中层情商修炼四要素.doc

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1、中层情商修炼四要素中层情商修炼四要素　　一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。积极情绪的表现：热情、活泼；愉悦、快乐；自信、高兴；活力、热诚；振奋、毅力；快乐、好奇；体贴、宽容；进取、努力；挑战、灵活。对管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团队和个人的相互促进。　　情绪管理是一门科学。有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以

2、及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。著名企管专家谭小芳老师表示，成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，　　情商修炼四要素：　　一、积极心态　　事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲

3、，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。　　二、坚定信念　　自信心是相信自己成功的心理素质，是对自身能力的科学估价。自信心是一种积极的心理品质，是人们开拓进取、向上奋进的动力，是一个人取得成功的重要心理素质。自信心在个人成长和事业成就中具有显著的作用。同样，当自我认知困惑到一定程度，当自己的理想与现实差距甚远，一个人就会产生极大的心理冲突和痛苦。　　而这一切，源于一个人没有真正的自信。即便在一些人眼中已经足够优秀，他内心却并不以为然，因为他没有接纳自己。接纳自己，是

4、一个人找到平衡、保持内心动力和幸福感的前提。接纳自己的过程，就是树立真正的自信的过程。而一个人的成功和幸福，最终取决于他的自信。　　一个人所能取得成就的大小，取决于其自信程度。如果拿破仑没有自信，那他的军队绝不会成功地翻越阿尔卑斯山；如果刘翔没有自信，那他也不可能在奥运会上夺取世界田径金牌。同样，如果你怀疑自己的能力，对成功的信心不足，那你的一生也不会成就伟大的事业。可以说，自卑被自信超越之日，便是生命之花怒放之时。　　三、人际关系　　在社会交往中，人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。无论是谁，在社会

5、交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到勇气、温暖，增加自己的智慧和力量。从主观上，良好人际关系的互用，可以成就一个人的事业，使其步步高升；客观上，良好人际关系的互用能使一个人更有信心和力量。　　四、忠诚敬业　　敬业是一种习惯,尽管一开始并不能为你带来可观的收益,但可以肯定的是,那些缺乏敬业精神的人,是无法取得真正的成就的。一旦散漫、马虎、不负责任的做事态度深入其潜意识时,做任何事都会随意为之。　　对于老板而言,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从,对于员工来说,需要的是丰富的物质报酬和精神上的成

6、就感。从表面上看起来,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行,员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。　　物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚；知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。著名企管专家谭小芳老师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物

7、的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。因此，一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。第1页第2页