塑造战略导向的企业文化

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1、塑造战略导向型企业文化企业文化建设愈来愈受到企业的重视，对企业文化的讨论也是日益激烈。国际上关于企业文化的学说有多种，它们所强调的主题基本相同，但其内容各具特色，在我国，则先后出现了以下五种典型的企业文化建设模式。第一，以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式。海尔CEO张瑞敏指出，“我们将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量，等等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。”海尔人以创新为价值观，构建了先进的精神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海

2、尔目标等；以此为核心构建了制度行为文化，如“OEC管理法”、“SST市场链机制”和“6S大脚印”等管理法则等；在此基础上则构建了现代文明的物质文化。第二，以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式。即“以人为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨；“讲求经营之道”，强调了企业理念与经营战略相结合；“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容；“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。第三，以广东太阳神集团为先行代表的CIS构建模式。它从企业的理念识别系统、行为识

3、别系统和视觉识别系统三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。根据我国市场经济和企业发展的需要，许多企业还出现了将CIS的营销战略提升为企业文化战略的趋势。第四，以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”（即CS，顾客满意战略）的构建模式。它以企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业管理文化与经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式。新版ISO9000系列提出了顾客满意度的指标，也将会从质量保证体系上推进这种模式的实施。第五，以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式。即以企业文化为主

4、体，将厂区文化、社区文化和家庭文化三者结合为一体进行系统的文化建设。这种模式虽具有其特殊性，即适用于厂区和社区连为一体的企业，但是它对于加强社会主义精神文明建设具有重要的意义。浙江横店集团、江苏华西集团等的经验也都证明了这一点。以上五种企业文化建设模式都是根据企业及其环境的特点而创立和发展起来的。它们各有所长，但都是成功有效或比较成熟的企业文化建设经验，并且在我国企业界中也得到了广泛的认同或效法。北京捷盟投资管理咨询有限公司是国内企业文化建设“一本三涵”模式的提出者――北京市企业文化建设协会管理咨询专业委员会的依托单位，

5、在企业文化建设方面拥有丰富的项目运作经验，并担任多家企业文化建设常年顾问，拥有一批思维敏锐、经验丰富的咨询顾问，几年来，捷盟咨询在继承、发扬“一本三涵”模式的基础上，形成了自己独特的以战略为导向，制度为保证的战略导向型企业文化建设模式。公司环境分析关注社会文化影响行业分析明确行业竞争因素公司发展战略与目标公司文化与管理诊断明确公司需要引入的新型文化公司现有文化的总结与提炼有机融合，确立公司新的企业文化模式企业新文化纲要文化实施与推广方案企业形象识别系统捷盟咨询战略导向型企业文化建设咨询模式捷盟咨询从大量企业咨询实践中总结

6、出企业的管理问题也是企业发展必须解决的三大问题，即企业战略、企业制度与企业文化，其关系如下图所示。捷盟咨询认为，企业制度、企业战略和企业文化是企业长期健康发展必须要解决的三大问题。企业文化的建设需要有明确可行的战略作导向，需要有现代企业制度作保证，捷盟咨询战略导向型企业文化建设模式强企业文化企业战略企业制度企业发展²企业制度是企业的行为准则²企业战略是企业的行动纲领²企业文化是企业的行为准则和行动纲领在人的价值理念上的反映企业发展必须解决的三大管理问题可行的战略作导向，需要有现代企业制度作保证，捷盟咨询战略导向型企业文化

7、建设模式强调从战略发展的高度来建设企业文化，关注企业及企业所处行业的发展趋势，其核心是企业的长期健康发展，而不是简单因“文化”而文化。捷盟咨询提供的企业文化建设服务包括：²企业文化与管理诊断²企业文化建设方案²企业文化培训²学习型组织建设²企业文化建设常年咨询与辅导XX公司企业文化案例捷盟咨询企业文化项目工作组企业文化反映一个企业的精神风貌，决定着企业内在凝聚力的大小。在现代企业管理中，文化力的作用已越来越为人们所认识，正是企业文化这一非经济的、非技术的因素导致了一些杰出企业的成功。海尔集团CEO张瑞敏在接受记者采访时指

8、出，一个企业要在国际上站住脚，就必须做大。然而，这种“大”是要建立在“强”的基础上的，只有“强”才能保证企业在“大”的过程中不出问题。而使企业强大的一个核心问题是企业文化，这应该是一种价值观正确、全体员工都认同的粘合剂，是企业进行管理的一种内在基础。日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书