组织学习的过程模型研究.pdf

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1、第3卷第3期管理科学学报VOl.3NO.3Z000年9月JOURNALOFMANAGEMENTSCIENCESINCHINASe.9Z000组织学习的过程模型研究@陈国权9马萌(清华大学经济管理学院9北京100084)摘要:组织学习是当今企业最重要的核心能力之一.本文对现有的组织学习过程模型进行分析9指出其不足并加以改进9建立了修正的组织学习模型.基于此模型9本文分阶段讨论了影响组织学习的各种障碍9并提出了相应的解决措施.最后9应用该模型对国内外两个实际案例进行了分析9以加深读者对组织学习过程模型的理解.关键词:组织学习;组织学习过

2、程模型;知识库中图分类号:C936文献标识码:A文章编号:1007-9807(Z000)03-0015-090引言大变革.美国<幸福>杂志曾设专刊介绍组织学习9封面语为:'要么学习9要么死亡'.在中国990年随着改革开放的不断深化9中国企业面临着代中期翻译出版了彼德圣吉的畅销书<第五项体制改革和强化企业管理的双重任务.经济的全修炼学习型组织的艺术与实务>9引发热烈的球化又使企业面对日益复杂动荡的竞争环境9市讨论9目前越来越受到人们重视.场和技术条件的飞速变化更令企业应接不暇.许然而国内有关的研究则刚刚起步.笔者承担多企业在脱离政府的

3、保护伞后无法适应新的环了国家863计划基金项目'我国实施敏捷制造企境9无法面对市场激烈的竞争9一蹶不振;也有企业间合作机制及经营管理上敏捷化改造'.为了提业在此过程中为自己创出了一条新路9获得成功.高企业对市场机遇和客户需求的敏捷反应速度9那么9企业应如何在不断变化的环境中始终保持重要的途径之一就是要加强组织学习9提高企业竞争优势呢?这里没有标准的答案9因为每个企业的综合素质.为此9必须首先弄清组织学习的机的性质~自身条件~所处环境和生存方式各不相理~过程模型及其障碍.同.企业应该找到适合自身的管理方法9并不断根本文将从组织学习的内

4、涵入手9分析现有的据环境的变化来调整这些方法.昔日曾很辉煌的组织学习模型9并对其加以改进.然后分析组织学深圳巨人集团~沈阳飞龙集团以及最近象爱多习各阶段的学习障碍和相应的解决办法9为我国企业建立学习型组织(learningOrganizatiOn)提供VCD公司等民营企业在经营管理上陷入困境9这些现象充分说明:环境变化了9企业也要同环境一一个基本的参考框架.希望通过本文9企业可以审起变化9甚至变化得更快才能适应环境.这正是组视自身的学习过程及其强弱9有目的和重点地加织学习(OrganizatiOnallearning)的宗旨.学习能

5、以改进.力正日益成为当今企业最重要的核心能力之一.组织学习理论自70年代被美国的阿吉瑞斯1组织学习的内涵(Argyris)和熊恩(SchOn)提出以来9在西方管理领域激起了强烈的反响9被认为是管理理论的一虽然在国内组织学习还是一个比较新鲜的名@收稿日期:1999-06-14;修订日期:Z000-06-06.基金项目:863计划基金资助项目(863-511-9844-001)作者简介:陈国权(1967-)9男9湖南岳阳人9博士9副教授.1管理科学学报2OOO年9月词9但在欧美9组织学习与学习型组织的思想已经行动来完成.但个人学习并不是

6、组织学习的充分提出了2O多年9即便如此9各家对组织学习的定条件.个人学习只有上升到组织的层面~在组织中义也是各有侧重9本文仅介绍目前被最为广泛接传播并为其它组织成员分享9才能叫做组织学习.受的一种定义2因此9组织学习是描述组织作为一个整体(集体D组织学习是指2企业在特定的行为和文化下9的学习行为.组织学习也不是高层管理者的特权.建立和完善组织的知识和运作方式9通过不断应(3D上文中定义的假设是2虽然学习的内容用相关的方法和工具来增强企业适应性与竞争力可能是负面的9但学习对以后的影响是积极的.例的方式[192如2组织可以从以前失败的决

7、策中学习9这种学习.为了深入了解组织学习的这一定义9有几点对企业将来的发展是有利的.那么9组织究竟是如必须强调2何进行学习的呢?下面简单介绍一下组织学习的(1D组织学习有两层含义2其一9学习本来是模型.用来描述人的行为的9组织的学习实际是一种比喻9是用人的行为来比喻组织的行为9其二9组织2经典的组织学习过程模型学习实际是指组织不断努力改变或重新设计自身以适应不断变化的环境的过程9是组织的革新过组织学习模型用来抽象地描述组织学习的过程.我们就是将组织的这种革新与人类的学习进程9对分析该过程中发生的问题有很好的辅助作行类比.用.最早的~

8、也是最有代表性的组织学习模型是由(2D组织学习与个人学习的关系2个人是组阿吉瑞斯和熊恩在1978年提出的四阶段模型(图织学习的基本个体9即组织要学习9首先需要组织1D9即发现(discoveryD~发明(inventionD~执行中的