如家酒店弱电维护手册

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1、北京技术部编制v100407如家酒店弱电维护手册―――外网目录第一章：第一节外网1.1外网连接设备……………………………………………………………………21.2外网的组成………………………………………………………………………61.3外网中断常见现象及解决方案…………………………………………………71.4ARP攻击现象及解决方案……………………………………………………121.5无法获得IP地址现象及解决方案……………………………………………161.6无线网络的搭建及成本………………………………………………………18第24页共24页北京技术部编

2、制v100407第一节：外网1.1外网连接设备1.1.1外网光猫第24页共24页北京技术部编制v100407外网路由器第24页共24页北京技术部编制v100407第24页共24页北京技术部编制v1004071.1.3楼层交换机第24页共24页北京技术部编制v1004071.2外网的组成1.2.1外围TOP图图1.2.1外网TOP图如家的酒店外网组成主要有三个部分。第一部分为光纤调制解调器，习惯性叫法为光猫。第二部分为侠诺路由器。第三部分为客房网络交换机。我在这里把外网设备的具体连接方法告诉大家。第一外网必须是光纤接入，也就是说酒店内肯定会

3、有一个光猫是外网用的。第二外网光猫通过一根网线和侠诺路由器WAN1口连接。第三侠诺路由器的LAN1－8口和每个楼层交换机相连接。第24页共24页北京技术部编制v1004071.3外网中断常见现象及解决方案注意：这里所说的外网中断主要是由于光纤故障导致不能上网。故障现象一：整个酒店无法上网并且外网光猫TLK和RLK两个灯不亮。图1.3.1外网光猫解决方案：联系外网光纤供应商并同时联系技术部。第24页共24页北京技术部编制v100407故障现象二：整个酒店不能上网并且光猫RLK和TLK灯正常。解决方案：第一步：找到一台电脑，把电脑和光猫通过网

4、线连接；第二步：配置此台电脑的IP地址为外网光纤IP地址，外网光纤的IP请咨询当地技术部。具体操作步骤如下：（1）右键网上邻居选择属性图1.3.2网上邻居－属性（2）双击本地连接图1.3.3本地连接（3）选择属性第24页共24页北京技术部编制v100407图1.3.4本地连接－属性第24页共24页北京技术部编制v100407（4）双击internet协议（TCP/IP）图1.3.5internet协议（5）选择使用下面的IP地址，并且输入外网的光纤IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器第24页共24页北京技术部编制v100407图1.3.

5、6指定ip地址第24页共24页北京技术部编制v100407第三步：完成前两部后，我们要测试一下能否上网，具体操作如下。（1）点击屏幕左下方的开始按钮－选择运行图1.3.7开始－运行（2）输入CMD点击确定图1.3.8运行－cmd第24页共24页北京技术部编制v100407（1）在弹出来的窗口中输入pingwww.baidu.com之后按回车图1.3.9pingwww.baidu.com（2）观察是否能够ping通，如果显示和图1.3.10一样则为通，更换光猫到侠诺路由器直接的网线，并且考虑第二章1.4的ARP攻击问题。图1.3.10pin

6、g百度为通（3）观察是否能够ping通，如果显示和图1.3.11第24页共24页北京技术部编制v100407一样则为不通，应及时联系光纤供应商和技术部相关人员协助解决。图1.3.11ping百度不通1.4ARP攻击现象及解决方案故障现象：整个酒店无法上网，并且大部分客人笔记本无法获得IP地址。当只有一台电脑接入网络时可是上网。解决方案：第一步：拔下侠诺路由器LAN1-8口上所有和楼层交换机连接的网线。注意：wan1口上的网线不要拔出。第24页共24页北京技术部编制v100407图1.4.1侠诺路由器第二步：将一台电脑连接到侠诺的LAN5口

7、上，并拔掉路由器电源1分钟再接上电源。图1.4.2侠诺5口连线第三步：使用这台电脑进行ping测试。（1）点击开始－运行第24页共24页北京技术部编制v100407图1.4.3开始－运行（1）在运行中输入cmd点击确定图1.4.4运行－cmd－确定第24页共24页北京技术部编制v100407（1）在弹出来的黑色窗口中输入pingwww.baidu.com–t，如图1.4.5显示ping百度通。图1.4.5pingwww.baidu.com-t第四步：观察ping的结果同时接入楼层交换机网线（1）每30秒钟接入一根楼层交换机网线并同时观察p

8、ing的结果，比如接上1楼交换机网线后仍然显示图1.4.5字样，表示此楼层不存在ARP攻击，并且此楼层以可以正常上网。第24页共24页北京技术部编制v100407（1）当接入到某一楼层时，黑色