万科企业理念、万科物业企业理念.doc

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1、万科企业理念、万科物业企业理念万科企业理念、万科物业企业理念　　万科企业理念、万科物业企业理念提要：员工--人才是万科的资本1.先有满意的员工，后有满意的顾客。2.我们信任和尊重员工，相信只要提供一个适宜的环境，员工都能获得成功物管手册　　万科企业理念、万科物业企业理念　　万科企业理念　　我们的宗旨：建筑无限生活　　对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间　　对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益　　对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台　　对社会，意味着了解时代需要，树

2、立一个现代企业的理想形象　　我们的愿景：成为中国房地产行业持续领跑者　　我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生　　客户是我们永远的伙伴　　人才是万科的资本　　”阳光照亮的体制”　　持续的增长和领跑　　万科物业企业理念　　员工--人才是万科的资本　　1.先有满意的员工，后有满意的顾客。　　2.我们信任和尊重员工，相信只要提供一个适宜的环境，员工都能获得成功。　　3.我们致力于培养每一位力求发展的员工，鼓励其主动性和创造性，并追求卓越的成就和贡献。　　4.我们提倡简单的人际关系。　　5.团队精神是我们达成共同目标的保障。　　

3、6.我们倡导健康丰盛的人生。　　顾客--尊重顾客，让顾客满意　　1.顾客的满意程度是衡量我们成功与否的标准。　　2.尊重顾客，理解顾客，与顾客善意的沟通，将顾客视为我们的朋友。　　3.我们能为顾客做到的都要尽力去做--全心全意全为您。　　4.我们的使命――是持续超越我们的顾客不断增长的期望。社会--真诚回报在我们有经营业务的任何地区，都成为对当地经济和文化有贡献的社会财富。　　管理--专业　规范　学习　创新　　1.我们致力于专业化发展，着力提高员工的专业素质。　　2.我们倡导企业行为的规范化，力求建立完善的内部运作机制

4、。　　3.竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的，一方面应对组织内部的知识加以拓展，另一方面要汲取外部业已成熟的知识。我们提倡信息资源共享，坦诚沟通，共同提高。　　4.我们要做行业的”领跑者”，就要打破惯性，挑战自我，不断创新。我们期待充满激情的创新精神。　　经营--诚实守信、稳健增长　　1.我们在经营活动中坚持诚实与正直，信守承诺。　　2.我们追求企业利润的稳步增长，以支持企业长远发展。　　3.我们追求与合作方的双赢，以更好的满足顾客需求。企业目标--持续保持在中国物业管理行业中的领先地位　　客户是我们永远的伙伴。　

5、　客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。　　在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。　　我们１％的失误，对于客户而言，就是１００％的损失。　　衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。　　与客户一起成长，让万科在投诉中完美。--------万科客户理念。物管手册