《现代管理与管理理念》课件

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1、现代管理与管理理念东北大学工商管理学院窦胜功一.什么叫管理⑴理论界—管理是科学：客观性、客观规律、量化、模型；⑵管理界—管理是艺术：随机性、非常规性、经验性、艺术性；⑶企业界—管理是实践：实践性、实用性、效益性、功利性。关于管理，有三种观点：1.理论界—管理是科学所谓管理是指对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。管理的核心在于对现实资源的有效整合。2.管理界—管理是艺术管理艺术是指管理者建立在一定知识、经验的基础上，非规范化的有创造性的管理技能或技巧。也就是说，管理艺术是指对那些不能程序化、模式化、定量化但又需要管理

2、者及时处理的管理行为。由于这种管理行为往往给人一种美的感受，因而称之为管理艺术。管理作为艺术具有以下几个特征。⑴随机性管理艺术不是遵循规范化的程序办事，也不是依靠建立数学模型和用数学分析的方法来解决问题，而是依据不同的时间、地点和条件，凭直观感觉、判断，随机应变地来认识事物和处理工作。因此，管理艺术是管理者思考问题和处理随机事件时所具有的一种变通能力。⑵经验性管理艺术并非按照管理者的一般逻辑思维、顺序和逻辑原则从理性的东西中推论出来的，而是来源于管理者丰富的阅历、知识和经验，是由长期的经验中提炼、概括、升华而成的。不管一个管理者的管理艺术

3、如何高超和巧妙，总会带有个人经验的痕迹，并且，它往往具有一定的感情色彩，有着感染人、吸引人的魅力。⑶创造性管理艺术是一种探索性、创造性的活动，创造性是一切艺术的灵魂，也是管理艺术的灵魂。正因为管理艺术不因循守旧，墨守成规，而是构思新颖、风格独特，常有令人叹为观止的独到之处。所以，管理艺术体现了管理者生机勃勃的创造力。⑷多样性管理艺术体现了管理者生动活泼、丰富多彩、千姿百态的技艺。不同的管理者在处理同样一个事务中，会有截然不同的办事技巧，甚至同一个管理者在处理同类问题中，由于时间、地点、场合等条件的不同，也会有不尽相同的解决办法。因此，管理

4、艺术一般具有多样性。3.企业界—管理是实践⑴其本质不仅在于“知”，而更在于“行”；⑵其验证不仅在于“过程”，而更在于“结果”。二.管理的理念⑴管理没有任何捷径可走;⑵时钟的准确在于控制好秒表的运行；没有精确的部件，就没有准确的整体;⑶管理就是持续的改进，无止境的提高；⑷优秀的产品是优秀的人干出来的，而优秀的人是优秀的干部带出来的;⑸先进的技术设备和充足的资金不能代替落后的管理；管理混乱无力远比资金匮乏和技术落后更容易使企业败北；⑹用工作实绩评价员工，用规章制度约束员工，用心灵情感沟通员工，用企业文化凝聚员工，用企业精神塑造员工；⑺从严管理

5、是科学管理的基础，企业在进入科学管理阶段之前，必须经过严格管理这个过程和考验；⑻现代管理必须要严格化、规范化、制度化和科学化；在工作的八小时之内，放弃你的个人自由；⑼企业的管理制度毫无回旋的余地，员工也别无选择，谁偷懒，谁违规，就砸谁的饭碗；⑽先定指标后定人，不接指标就换人；对物的管理，产量要达到设计规模；对人的管理，全员实行聘用制。⑾没有量化，就无法管理；⑿把不可能变为可能，把可能做得更好；⒀有情领导，无情管理，绝情制度。三.管理的原则1.科学化决策，民主化、信息化管理原则；2.以法治企，按章办事，做有依据，实有证据，罚不避亲，赏不避仇

6、原则；3.集权有道，分权有序，授权有章，用权有度原则；4.计划管理，全面预算，目标成本，经济效益原则；5.晋升看业绩、岗位靠竞争、报酬凭贡献、赏罚分明原则。四.管理的目标1.工作无失误各项工作以及服务的质量都没有重大失误和缺陷；2.服务无距离用时间消灭空间，用最快的速度满足客户的需求，用最快的时间向客户提供一切满意的服务；管理的目标—四个无3.客户无抱怨始于客户需求，终于客户满意；客户不同的需求，相同的满意，客户满意和无抱怨是企业管理的最高标准。4.资源无浪费人、财、物等各种资源都得到合理有效配置与充分使用；不浪费任何资源是管理的最佳状态

7、。五.管理的实施以文化人，以规矩事，就是实施文化管理模式，以文化关心人、塑造人、培养人、激励人，以规章制度规范职业事务。以文化人，以规矩事1.以文化人以文化人是企业文化建设的必然结果，是管理观念质的飞跃。管理的三个历史阶段：人管人文化管人制度管人以文化人就是实现企业的文化管理，就是要以企业全体员工的共同使命、共同价值观、共同目标、共同的企业精神、共同的观念、共同的行为规范的强大心理激发力、精神感召力，把全体员工的行为整合起来，凝聚起来，最终实现企业的目标。2.以规矩事没有规矩不成方圆。规，就是规则、规范、规章、标准；矩，就是控制、测评、考

8、核。以规矩事，就是实现体现企业核心价值观的制度安排，按照企业的规章制度安排一切职业事务，有规必依，违规必纠，执规必严。六.管理的创新1.什么叫创新？⑴创新的本质是创造性的破坏，追求有序的非平衡