《杰出班组长训练》

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1、目录第一章班组长职责定位第二章何为杰出班组长？第三章杰出班组长的素质模型第四章杰出班组长必须掌握的管理工具第五章杰出班组长得日常管理技巧第一章班组长职责定位1、角色定位2、班组管理的职责董事长、CEO、总经理部门经理、主管车间主任、班组长操作工人√1、班组长角色定位一线员工上司班组长定位：班组长向下代表公司利益者职责：要站在公司立场看问题、想问题、完成工作任务。班组长向上代表员工利益者职责：为下属争取合情、合理、合法的工资/福利待遇。对企业班组长是技术骨干、管理先锋、具体任务的监督执行者2、班组长主要职责（工作目标）满足客户的

2、交期：适时提供其所需新产品是保住老客户的关键，因为客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。优质的质量：产品质量符合客户需求。最低的成本：既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。高昂的士气：是企业活力的表现、管理水平的综合体现。工作环境安全有保障：安全是关系到员工后半生的大事。生产高效率：是班组绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标竿。第二章何为杰出班组长？1、定义2、杰出班组长素质模型3、各项素质说明能按质、按量、按品种、按要求时间，均衡、安全地完成班组的生产任务，以较少的消耗去争取最佳的经

3、济效果的班组长。1、何为杰出班组长？出色业绩培养部下杰出班组长辅佐上司支持同级2、杰出班组长的素质模型知识技能心态职业观掌握专业知识（产品）、管理知识掌握人、机、料、环、法的管理技能尊重、包容、学习、感恩能力比待遇重要；既要做事也要做人3、各项素质介绍1）知识专业知识：行业知识产品知识生产工艺知识管理知识：标准化体系知识心理学知识行为学知识数、理、化、文、史……2）管理者必备的能力时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配管理者必备的能力行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力3）态度尊重

4、心态：尊重上司、同事。包容心态：包容下属的不足、用其所长。学习心态：以空杯心态，去学习新工艺、新方法、新知识。感恩心态：感谢公司、同事、下级、朋友、家人，建立奉献精神与集体责任感。4）正确的职业观能力在前、待遇在后；既要做事还要做人。第四章杰出班组长必须掌握的管理工具与技能1、人员管理2、机器设备、工具管理3、物料管理4、工作环境管理5、现场方法管理1、人员管理1）培养教育下属告诉下属准备做什么？为何做？你做，下属看；你做，下属跟着做；下属做，你看，及时纠正；下属实际操作（见习）；跟进、观察、改善、赞美。1、人员管理2）激励

5、下属公开激励：表扬、赞美；私下指责、批评下属；及时激励；言传身教：传递自信；向上司争取下属待遇。1、人员管理3）正确评估下属工作建立工作标准：产量、质量、物耗、卫生等；定期评估下属实绩并明确告诉下属；提出改善建议与方法。2、机器设备、工具管理1）协助建立设备清单和维修保养制度、安全操作规程；2）监督维修部门进行维修与保养与记录；3）监督下属员工按章操作与做好日常保养并记录；4）提出改善建议；5）对设备工具进行使用登记、领用做到以旧换新。3、物料管理1）设定专用领料、发料、收料人员；2）严格按领料程序、按班产量需求领用，事后及时

6、退料，保持现场无呆滞料、剩余物料；3）下线产品及时入仓并标识清晰；4）生产数量、质量报表及时填报；5）对仓库物料管理提出合理化建议。4、工作环境管理1）推行5S管理活动：落实卫生管理范围：如机台及周边由操作者负责；公共范围明确分区负责；及时组织下属清理现场物料、工具；做好标识2）看板管理表扬先进、文明行为；利用好公告栏、电子看板等及时公布各种数据指标5S推行要领1S整理：把现场的“物”分出要的与不要的；2S整顿：把不要的上报处理，把要的分名别类的放置到固定位置好并标识好数量、品名、状态；3S清扫：每天定时打扫各自负责范围的环境

7、、机台卫生；4S清洁：建立检查评比制度与奖罚条例，保持清洁明亮、整齐划一的环境；5S素养：养成良好的行为习惯，建立企业5S文化案例：现场5S案例：人员管理看板5、现场管理方法PDCA8、现场班组长具体管理内容领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训1）PDCA循环管理法对应计划APCD检查实施维持与改善理念与实施--SDCA＆PDCADSCADDSCADDSCADPCADPCADSDCA：标准化

8、S：Standardize标准化D：Do执行C：Check检查A：Action纠正或修正PDCA：合理化P：Planning改善计划D：Do实施C：Check防漏A：Action再改善2）DMAIC法MmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefin