小区物管员日常巡查规程.doc

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1、小区物管员日常巡查规程小区物管员日常巡查规程小区物管员日常巡查规程小区物管员日常巡查规程　　小区物管员日常巡查规程提要：管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报主管　　小区物管员日常巡查规程　　一、目的：规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。　　二、适用范围：本公司物业管理服务区域。　　三、职责：物管员依照本规程实施小区、楼宇巡查工作。　　四、相关文件：　　五、操作规程：　　1、楼宇巡查的必要性。　　1）通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除，防患于未然。　　2）杜绝违章装修，将

2、违章装修施工消除于萌芽状态。　　3）确保公共设施设备处于良好状态。　　4）检查小区清洁、绿化情况。　　5）对空置房的管理。　　6）增加与住户的沟通。　　2、楼宇巡查内容　　1）治安隐患的巡查。　　2）公共设施设备安全完好状况的巡查。　　3）清洁卫生状况的巡查。　　4）绿化维护状况的巡查。　　5）装修违章的巡查。　　6）消防违章的巡查。　　7）空置房的巡查。　　8）利用巡查机会与业主沟通。　　3、楼宇巡查的方法　　1）通过观察来发现楼宇管理中存在的问题。　　2）从设施设备运行时的声音判断是否有故障。　　3）通过用于触摸感觉设施设备的使用状况。　　4）向住户调查楼道及公共设施设备的

3、使用状况。　　4、小区、楼道巡查次数：一般情况下，楼道状况巡查，清洁状况巡查，装修施工检查，空置房和其他方面等有关重点项目巡查，每天不得于二次。　　5、房屋巡查的工作要领　　1）检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况，当发现有异常时，应在《巡查登记表》中予以记录并报告主管。　　2）楼梯巡查：　　i.检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态；　　ii.检查楼梯间、天花墙皮是否出现剥落，地面大理石是否完整无损；　　iii.检查卫生状况是否良好。　　3）巡查中发现有特殊情况应立即对此进行调查，当原因不明时应立即告知保安进行检查。　　i.巡查完毕，应将

4、楼道检查的相关状况逐项记录在《巡查表》中。　　ii.巡查房屋装修，应按要求每日详细记录施工进度。　　6、公共配套设施设备巡查工作要领　　1）水、电、气、通讯设施　　i.检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、冒现象；　　ii.检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；　　iii.检查室外消防设施是否配件齐全，标识是否完好。　　2）巡查公共文体设施　　i.检查雕塑是否完好，是否有安全隐患；　　ii.检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；　　iii.检查绿地、树木是否有枯死现象，长势是否良好。　　3）道路、广场、公共场地巡查　　i.检查设施设备是否完好，是否有违章占用现

5、象；　　ii.检查标识、路牌、警示牌是否完好；　　iii.检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；　　iv.检查卫生状况是否良好。　　4）停车库、停车场巡查　　i.检查各类标识、照明是否完好无损；　　ii.检查卫生状况是否良好。　　7、周边环境巡查　　1）检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。　　2）检查是否有损坏公共设施，违章制造噪音、污染环境等现象。　　3）检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。　　4）检查卫生状况是否良好。　　5）巡查方法及要求　　i.逐项检查，严禁抽查；　　ii.编制好巡查路线，提高工作效率；　　iii.发现损坏情况必须当日填写《报修单》。　　

6、8、对巡查中发现问题的处理要领　　1）管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报主管。　　2）维修主管视情况按下列情况处理　　i.属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理标准作业规程》处理；　　ii.巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的必须按时效要求处理）特殊情况经管理处经理同意后可适当延长；　　iii.属住户违章造成的问题，应当要求其修复。　　3）对巡查中发现的重大问题，主管应及时向经理汇报，由管理处经理处理。　　4）巡查中发现的问题处理完毕后，物管员应现　　　　小区物

7、管员日常巡查规程提要：管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报主管场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。　　9、每月，上门、电话等形式进行汇回访　　9、《巡查记录表》、《报修单》每月底总归档保存，并均有编码，不允许撕毁。　　10、本规程执行情况作为物管员绩效考核依据之一。　　六、相关记录：　　《小区日巡检记录表》