社交礼仪05涉外礼仪

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1、第五章涉外礼仪第一节涉外礼仪基本要求第二节涉外工作的一般礼仪面向世界随着全球经济一体化进程的加快，中国加入世界贸易组织，在国际社会中扮演着越来越重要的角色，国人与外宾交往的机会越来越多。然而，东西方文化有着重大的差异。作为一名现代中国人，不仅要了解本国优秀的礼仪文化，还需要了解国际通行的礼仪规范并在涉外活动中体现出来，做到胸有成竹、互相理解、互相尊重。在对外交往过程中，以礼仪为桥梁，不仅有助于增进友谊，促进合作，还有助于维护自身形象和国家尊严，体现我“礼仪之邦”的风采。涉外礼仪是指在对外交往或涉外工作中，用以维护自身和本国形象，并向外宾表示尊重、友好

2、、礼貌的各种礼节、仪式及其惯用形式。它是在长期的国际交往中逐步形成的，是国际通用的礼仪规范。没有良好的礼仪，其余的一切成就会被人看成是骄傲、无用和愚蠢的。第一节涉外礼仪基本要求一、涉外礼仪原则涉外礼仪的原则，是根据礼仪通则与涉外交往活动实践，从整体性、普遍性高度加以概括形成的，对涉外交际具有普遍指导意义的规范要求。常言道：“小事小非讲风格，大事大非讲原则。”周总理说过：“外事无小事。”因此，凡从事对外交往或涉外工作的人员，在实际工作中必须讲究涉外礼仪的基本原则。不卑不亢，互相尊重在涉外交往中，我们要热情友好，把握好分寸，以便使对方感到亲切、自然为宜；

3、否则，事与愿违，过犹不及。“过头”了就会给人一种卑躬屈膝、低三下四的感觉；“不及”，又可能给人留下自大狂傲、放肆嚣张的印象。对外交往既不能自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，也绝对没必要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。对外国人过度地谦虚客套，反而让他们怀疑你的真实能力。本着互相尊重的原则。受人尊重的前提就是自尊，要敢于和善于对自己进行正面的评价和肯定，在言行举止方面做到不卑不亢、从容得体。平等相待，礼尚往来在涉外交往过程中，我们应注意对任何交往对象都要给予平等的尊重与友好，做到“上交不谄，下交不骄”。人与人之间，企业与企业之间，国与国之间只有多接触、多了

4、解、多沟通、共同努力、两厢情愿、平等相待才能相互理解，消除误会，从而建立起稳定和良好的关系，达到双赢的效果。“礼尚往来，往而不来非礼也，来而不往亦非礼也。”尚礼好客，客随主便在对外交往过程中，作为主人，理应热情好客，待客要彬彬有礼，讲究规格。当发现我们的接待方式令客人不适应时，可适当地采用对方习惯的礼节、礼仪，让客人感觉舒服自在，有“宾至如归”的感觉，以表示对客人体贴和尊重。而当我们作为客人去参加涉外活动时，却不能一味地我行我素，给主人增添麻烦，或让主人无所适从，而应客随主便，做到“入乡随俗”，这才是真正有教养的表现，也只有这样，才能成为受欢迎的客人

5、。尊重礼俗，求同存异由于世界各国的社会制度、文化背景各不相同，礼仪习俗存在着一定程度的差异，在对外交往时，应理解对方、尊重对方。特别对于那些并无恶意，但观点、立场、态度与自己不同的人，要做到和平共处、求同存异，做到“不伤主人之雅，不损客人之尊”，要有宽广的胸怀和外交家的风度。既要遵守国际通行的礼仪惯例(即各国礼仪的“共性”)，也要尊重交往对象所在国的特殊礼仪与习俗(即各国礼仪的“个性”)。表态慎重，信守约定古今中外人士都推崇做人应该“言必信，行必果”。特别是在对外交往过程中，言行一定要谨慎，表态要慎重，切不可说大话、空话，更不能信口开河，作不负责任的

6、承诺。西方人常常把信誉、商誉和荣誉连在一块。他们一旦做出决策，不轻易改变。商业约会也特别准时，而且常常提前赶到，但只在主人门前等待，直到时间到了才按门铃，超过5分钟是对方等待的极限。东道主如果预计超过5分钟就得事先设法通知对方，而且是通知得越早越好，否则会被认为是极度失礼。二、涉外交往须知在涉外交往中，不仅要从理论上把握其基本原则，而且在实务中要了解其基础知识和技巧，才能胸有成竹、充满自信地与外宾交往。注重形象，仪表得体文明民族都很注重礼貌礼节。一个文明程度越高的国家或民族，其国民或族人就越讲礼貌、懂礼节，其国际形象就越佳。在国际交往中，人们普遍对交

7、往对象的个人形象备加关注，不仅因为个人形象真实地体现着个人的教养和品位、精神风貌和生活态度，还因为个人的形象总是与国家形象、民族形象、企业形象密切相关。在对外交往中，要是不注意维护自身形象，从某种程度上，就有可能会损害你的企业形象和中国的国际形象。尊重女士，礼让有节西方社会，人们认为尊重妇女，就是尊重人类的母亲，这是文明人所应有的教养。日常生活中讲究“女士优先”，体现男士的高雅风度。尊重妇女的具体体现是：一位男士，在任何时候，任何情况下，在行动上从各个方面都要尊重妇女，照顾妇女，保护妇女，体谅妇女，关心妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。在同时需要称

8、呼多人时，应称：“女士们，先生们”，而不允许颠倒这一顺序；男士不得当着女士的面讲粗话、脏话或开低级下流的玩笑