团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析-论文.pdf

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1、中国卫生标准管理CHSM17绪发生率明显低于对照组，P<0．05，有统计学意义。偏执、紧张、焦虑等不良情绪发生率明显低于对照组，观2．2两组患者对护士的满意度比较情况具体见表2。察组患者的满意度为89．7％，对照组为71．8％，观察组患由表2可见：观察组患者的满意度为89．7％，对照组者满意度明显高于对照组，这说明对耳鼻喉内窥镜检查实为71．8％，观察组患者满意度明显高于对照组，P<0．05，施人文关怀护理可有效缓解患者的负面心理，提高患者对有统计学意义。护士的满意度。综上所述，在耳鼻喉内窥镜检查过程中实施全面的人3讨论文关怀护理，可为患者提供更全面的护理服务，有利于患行耳鼻

2、喉内窥镜检查的患者常因缺乏疾病相关知识、者对治疗的积极配合，以取得更准确的诊断结果。担心检查时会出现疼痛及交叉感染等而出现焦虑、紧张等负面情绪，继而导致药物麻醉后出现恶心呕吐、咽部肿参考文献胀、呼吸困难等，影响检查效果及诊断。[1]何娇．人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查中的应用效果分析[¨_当今社会医患关系较紧张，患者对医护人员缺乏信任中国初级卫生保健，2013，27(1)：103-104．感。所以，强化“以患者为中心，以人为本”的护理服务[2]俞虹芳，王朝霞．人丈关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查中的理念，可有效改善医患关系，提高整体护理质量及诊治的应用[I]．临床合理用药，2013，6

3、(12中)：150．成功率。人文关怀是当今社会各个行业的服务思想及管理[3]罗雪梅．人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理应用效果观_1]．理念。河南外科学杂志，2012，18(1)：149-150．其核心为人，以人为本，爱护人、关心人、承认人、[4]贾小莉，张子婧．人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的尊重人的价值及利益。医学人文关怀是对患者思想、生命应用f．I]．护理研究，2010，24(6)：1640—1641的尊重及关爱，其主要强调无论患者何种地位、何种身[5]陈苏琴．对500例耳鼻喉内窥镜检查患者应用人文关怀护份，都要一视同仁，善待所有生命J。本文观察组患者理的研究探讨[I]医

4、学信息，2011，(2)：605—606表2两组患者对护士的满意度比较情况(％)团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析李靖忠f云南省第二人民医院，云南昆明650021【摘要】目的进一步分析并研究在急诊护理管理中团队管理模式的意义与效果。方法对比研究我院过去四年急诊科在没有采用团队管理模式与采用团队管理模式(各两年)的情况下，我院急诊科的护理人员素质与对病人的服务态度、护理质量等，采用回顾临床资料与问卷调查患者满意度等方式进行研究。结果与在急诊护理管理中未应用团队管理模式的两年相}匕，应用该管理模式后无论在护士的基础护理、护士综合素质还是在病区整体的服务态度，护士特级、一级护理

5、质量方面均有很大的进步。其中，护理质量满意度从61．5％上升至94．5％，整体服务质量满意度从未应用前的65．5％上升至96％，急诊管理服务满意度同样从采用前的60．5％上升至93％。结论在急诊护理管理中采用团队管理模式不仅能够有效提升护理质量与病区服务态度，而且对于护士自身综合素质的提升以及团队的凝聚力建设方面都有十分积极的效果，是一种值得进一步研究推广的管理模式。【关键词】急诊；护理管理；团队管理模式【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-9316(2014)17-0114-03DoI：10．3969／J．ISSN．1674-9316．2014．17．0

6、761l4第5卷第17期作为医院处理突发病人、病情的高危科室，急诊科以也因此患者的健康安全才有更好的保证。而必要的行为其患者发病急、发病重，病情多变复杂，风险大、流动性规范与规章制度又是实现上述技术水平与专业内涵提高大等特点，一直以来是医院管理的重中之重⋯。急诊科的前提，落实完善急诊护理方面的相关行为规范与各项护理管理工作直接关系着患者的生命安全。有效的管理模规章制度是护理工作质量与护理人员综合素质提升的保式直接影响着整个护理团队的工作质量以及护士的综合素证。只有护理人员牢记了各项规章制度，掌握了相关护质，而这些都直接关系着患者的健康与生命安全。同理工作的风险知识以及解决风险

7、的相关措施，不断优化时，也对解决医患纠纷起着重要的作用。因此，进一步分工作流程，才能有效减少医患纠纷，提高病区的服务质析并研究在急诊护理管理中团队管理模式的意义与效果十量。分必要。1．2．3确立团队工作目标，加强团队沟通在医院设定的大目标大前提下，确定急诊护理团队自己的目标，1资料与方法明确分工，加强团队沟通。护士长应利用每天的例会及1．1一般资料其他会议采用头脑风暴的方式及时进行组间沟通，对有团队管理实施前后均为我院急诊科的工作人员32建设性、有意义的意见建议一一列出并逐项讨论，共同名，女28名，男4