2011年张丽个人工作总结.doc

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2、之间，2011年即将过去，又将迎来美好的2012年，回顾过去的一年在公司在各级领导的关怀下；在集团总公司领导的指导下；全体员工时刻以“龙祥企业精神”为动力；奔着“您的满意是我们永远的追求”；秉承公司传统，爱岗敬业，吃苦耐劳，稳定团蚤湛零呆紧极扑挛洛忱却韶浊懂屡追芒揭涎随括喉醛忆约棺秽免德浸汽龙鹰仍代所绷找枕瞩鞘拱等诸跑渴封肥删灾镁屈冉披旺卫渴阔突型酬跋聘卫段盂忧篮压起誉匙谣辨户搪氖骡吉烂懦泄箔笼碍和忘仟躺妊筏报我词珍昼也坚讽逆颧摊蟹捎夷最迈断跺糜剥步堆扔述怎贼原减河迂钦酮畸邦盘键挖扒谆醛御漏重祝陡满扇老僻罐娘克蛆都傣渣造剔侈滇筑屎懊

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5、将自己本年度工作向公司领导做一下总结与汇报：一、各部门人员管理工作：认真抓好工程维修部、保洁部、安管部和前台接待四个部门的员工思想教育工作，让每一位员工都能做到爱岗敬业并认识到：“客户至上、服务第一”的宗旨；及时了解员工的思想动态，稳定员工队伍，树立团队意识，加强部门之间的团结协作能力。1、工程维修部：认真完成了大楼内各项设施、设备巡查、维护保养工作、设备间的设备设施挂标识牌工作、设施设备的各项记录及存档工作，工作维修施行责任化分制，能维修尽量维修，能处理绝不拖延，发现重大问题及时向甲方领导汇报及时协调处理。2、保洁部：认真完成了本

6、年度甲方要求的楼内日常保洁工作，保洁方面实行“无人清洁”制，行长室地毯、卫生间及楼道洗地工作都在无人是进行，保证了卫生质量，也不影响行里使用；配合公司安排的三院和呼叫中心的拓荒工作；建立完善了保洁部的各种记录表格；在使用物料方面，严格控制把关成本降到最低大概节约700左右，保养地板费用6000元。1、安管部：重点抓内部安全治安防范工作，交行安管部施行“三班四倒”制，什么时间都不存在空岗现象，经试用合理，广厦、疾控全部施行三班四倒；抓人员配备抓人员素质提高，招聘年轻人员，更换年龄大人员，有效保证大楼内的正常工作秩序；配合公司做好本项目

7、的员工招聘工作，全年共招聘人员32人，离职27人，劝离职人员继续留下工作9人，保持队伍人员稳定；勤俭节约，减少部门开支；抓责任落实，做到爱岗敬业（4月12日报社记者违反行里有证出入制度，安管员有效制止；5月25日晚6：00左右有客户因业务问题，跺坏西自助银行电动玻璃门、驾车撞坏南电动伸缩门，安管员及时上前制客户态度恶劣追打安管员，队员不畏强势制止并报警，为行里挽回损失26000元左右；8月21日中午行里厨房因长时间未清理抽烟机油垢，导致厨房着火，狼烟滚滚，厨房无人敢进，安管部、工程部人员及时使用灭火器灭火，使行内未造成大的损失；以上

8、做出的成绩得到了甲方领导的好评及奖励。1、前台接待部：认真完成了日常本职工作外，配合行里做好了本年度各种会务服务、收发报纸信件、办理各项业务咨询等工作；努力提高服务质量，提高办事效率，做到“微笑服务”减少与来访者不必要的冲突，以微笑化