iso9001-2015转版考试_2015年12月5日上午_b卷及答案

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1、中国认证认可协会（CCAA）2015年12月5日上午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试B卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）题号1234567891011121314151617181920答案DCADCBAACDBDDCDCDCDD题号2122232425262728293031323334353637383940答案CBDBBBDDCDABDDBCDDAB1、组织的知识包括以

2、下（）方面。A）产品设计图纸和失效分析数据B）同行业产品质量事故C）知识产权D）以上都是2、依据ISO9001:2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）A）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B）处置或控制顾客财产C）外包方的环境污染D）获取有关产品和服务的顾客反馈3、相关方是指能够影响（）、受（）影响、或感觉自身受到（）影响的个人或组织。A）决策或活动B）决策和活动C）活动或过程D）活动和过程4、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施。（）。A）改进的机会B）质量管理体系所需的变更

3、C）资源需求D）以上都是5、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。A）舒缓心理压力B）预防过度疲劳C）美化服务场景D）保护个人情感6、理解组织及其环境，下列描述不正确的的是（）。A）组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素B）最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据C）组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视D）组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审7、下列关于ISO9001:2015标准采用的方

4、法，描述最恰当的是（）。A）采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B）采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C）采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D）采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法8、下列关于“服务”描述不正确的是（）A）服务的特征可以是无形的也可以是有形的B）服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C）通常，服务的输出包括有形或无形的产品D）服务可能涉及为顾客创造气氛9、为了确

5、保测量结果有效，可引用ISO9001:2015的标准要求，测量设备应实施以下控制（）。A）建立测量设备台账B）编制测量设备周检计划C）按规定时间间隔或在使用前进行校准或检定D）以上都不对10、下列哪个不是实体？（）。A）资源B）体系C）转换率D）以上都是11、对于大多数组织，应视外部环境为（）。A）可控因素B）制约因素C）易变因素D）不变因素12、组织的知识可以从外部来源获得，以下不正确的是（）。A）学术会议B）标准C）专业会议D）从经历获得的知识13、组织应明确质量管理体系的应用边界，对其可理解为（

6、）A）组织边界（组织结构、部门、过程的外包）B）物理边界（建筑物、场所、地域、区域等）C）业务边界（产品和服务的类型、业务活动的性质、特征的）D）A+B+C14、单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。A）输入源B）输入C）输出D）输出接收方15、当策划质量管理体系时，组织应考虑到理解组织及其环境（4.1）所描述的因素和理解相关方的需求和期望（4.2）所规定的要求，确定需要应对的机遇和风险，以便（）A）确保质量管理体系能够实现其预期结果B）增强有利因素，避免或减少

7、不利影响，避免非预期结果发生C）实现持续改进D）以上都是16、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环中输出的要求（）A）顾客满意B）产品和服务C）产品质量D）质量管理体系的结果17、在承诺向顾客提供产品和服务之前，下列哪些要求是组织应进行评审的？（）A）适用于产品和服务的法律法规要求B）对交付及交付后活动的要求C）顾客规定的要求D）以上都是18、在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法不正确的是（）A）与合作方共同承担风险B）通过管控改变风险的可能性和

8、后果C）组织购买保险就是控制风险D）为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险19、组织在确定和提供质量管理体系所需的资源时应考虑下列哪些因素（）A）顾客所需的资源B）需要从外部供方获得的资源C）现有内部资源的能力和约束D）B+C20、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（）A）如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求B）组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和