是否有效?是否需重經D3~D4之步驟.*目的
7、:確保及管制對策之有效性*重點:數據化的描述*舉例:例1-xx品種短路不良改善OK(錯誤案例)例2-XX品種於Y作業站02/19第一班短路不良0片總投入數150片不良率0%判定對策OK(正確案例).完整的追蹤描述=完整的問題描述+判定結論=主詞+地點或人物+時間+追蹤項目+數據描述+判定結論[成效追蹤]未判定OK前,[暫時對策]不可擅自取消!《8D要領-D7.標準化》*內涵:對於有成效之對策,如有泛用性應標準化.*目的:全面防止再發*重點:將對策內容形成規章/準則*舉例:例1-XX會議記錄或誰誰有說過(錯誤案例)例2-
8、將XX品種YY製程變更修於ZZZZ號作業指導書02/20配佈生效(正確案例).利用已有的文件管理體系與程序,進行標準化.[教育訓練]是落實標準化的手段之一.《8D要領-D8.結案》*內涵:知識管理.*目的:內部智慧與經驗傳承*重點:檔案管理+指定發表編碼原則是檔案管理的開始.指定發表是為智慧分享,亦可做為講演能力培訓的機會附件範例
