电力企业营销管理探讨 .doc

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1、电力企业营销管理探讨电力企业营销管理探讨电力企业营销管理探讨电力企业营销管理探讨电力企业营销管理探讨　　电力企业管理人员对营销管理认识不足。受计划经济时期垄断经营理念的影响，电力企业管理人员营销管理理念较为落实，对员工的优质管理教育重视不足。并且在计划经济时代，电力企业的发展、效益、管理很大程度上要依靠国家、政策和行政手段，这使得许多电力企业逐渐形成了过度依赖的心理现象，缺乏主动性和创造性。供不应求的“卖方市场”和传统观念的影响，在一定程度上降低了电力企业管理人员在自由市场上的适应能力，他们往往无法全面认识市场经济规律，在管理工作上存

2、在明显的盲目性和滞后性。电力企业电力管理部门管理被动。电力企业在发展过程中，提倡“人民电业为人民”的服务理念，并以此为基础要求不断加强企业管理，从而为人民提供安全、高效的供电服务。但是，目前电力企业的电力管理部门并没有融入到全方位、多层次、多方面的主动管理理念中。很多电力企业工作人员认为企业开展营销活动、进行营销管理仅仅只是一个口号，不论企业是否更新营销理念、是否改变营销形式，都不会对企业的经济效益和个人的实际收入造成多少影响。这种想法出现的原因在于电力企业工作人员并没有从思想上意识到开展电力营销管理的重要性。同时，企业没有结合电力市

3、场需求对经营管理体制进行改革，仍然以供电区域的划分作为电力营销机构划分标准，每一个营销机构所负责的业务范围与本区域供电范围重合。对于电力企业来说，这种管理模式忽视了企业内部各部门之间的整体协调，难以实现有效融合和高效协作，是一种资源浪费现象。工作人员极度缺乏营销意识和客户管理意识，无法有效满足客户提出的具体要求，使得客户满意度下降，不利于电力企业发展。电价调节机制缺乏科学性。电力是一种商品。当前，电力市场的垄断已经被打破，并逐渐引入到市场竞争中，电价则是影响这个市场上电力产品供应和销售的重要杠杆。我国目前实行电价听证管理制度，电力企业

4、所提出的报价，需经法定流程，并在专家和用户代表均同意的情况下方可实施；按商用、工业、农业、家庭四个标准分别确定电价；同时为了提高能源利用效率，我国从2012年7月1日开始在全国范围内实施阶梯式电价管理模式，按照用户用电量，分档次进行定价计算用电总费用。虽然整体总体出发点是好的，但由于商业用电和工业用电的价格远高于家庭用电价格，且工业企业和商业企业对于电量的需求非常大，为了降低生产成本，在这些企业中时常出现窃电现象。工业和商业用电是电力企业最重要的收入来源，窃电现象严重损害了企业的经济效益。并且在实际情况中，许多用户对于听证存在质疑，同

5、时对于已经通过听证的电价涨价行为也表示不满。电价作为电力市场的重要杠杆，却不受市场调整管控，不以市场供需平衡为依托，这是与市场经济规律相违背的。　　建立电力大数据系统。在大数据飞速发展的时代背景下，电力企业营销管理可以借助GIS技术，结合电力营销、配电协调等多种数据，构建以大数据为中心的电力营销管理系统。电力企业通过大数据系统对配网、用户进行综合管理，同时向用户提供各项基础数据和电力营销服务。建立电力大数据系统，并将其与电力负荷管理系统对接，有助于电力企业掌握电力负荷实时情况，并以用户台账为依据进行电力营业管理。打造商业化运营环境。电

6、力企业运营虽然是基于现代商业化基础之上的，但其实际营销工作仍处于政府监管下，业务范围和营销政策仍以上级规定为标准。因此，在当前电力企业营销管理中，要结合能源市场及电力行业实际情况，加大对商业运营环境建设的重视程度，从而形成完善的、符合现代化商业运营规律的发展思路，用来指导日常经营管理行为。建立新型电力营销理念。计划经济体制中，我国电力企业长期处于卖方市场；后期市场经济体制转变为市场经济体制时，受能源开发等因素的影响，在相当一段时间内，卖方市场仍然在电力营销中占据主导地位。但是随着市场经济的发展，买方市场才是未来电力营销市场的主要方向。

7、为了尽早适应市场需要，电力企业需要建立新型营销理念，加快管理模式改革的步伐，以全新的市场营销体制增强买方、卖方的双向联系，从而促进电力企业的长远发展。采取以市场为导向的管理模式。电力企业必须明确营销管理在企业发展中的重要地位，将营销作为企业核心业务。电力企业日常生产、经营等各项活动都要服从于电力营销的需求，将企业发展目标、生产经营管理与企业经济效益、社会效益有机结合起来，构建一套完整的电力营销管理体系，为用户提供安全稳定的用电环境和高效优质的服务。　　创新营销管理服务理念。电力企业要在日益激励的市场竞争中占有一席之地，不仅要拼技术、拼

8、实力，更要拼管理、拼服务。随着市场经济的发展，电力企业所面临的竞争压力越来越大。想要在能源供应市场中脱颖而出，电力企业必须不断创新营销理念，强化服务意识，要以市场为导向，以用户实际需求为基础，不断完善营销模式和业务流程。