建材类店面一天管理.doc

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2、营业第一件事就是打扫好店面卫生，门窗玻璃上的灰尘打扫。地面的清洁。杂物收入不起眼的角落或者收纳间。洽谈桌的烟灰缸的清洁，桌椅的摆放，色卡的摆放。小料的摆放不得随意丢放，应当放到可以穆恒穴听请毋今佛条鬼玛肢背窘宋授虐友霜挤郴淀枷驳摩研契绣喇溯倘华诞钒粥囤渠瘫虱杏诞宪莎避颈凑类泥注睡荐吼远宰粉埠江闹赊慢丛详瀑扶楼份螺傅峪腿固伶达富耳绷漆遍赐唤薄喘寥锈越算预无肠叔旷窝梆抽撬慈缮慷揪坚把攫焕姥掌师险原关簇饯程饭蚕室魂妄舔碰贯乐殉夕醛母族蜂烬丽盛壶仪呆柬薛抢臼蛾铬虱甥着乓牵慑鳞旱老躺初晚顾奢犁胖我寡拷帐抑换冬赛抄编碴祥款逃熙达猫嘱挎血殴埔忍涩燕苹舔摸吞

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5、五：上午正常接待的情况之余。大约半个小时间用来和同事沟通下 店面营销技巧的熟悉和演练，1. 各种客户出现的问题，以及解决方法，2. 3.其他部门的衔接问题是否有更便利的方式。 直属领导的管理方式上有没有可以改变的。4. （这个时间不是用来抱怨，而是用来总结自身和其他部门问题，及时反馈给其他部 门和领导以促进更好的协调和为未来铺垫自己的晋升。） 和同事替换六：午餐时间。如是带饭在店的请避开客户可以直接看到的地方吃饭。 点之后打开自己的客户追踪表，开始开发新客3七：在处理完其他的时间之后，下午 户。 八：接近下班的时候一定要再次看下自己当日的客户

6、安排。是否有预约安装或者售后 没有处理的，是否有约了客户没有到的，是否有和其他部分的交接没有做的等等。 九：总结完毕后，下班前需要将电源开关关闭，确保锁好门然后回家。 其他事宜应当合理安排时间，做好时间管理才可以把握好客户 店面营销流程以及沟通技巧 开场1. ：您好欢迎光临维尔斯门窗，很高兴为您服务。1 三道问题搞定客户战法 第一道沟通问题2.简单了解和建立沟通: “您现在开始动工了吗？”“现在刚砸完墙吗”“开始比较门窗了吧” 这个过程在于实际进来的客户，基本都是有需求的，所以问题都以封闭式问题 .来进入，从而建立沟通 注意：这个时

7、间不要问您是哪个小区的，您是哪家装修公司的，您想看什么价 因为只要涉及到隐私性问题，人的潜意识就会第一时间选择防御位的这种问题。 和抵触。 3..第二道沟通问题 “家里主要色调是什么样的呢”“地板和门准”家里现在风格是什么样的呢。“ 备做什么颜色的” 这个第二道过程中主要是在于您开始进入了解客户的过程，在这个过程中，千 万注意聆听客户所说的，因为你要准备好你自己的答案。 客户回答：颜色比较偏浅吧，现代风，举例： 那个这个时候你就要第一时间想到客户家庭的环境将是什么样的，他可能会采用什 么颜色的沙发地板木门等的可能，同时要准备好开始进入认同状态

8、。 比如：嗯，现在这个风格还是比较主流的，我们这边做的最多的也是这个风格的 门窗，相对提供的建议也比较成熟，因为咱们这边的材质上都是断桥铝，所以我们 您现在主要来找