从“水星家纺”问题床单看“召回制度”.pdf

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1、rO·■从“水星家纺’’问题床单看“召回制度’’Reviewthe’’RecallSystem’。fromtheMercury’SBadQualityBedsheetEvent文／本刊记者-S亮从前店后厂到世界名牌．多多少少总会爆出质量问力相比平时更低因此．床单类产品可分解芳香胺染料超题。人非圣贤．谁也不能保证某家企业的产品全部合格，标的后果比普通衣物更加严重。因此所有企业都需要做好售后工作。当产品出现质量问题而水星家纺是中国现代家纺业的重要奠基者自主时．企业应该如何应对7生产能力处于同行业领先地位．先后荣获“国家免检产最近，水星家纺为我们做

2、了一个很好的榜样。品”中国驰名商标”等一系列荣誉。是什么导致该公司让不合格产品流入市场呢7床单有毒严重可致癌带着这个疑问，记者决定对水星家纺进行采访。今年3月，广东省工商局公布了2014年首批缺陷商品在水星家纺的官方网站，记者发现该公司在通报发出名单。根据新修订的消费者权益保护法、产品质量法认定3天后就做出了对该产品的处理决定，那就是——召回。53款商品有危及人身、财产安全危险的缺陷．其中超过一水星家纺表示．将在所有水星家纺终端门店张贴这一半为床上用品床上用品不合格比例之高令人咋舌。公告，对消费者针对上述产品的退货即时给予办理，不论广东省工商

3、局消费者权益保护处处长陈业怀介绍．在上述产品是否已使用，均按当初实际销售价格为消费者办本次公布的缺陷商品名单中床上用品共有26款．商品中理全额退款。存在的缺陷为染料可分解致癌芳香胺、纺织品pH值不符合而该款产品的存货和消费者的退货将全部退回公司统标准。按照要求，缺陷商品的经营者应当立即停止销售与一做无害化处理。本次认定缺陷商品名单同一商标的统一规格型号商品。水星家纺还在召回通告上附了这一产品的花型图。随后，更严格的处理办法将在处理首批缺陷商品的过随后记者去电询问，但该公司电话始终无法接通，邮程中实施。广东省工商部门将严格执行新修订的消费者权件

4、沟通则遭到了服务器的退信。截止到发稿．上海水星家益保护法、产品质量法等，对于缺陷商品的处理办法将不纺未与记者取得联系。重庆水星家纺相关负责人则向《重再仅限于同-~Lt次的商品．与缺陷商品同一规格型号的商庆晨报》记者表示．他们在统计实际库存中．并未发现该品均将纳入处理范围。款产品，从开始我们就没有销售过这款床单。”在不合格产品名录上，记者看到一款由上海水星家用那么在别处是否有销售呢7记者查询了若干电子商务纺织品股份有限公司生产的型号为SY1200一s01的纯棉床网站，也未发现销售该款床单的店铺，相信水星家纺已对单，被检测出染料可分解致癌芳香胺超

5、标。该产品进行了下架处理。据了解，可分解芳香胺的毒性和致癌性远强于甲醛。因甲醛有刺激性气味易分辨且易溶于水。而可分解芳香家纺业已非首次召回胺不但不溶干水．而且无色无味，无法通过感官感知，无记者通过了解得知，水星家纺此次召回并不是行业内法消除。在与人体皮肤接触后，可引发多种恶性疾病。大首次。多数床单产品直接接触人的肌肤，而人体在睡眠中的抵抗早在2012年末．重庆的两位消费者在某家纺企业分520中IKI纤检2[)l4年5J】()■：1发展。实行产品召回制度因其给企业带来巨额的成本代价，使那些生产技术落后、规模小的企业必然破产倒闭．因而企业为了避免

6、破产倒闭．必然不断通过改进技术来提高自己产品的质量，这样．自然又使自己的生产率得以提高，降低自己产品的成本．在市场竞争中取得优势．企业规模得以不断地扩大，而规模效益又使得企业的成本再次降低．在市场竞争中再次取得优势，如此循环反复，使得企业不断地发展，做大做强。最后．维护我国消费者国际经济利益。我国已经加入WTO．各项制度也将逐步与国际接轨，当然包括在国际上通行的产品召回法律制度。然而美中不足的是．很多国外次共购买了155床羊绒被用于爱心捐赠．涉及金额达4．6万余元。产品对我国的消费者实行“中外有随后，两名消费者即以羊绒含量与标识不符为由向家纺

7、企业提出别的政策。如果建立起产品召回了索赔。制度将使国外厂商给我国消费者原来．根据产品吊牌显示该产品含20％羊绒、80％羊毛．提供更好的售后服务。但两名消费者在四川省纤维检验局检验后发现羊绒含量为0，这虽然如水星家纺等厂家已经开些羊绒被都是质量不合格产品。始对自己的产品进行召回．但国内该企业总经理随后表示：“按照工商部门的要求．我们已经纺织服装行业对召回制度显得仍有对其进行了相关处理。”这-~LL产品在出厂抽检时是合格品，而些陌生，实行召回制度的厂家仍然四川省纤维检验局也表示，对样品的40多个指标进行检验只有是少数．多数企业甚至刻意隐瞒自纤维

8、含量一项内容不合格。己的质量问题．对媒体时而“托关负责人承认企业有责任、工作有疏忽、产品标识有误。系找人求情，时而希望通过“广在随后的协议中，双方最终确定采取退一赔