品质qc手法知识培训070801

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1、推行品质，始于教育，终于教育．品质QC手法知识培训第一部分：检查表第二部分：分层法第三部分：柏拉图第四部分：因果图第五部分：相关图第六部分：直方图第七部分：控制图广东美的集团生活电器事业部0思维惯性英国皇家海军有一次招聘雇员，口试题为：在一个大雪纷飞的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太，一位是救过你命的医生，一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。载老太太：因为救人第一；载医生：因为知恩图报；载情人：因为可能一辈子再也碰不到；被录取者的答案：把车钥匙给医生，让医生载老太太去

2、医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车；1思维惯性原因现象例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即赶到现场，发现地上有油请问这属于什么？例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？为什么有人会摔倒？2数据与图表··什么是数据？-就是根据测量所得到的数值和资料等事实。-因此形成数据最重要的基本观念就是：数据=事实··运用数据应注意的重点：-收集正确的数据-避免主观的判断-把握事实真相3数据与图表三.数据的种类A.定量数据计量计数--以长度、时间、重量等测量数据,也称计量值(连续不断)--以缺点数、不

3、良品数来作为计算标准的数值称为计数值（离散性数据）B.定性数据是数据吗?--以人的感觉判断出来的数据，如：真好、太美了四.整理数据应注意的事项1.问题发生并要采取对策之前，要有数据作为依据；2.要清楚使用的目的．3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．4.数据收集完成之后,一定要马上使用.4第一部分：检查表第二部分：分层法第三部分：柏拉图第四部分：直方图第五部分：因果图第六部分：相关图第七部分：控制图推行品质，始于教育，终于教育．品质QC手法知识培训广东美的集团生活电器事业部5QC手法一、-检查表-1/5一

4、.何谓检查表?--用来检验/记录某些项目的表格或图表;--要便于收集、记录并予以统计整理;--要作进一步的分析、核对、验证。二.检查表的种类--以工作的种类或目的可分为：记录用检查表、点检用检查表两种。6QC手法一、-检查表-2/5三、分类:记录用、点检用(1)记录用(改善用)检查表主要功用在于根据收集的数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.(a)原因、机械、人员、缺点、不良项目(b)位置(2)点检用检查表主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用如:机械

5、定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表、测试设备点检表7QC手法一、-检查表-3/5四、检查表的作法(1)明确目的---将来要能提出改善对策数据，必需把握现状解析,与使用目的相配合(2)解决检查项目---从特性要因图选的4~6项(3)决定抽检方式---全检、抽检(4)决定检查方式---检查基准、检查数量、检查时间与期间、检查对象、并决定收集者、記录符号(5)设计表格实施检查8QC手法一、-检查表-4/5五.检查表的使用数据收集完成应马上使用首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各项目之间有

6、否差异?是否因时间的推移而产生变化?另外也要特別注意周期性变化的特殊情況.检查表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心.9QC手法一、-检查表-5/510QC手法一、-检查表-5/511第一部分：检查表第二部分：分层法第三部分：柏拉图第四部分：因果图第五部分：相关图第六部分：直方图第七部分：控制图推行品质，始于教育，终于教育．品质QC手法知识培训广东美的企业集团生活电器事业部12QC手法二、-分层法-1/5一.什么是分层法?就是针对部门、人、工作方法、设备、场所等收集的数据，按照它们共同的特征

7、加以分类。是统计的一种分析方法，是为了区别各种不同原因对结果的影响，以个别原因为主，分别统计分析的一种方法。13QC手法二、-分层法-2/5二、分层的对象与项目2.1时间的分层小时、日期、周、月、季。等例:制程中温度的管理就常以每小时来分别记录.2.2作业员的分层：班、操作法、熟练度、年龄、性別教育程度…等.例:A班及B班的完成品品质区分.2.3机械、设备的分层：场所、机台、工具、…等.例:不同机型生产相同产品以机型来分析其不良率.2.4作业条件的分层：温度、压力、作业方法、检验等.例:对温度敏感的作业现场所应记录其温湿

8、度,以便变化时能分层比较.14QC手法二、-分层法-3/52.5原材料的分层供应商、批次、产地、材质、大小、贮藏期间、成分等.例:同一厂商供应的原材料也应做好批号,领用时均能加以区別,以便了解各批原料的品质,甚至不良发生时更能迅速采取应急措施,使损失达最小的程度.2.6测定的区別测定器、测定者、测定方法等.2.7检查