高职院校后勤管理存在问题及改进.doc

《高职院校后勤管理存在问题及改进.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、高职院校后勤管理存在问题及改进高职院校后勤管理存在问题及改进高职院校后勤管理存在问题及改进高职院校后勤管理存在问题及改进高职院校后勤管理存在问题及改进高职院校后勤管理存在问题及改进高职院校后勤管理存在问题及改进高职院校后勤管理存在问题及改进高职院校后勤管理存在问题及改进　　福州市有高职院校将近20所，这些高职院校特色鲜明、结构合理，涵盖了农、林、船政、交通、电子、体育等行业。长期以来，福州市高职院校为全省乃至全国培养了大量技术型、应用性专门人才。笔者通过问卷的形式对福建生物工程职业技术学院、福建信息职业技术学院、福建船政交通职业技术学院、福建海峡职业技术学院四所高职院校的后勤管

2、理现状进行实地调查，得出以下结论与见解：　　一、高职院校后勤管理存在的主要问题　　高职院校后勤管理的优劣直接决定了其社会化进程的快慢成败，只有发现在管理上存在的主要问题，才能在整体上推进管理社会化的改革进程。　　后勤人员文化素质偏低，年龄结构偏老　　从调查数据反映出，50%的后勤人员学历层次在大专以下。后勤作为服务部门尤其是高校里面的服务部门，是为在校师生提供后勤保障服务的，而大学里面的师生本身来讲就属于“高知识”群体，如果后勤员工自身文化素质过低，便很难为师生提供到位优质的后勤服务，也难以实现“服务育人”的工作要求。后勤人员年龄结构偏老。从调查数据来看，25-35岁的后勤员工

3、占总数的44%，35岁以上的占56%，后勤人员整体年龄结构偏老，这对后勤管理的开展和改革极为不便。从实际情况来看，后勤部门往往存在着许多“资深”老员工，对于这些老员工，学校往往不好统一安排和管理。　　工作目标和工作标准未能达成全体共识　　从调查数据来看，有25%的后勤员工认为自己所在部门没有明确的工作目标和工作标准；有31%的后勤员工没有参与过部门工作目标的制定，有19%的后勤员工没有参与部门工作标准的制定。因此反映出，后勤部门工作目标和工作标准并没有被全体后勤员工所共同认识，没有形成一个广泛而深刻的共识。试想，如果连最基本的工作目标和工作标准都没有被员工所认知和熟悉，那如何来

4、做好对他们的管理工作呢？　　考核机制不完善，奖惩措施不到位　　从调查数据来看，有44%的后勤员工所在部门缺乏定期考核制度。定期考核是现代管理制度中最为基本的内容之一，无论是在政府机关、企事业单位，还是在私营企业，都少不了对员工的定期考核，因为这是衡量一个员工工作称职、优劣之分的最基本的手段，同时也是进行评先评优最重要的参考标准。在高校里面，更是少不了对教师、行政管理人员和学生的定期考核。后勤部门作为一个相对来讲特殊的部门，缺失了对员工的定期考核，必然会产生许多非常严重的问题，最明显的就是不知道员工工作的好坏，导致了员工普遍觉得“做多做好一个样，做好做坏一个样”的不良局面，严重挫

5、伤了员工工作积极性、主动性和创造性。奖惩措施不到位。从调查数量来看，有31%的后勤员工觉得所在部门缺乏对员工的奖励措施；69%的后勤人员觉得所在部门缺乏对员工的惩罚措施。奖惩措施作为激励机制的“保障”具有重要的作用：奖惩措施得当，能够激发员工强烈的上进心，激励后勤员工不断提升工作效率和工作能力；奖惩措施不到位，则让员工觉得“做好做坏”一个样，会挫伤员工的积极性、主动性和创造性，导致工作效率低下。　　后勤部门与其他部门缺乏足够的沟通交流，后勤部门与师生之间的互动不够　　从调查数据来看，有25%的后勤人员并不知道师生对于自己所在部门的评价；有44%的后勤人员缺乏跟其他部门之间的沟通

6、交流。在信息社会，沟通交流互动非常重要，只有在不断地与他人进行沟通交流中，才能了解更多的信息，后勤人员只有更多地与师生进行沟通交流互动，才能更好地了解师生的不同需求，才能更好地知晓师生对于自身的评价，进而更好地解答师生的疑惑，提升工作质量，为师生提供更好的后勤服务。与此同时，后勤部门与其他部门之间只有更多地沟通互动才能在比对中找出差距，见贤思齐，相互借鉴好的做法和经验，共同提升工作技能和服务水平。从满意度调查问卷的统计情况来看，大部分师生觉得自身与后勤部门的互动太少，自身的诉求较难反映到后勤部门；而从管理现状问卷的统计情况来看，75%的后勤人员不知道师生对自身部门的评价，由此可

7、见，后勤部门跟师生之间缺乏一个对话沟通平台，导致了双方之间信息不对称，问题反馈不及时。　　工作分配不均匀，工作量过大　　从调查数据来看，有69%的后勤员工觉工作量太大，有38%的后勤员工觉得工作量分配不均匀，由此可以得出一个结论就是：工作分配不均匀导致大部分后勤员工的工作过大。另一方面，后勤部门定期考核机制的缺失也在某种程度助长了这种情况的加深和延续。长此以往，必然会极大地挫伤后勤员工工作热情和主动性，相互推诿抱怨的情况经常发生，不利于工作的协调配合，更谈不上集体凝聚力和向心力的提升。　　二