酒店APP、官网、微信平台建设方案.doc

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1、.酒店APP、官网、微信平台建设案2016年3月专业资料.目录1.项目需求32.建设目标33.设计规34.功能规划34.1微信平台设计34.1.1.微信服务号设置34.1.2.微信菜单及对应功能34.2手机APP设计34.2.1.欢迎界面34.2.2.功能导航34.2.3.列表展示34.2.4.房间预定3专业资料.4.2.5.个人订单34.2.6.会员信息34.2.7.联系人管理34.2.8.支付管理34.2.9.地图导航34.3官设计34.3.1.欢迎界面34.3.2.功能导航34.3.3.列表展示34

2、.3.4.房间预定34.3.5.个人订单34.3.6.会员信息34.3.7.联系人管理34.3.8.支付管理34.4系统后台管理34.4.1.后台房间管理34.4.2.房间订单管理34.4.3.会员管理34.4.4.信息发布34.4.5.评论管理34.5统计分析35.平台运营环境3专业资料.5.1平台运行环境35.2硬件环境35.3网络环境3专业资料.1.项目需求研发酒店APP、酒店官、基于微信服务号开发，实现公众使用APP、官或是微信可以实现优惠活动查看、房间预订，房价优惠活动查看、会员申请、会员绑定等

3、；酒店管理员可以通过后台看到用户房间预订情况，并可进行营销信息、服务信息的推送，管理员可针对会员进行积分管理、针对性营销、客户关怀服务等。2.建设目标（1）以客户管理为核心，围绕预定管理、入住管理等管理流程，对酒店的业务进行全位管理；（2）建立会员积分制度，酒店会员可直接登录，可能过消费、签到、介绍新会员进行积分，积分可用于兑换一定的奖品或是抵扣消费金额，提高酒店客户的忠诚度；（3）通过系统对酒店已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定位出高价值客户，通过从客人身份

4、、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费式等与客户息息相关的角度进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新；（4）通过建立新的渠道，为酒店有效节省短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少的经费投入，更大的宣传效果。（5专业资料.）建立完善的酒店管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本。1.设计规1、系统架构设计：app平台、官、微信公众平台，实现统一的后台管理，并使用同一个数据库，达到数据共享。2、系统安全性：在逻辑上，系统应该具有抵御对系统的非法入侵的能力；在物理上，系统应保证不存在可能的单点

5、故障，提供资源数据的备份能力。系统支持定期的自动数据备份和手工进行数据备份，能够在数据毁坏、丢失等情况下将备份数据倒回，实现一定的数据恢复。3、系统灵活性：应用程序必须参数化，可通过界面或配置文件修改程序关键参数。数据库必须提供数据字典便查询各表的用途。图形界面程序必须提供帮助键，便于用户了解应用的使用法。4、系统权限多样性：系统设置多种用户管理权限，可设置、可调整、可扩充。2.功能规划2.1微信平台设计2.1.1.微信服务号设置首先必须酒店申请好微信服务号、提供微信账号信息，接入微信开发接口站点，完成接

6、口配置。进行关注欢迎词的设置、关键词应答设置、微信菜单的设置。专业资料.1.1.1.微信菜单及对应功能菜单可由酒店管理员在后台自己设置。一级菜单最多三个，二级菜单最多五个。用户可以点击菜单进行应用，也可以通过输入关键字，自动回复菜单所对应的容或功能。一级菜单二级菜单功能描述酒店服务微官网点击可进入微官网，相当于轻型的APP，客户不需要下载APP也可以全面地了解酒店，进行查询和预订。酒店地图点击可查看酒店在地图上的位置。会员中心点击进去首先判断此微信号是否绑定酒店会员，如果没有可输入姓名、手机号、身份证号、

7、或是会员号进行绑定，绑定后可以进行会员积分，积分可以根据酒店设置，折扣房价或是兑换礼品。……美妙住宿房间预订用户可以进行房间的选择和预订，管理员在后台可以看到房间的预订情况。环境展示管理员通过上传房间图片、酒店环境图片，供客户了解酒店环境。……更多资讯优惠活动在后台发布的优惠活动，点击此处可以查看。超值客房专业资料.可以查看管理员在后台发布的最新做活动的客房图片和价格及详情。交通线路从口岸到达酒店的路线……1.1手机APP设计1.1.1.欢迎界面用户下载安装后进入首界面。首界面用于显示企业理念、服务信条、

8、品牌宣传等信息，图片自动播放，点击跳过则可以直接进入首页。酒店管理员可以在后台自己维护图片，定期更换调整。1.1.2.功能导航系统功能菜单导航可由客户进行设置，包括文字和ICON，一般主页还将提供一键拨号、分享等辅助功能。1.1.3.列表展示例如房间展示都需要进行列表展示。可以使用图片展示的式进行点击不同类别，房间可以按优惠额度进行从高到低的排序，点击进去可以查看详细的信息，并提供分享功能，分享到微博、微信等。1.1.4.房间