fgsfg主顾开拓需求工程平安e行销29页

《fgsfg主顾开拓需求工程平安e行销29页》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、客户需求轻而E取——主顾开拓-需求工程衔接流程宣导万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一网中国最大的保险资料下载网站课程大纲老太太买水果的故事主顾开拓-需求工程衔接流程概述主顾开拓-需求工程衔接流程演示后续跟进注意事项老太太买水果的故事3小贩A我要买李子。老太太，您想买什么水果？你这李子好吗？我这里有李子哦，我不买。我的李子又大又好吃！万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究你的李子好吃吗？我这是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？我要买酸一点儿的。来一斤吧。我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多

2、少？小贩B万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究我的儿媳妇怀孕了，想吃酸的。别人都买又大又甜的，您为什么买酸的？您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，俗话说酸儿辣女，就说明她要给您生个孙子，所以您天天给她买李子吃，说不定能生出一个大胖小子。那您您知不知道孕妇最需要什么样的营养？不知道。小贩C孕妇特别需要补充维生素。猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。是吗？好啊！那我就再来一斤猕猴桃。您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。我每天都在这儿摆摊，水

3、果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。行！谁的销售最成功？为什么面对同一个客户，3个小贩的销售结果会有不同？关注客户需求是销售成功的关键深入挖掘客户需求才能获得源源不断的销售机会故事的启示万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究8这样沟通有效吗？我的表现专业吗？如何和客户接触，开口讲产品？如何明确客户的真实需求？……如何解决自身技能不专业的问题？如何全面了解客户的综合金融需求？如何减少客户抗拒心理，减少陌生感？如何让沟通方式显得更专业？但是，说的容易，做却很难。挖掘客户需求的过程中，我们可能

4、会遇到这样的问题……我了解客户吗？9主顾开拓-需求工程衔接流程为您提供全面支持4月正式上线10主顾开拓-需求工程衔接流程三大优势业务员主顾客户助力销售操作简便提升专业体现权威专业体现系统分析推荐产品值得信赖全面了解经营客户明确需求高效促成创造话题方便沟通拉近距离客户信任专业全面方便全面检视个性推荐贴心服务满足需求在线调查实时反馈客户参与短信互动11主顾开拓-需求工程衔接流程概述寿险销售完整流程了解客户产品需求收集客户完整信息明确针对性产品推荐针对性产品完成产品销售主顾开拓收集准主顾名单明确客户参与意愿需求工程销售促成万一

5、网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究12轻松E开-需求工程从12年6月在有银行、证券业务的10家城市试点推广，经过半年运作，已成为代理人和客户广泛接受的应用模式，支持客户开发和经营取得显著成果10个城市累计13.1万人次代理人使用需求工程27万客户接受需求调查5.6万客户成功购买平安综合金融产品1312年下半年累计转化客户数排名前10名的业务员，人均转化客户77人，一半以上的调查客户被成功转化，转化率高达51.8%业务员营业区调查客户数已转化客户数25112623320812287145791187811255123

6、4018835107359431合计14937742012年6-12月累计转化客户数前十名平均客户转化超过一半，达51.8%！轻松E开-需求工程：主顾开拓利器使用E行销拜访高端客户，可以展示平安综合金融实力使用需求工程可创造话题接触客户，比口头交流更自然系统实时反馈，又有邮件短信通知，客户参与互动，比纸制问卷效果好需求调查了解客户需求，预约开户了解客户资产状况，即利用综合金融开拓业务、拓展客群，又可深挖需求、经营客户累计拜访高端客户32人转化客户18人-1个金裕客户-2个白金信用卡-16个银行客户，跻身准个推银千万俱乐部

7、步骤一：接触准客户，说明来意步骤二：登陆轻松E开录入准客户信息步骤三：协助客户完成需求评估步骤四：协助客户完成银证预约开户（不含银、证业务的非轻松E开城市机构跳过此环节）步骤五：需求工程推荐产品介绍步骤六：转介绍主顾开拓—需求工程操作演示16步骤一：接触准客户，说明来意“很高兴又和您见面了！感谢您参与平安的“春天有约平安行”活动，您知道，平安是行业内有名的综合金融集团，为了给您提供更好的服务，公司特别要求我给您做个回访，了解您的需求。”注：红色字体话术针对未参与主顾开拓活动的客户省略。17E行销网→工作室→综合金融→轻松

8、E开→轻松E开预约步骤二、登录轻松E开录入准客户信息“感谢您的参与，我们将在公司系统上为您建立个人信息档案，以便后续为您提供更贴心的服务，您的姓名……,身份证号码是……”需求工程寿险准客户入口注1:老客户:使用与准客户相同通道进入轻松E开需求工程注2:寿险MIT新契约客户:投保结束后直接进入轻松E开第二环节“需求评估