后勤网格化管理的实践探索

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1、广州工程技术职业学院后勤网格化管理的实践探索冯亮2011年12月问题的提出问题一安全防防不胜防问题一：安全如何防？制度到位措施到位人员到位信息到位服务问题二满意度学生教工家长社会育人问题三全员育人环境育人安全服务育人CRP视域下的后勤网格化管理CRP信息化系统责任人学生信息采集人CRP系统后勤主管网络实际演示连续多年，“消防零事故、刑事零事故、安全责任零事故”。73.98%71.81%54.26%“质量、安全、环境”标准化体系，是“网格化管理”的“皮肉”。合理划分“网格”，确定信息采集人，是“网格化管理”的“骨架”。CRP系统下的后勤管理系

2、统，是“网格化管理”的“血液”。CGSSCampusGriddingServiceSystem（校园网格化服务系统）CGSS（CampusGriddingServiceSystem），即校园网格化服务系统，它是在我院CRP平台上，运用网格（Grid）技术，将“数字校园”有效信息与校园服务内容予以创新结合，以单元网格管理为基本特征的校园管理与服务的思路、手段、组织流程的总称，具有数字化管理、闭环式管理、精细化管理、整体化管理和动态化管理等特征。CGSS依托我院强大的CRP系统，以网络为纽带，以标准化体系（内含ISO9000、ISO14000、

3、OHSAS18000等）为流程总线，相互联动，数据共享，形成一个指令多个系统同时响应、多个任务功能模块同时联动，从而实现校园安全管理与校园服务的高性能资源共享，真正做到数字化管理。在CGSS下，校园被分为若干个单元（格），覆盖校园的全部物理空间，做到无盲区网格划分。每个单元（格）分别设立信息采集人，通过CRP系统下的后勤管理系统，每日巡查和报送本区域（格）的安全情况、设施设备和环境卫生三个方面的情况。安全与后勤管理部门通过CGSS，每日不断提取每个“格”的安全与服务信息，及时处理，排除安全隐患，解决设备和环境问题，然后在网上填写处理情况，计

4、算机系统会自动将处理情况反馈给信息采集人，由后者对处理结果进行满意度评价，形成“闭环”管理形态——而所有过程均能在CRP系统“后勤管理系统”中实时显现，学院领导、部门管理人、信息采集人、部门员工均直观可视。CGSS通过对单元网格内的事件和部件加强信息巡查，建立一种监督和处置相分离的创新形式，做到事事有人理，物物有人管，使行政后勤精细化管理“落地”。CGSS对于科学处置校园突发公共事件，构建统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急管理模式，提高高职院校有效保障校园安全，提升校园服务质量的能力，构建平安校园、和谐校园、服务校园具有实践意义。

5、欢迎批评指正，谢谢各位！顺祝冬至快乐！