如何搞定难缠的12星座客户.doc

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1、如何搞定难缠的12星座客户如何搞定难缠的12星座客户　　有时候，要客户从口袋掏出钱是一件很困难的事情，那是因为我们不了解每个客户对花钱的深层心态。面给大家讲讲12星座的饿虎都有什么样的消费理念，以便我们对症下药。　　白羊座　　白羊座如果花自己的钱，要让他觉得这个东西，对他来说实用性很强又不是太贵，性价比和安全性是他考虑的重要因素之一。如果是花公司的钱，则是要看这项东西是不是能够给他一种魅惑的感觉，让他因为买了这项产品而变得更有权力或魅力。　　所以，如果要精明的白羊座的客户下单，一产品要明显地切合他

2、的实用需求，最好是有名的品牌，可以忽略掉安全性的担忧，或者是用一种魅惑的言辞，让他觉得不能输掉这个趋势或是潮流，白羊座就会乖乖下单。送白羊座的人礼物，可给他买一些实用的礼物，或是直接送他超市、地铁交通的储值卡。　　金牛座　　不要看金牛座一副严谨、规矩的外表。金牛座如果要花自己的钱，就要让他觉得买了这个东西之后，个人变得更加尊贵或是更加快速，更加时尚。他喜欢讨论时下的热门商品，花钱就是要变得更加与众不同，是他们心里的规则。如果是花公司的钱，他则会考虑这项产品，是否会让人留下深刻印象，他们也喜欢所有环

3、保、有机、健康、人文等“道德概念正确”的产品。　　如果要让这种注重流行概念型的金牛座下单，你就要做好概念包装的功课，让他们觉得自己买入了一个未来性或是趋势性的增值产品。你可以送金牛座最流行、最新潮流的礼物来取悦客户，因为他们可能自己舍不得买。　　双子座　　双子座客户如果是花自己的钱，会万分精打细算，他会计算边际成本，买了这项产品之后，就没有预算买另一项产品，所以会货比三家，价格比较到小数点位，才做决定。所以优惠价格攻势，对他们是很有效的。如果是花公司的钱，他们会更相信一种权威感和地位的展现，如果收

4、藏一瓶有年份的红酒，能够彰显公司的尊荣地位，他们会毫不犹豫买入。　　如果要让锱铢必较的双子座下单，要提升价格竞争优势或者是跳离出价格红海，找到尊贵不可替代的蓝海价值。你可以买一些床上用品、家居装饰用品，给他们做礼物。如果拜访他们，最好选择他们在家的时候，他们比较容易放松心防，会对你留下很好的软性印象。　　巨蟹座　　如果是花自己的钱，巨蟹座客户希望买到一种诚实、热情的感觉，他们如果觉得你的人品好、像家人好友一般，就很愿意向你下单。他们也有些崇拜名牌或者买情人的帐。如果是花公司的钱，巨蟹座平常会很节省

5、，但有时候觉得要赶上潮流，或是符合一些行业标准，展现个性之类，则会无预警大花一笔，属于间歇性浪费症候群。　　如果要让随着主观情绪做决定的巨蟹座花钱，你首先要讨他们个人喜欢，给他们留下良好诚实的印象。你可以送他们平板电脑，让他们玩游戏的时候想到你。如果他们有小孩，也可以送他们小孩子喜欢的玩具。　　狮子座　　只要是符合购买的逻辑、提升个人品味、具有一定商誉的产品，狮子座就愿意花自己的钱去买，他们不太好意思讨价还价，但喜欢追问产品的各种细节，直到完全放心，才会花钱购买。如果是花公司的钱，他们会考虑必要性

6、和产品能够带来什么样的增值感受，如果是必要性很强的东西，他们会下单，如果是能够带来很大想象力的新产品，他们也愿意尝试，最不喜欢的就是不上不下的中间货。　　如果要让花钱有点神经紧张的狮子座下单，就要创造舒适愉快的消费情境，约在有音乐的咖啡厅、五星级酒店谈生意，可以让他们放下心防。　　可以买一些办公室用品送给狮子座客户，让他们在办公、做购买决策时，可以想起你的产品。　　处女座　　处女座如果要花自己的钱，一定要买赏心悦目的商品，当然销售人员也要长得好看，行止优雅。　　他们也很愿意为了促进人际交往，而买一

7、些对人缘有帮助的东西。如果是花公司的预算，他们希望能够有效率，甚至在第一时间、最有感觉的时刻购买。因此，要懂得创造这种限时抢购的情境。第1页第2页