好好说话-常用句型(新鲜有趣的话术精进技巧).docx

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1、好好说话常用句型新鲜有趣的话术精进技巧马东出品马薇薇黄执中周玄毅等著1.沟通将双方置于同一平面1.1承上启下的沟通性工具1.1.1及时有效地传达信息1)为自己赢得表达的时间常用句型【l请先给我一分钟好吗？保证不耽误您时间。l关于这件事，如果您不给我时间解释，那就是逼着我说谎话了。l这事很复杂，你想知道详情吗？】2)传递坏消息的分寸与技巧常用句型【l我来说明一下，这件事情是这样的……l我很遗憾，情况并不乐观……l有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息。】1.1.1迅速真诚地营造关系1)破解初次见面

2、的尴尬常用句型【l您这个名字很少见，别人应该一听就很难忘吧？老师点名的时候是不是总逃不掉？l您父母应该很有文化，才会取这样一个寓意深长的名字。l哈哈，您这个名字，是不是常被人读错？】2)用聊八卦拉近距离常用句型【l唉，我现在觉得找好工作好像还是要找自己有兴趣的最重要，你觉得呢？l您喜欢目前的工作吗？】1.1.2委婉礼貌地拒绝对方常用句型【l你最近是遇到什么困难了吗？l我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。】1.1冲突时不要寻求结论与解答1.2.1人际冲突预防为主常用句型【l抱歉，这或许未必是事实，但我难免会

3、有这种感觉……l你知道我这个人其实有点作（敏感或容易受伤），不过我确实感觉到……】1.2.2怎样说话不得罪人常用句型【l你这样做让我……l我认为你做的真的很好，只不过这件事情……l你好，我有件事情想找你帮忙，事情是这样的……打扰了！】1.2承认自身情绪，引导他人情绪1.3.1如何面对自己的情绪常用句型【l这个笑话一点都不好笑，再这样我可要生气啦。l我不开心，我需要听你说一些好话！l我现在正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事也等我消了气再说！】1.3.1妥善应对别人的情绪1)怎样面对他人的暴怒常用句型【

4、l我很理解您，换作任何一个人恐怕都会生气。l我有不同意见（或“我觉得你不应该这么说，不过这不是重点”）。】2)蚂蚁搬大象式的道歉常用句型【l这件事情完全是我的错，我是……我应该……。l都怪我，都怪我，我有责任……但我没有做到。】1.1通过自我沟通把弱点当成铠甲1.4.1用自嘲与自谦进行自我保护常用句型【l我在这方面确实不太行，以后还请您多多指教。】1.说服将观点植入对方心中2.1用选择权启发对方2.1.1用提问引导对方思路常用句型【l你曾经有一点点想要那么做吗？l咦，你居然会想过要这么做，我很好奇，原因是什么

5、？】2.1.2朋友犯浑怎么劝常用句型【l这到底是怎么了？是谁得罪了我家哥哥（姐姐、妹妹）？l！@#￥%......&*l去，当然要去！来来来，让我们好好合计合计……】2.1诉诸需求触及对方痛点2.2.1如何说通年纪大、地位高的人常用句型【l您总教我……很重要，可在这件事情上……l您是不太清楚，其实我也是没有办法……】2.2.2如何催促拖延症老板常用句型【l您最近这么忙，工作又多，应付得过来吗？l您要是没有时间处理这个事，我们用方案B怎么样？l不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处噢。】2.2.3如

6、何说服比自己更专业的人常用句型【l你做的这个方案也挺不错的，只是和这次的要求有一点出入，你能不能根据这次的主题建议一些新的方案呢？l你觉得这个配色方案怎么样？要不咱们试试？】2.2.1如何鼓励不求上进之人常用句型【l就算……也不会怎么样嘛！l我倒觉得你是能做到很多事的，未必要像他……那样。l哎，这样……也挺有意思的嘛！】2.1创造压力改变双方立场2.3.1诉诸外部压力进行说服常用句型【l我们这样做，XX方面的压力会很大啊！】2.3.2营造机不可失的时间紧迫感常用句型【l我很希望……但是因为时间紧急，我必须要离

7、开了，所以可以请你……吗？l我完全没有要催你做决定的意思，只不过这个机会很快就没有了，所以我必须跟你讲清楚这个东西的珍贵性。】2.3.1通过把人“架起来”达到劝说目的常用句型【l您眼光真好，不会看不出这里的好处吧？l我听说XX地方的人都很豪爽，您总不会计较这些吧？】1.谈判把冲突变成合作3.1搜集情报的便捷方式3.1.1旁敲侧击地打探消息常用句型【l您是怎么知道我们的？l在这方面，贵方之前最大的订单是什么？l按照您的条件，我推荐别人好不好？】3.1.1用“纠正式引导”来获取信息常用句型【l我听说……我就觉得肯

8、定是这样的，毕竟……对吧？（或“难道不是吗？”）l我就知道是这样的，不会再有别的可能了（或“没得跑”）。l咦，真的吗？那可是我听到的（或“上次那件事情……”）。】3.1.2如何向老板提加薪常用句型【l老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？l我确实没有达到条件A，但是我在条件B中表现超标啊。我的B表现是不是可以补充我缺失的那一块，让我加薪呢？l如果我得到加薪，我会在项目A