厦门大学网络教育2013学年第一学期-《市场营销学》课程复习题.doc

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1、厦门大学网络教育2013学年第一学期 《市场营销学》课程复习题 一、名词解释 1. 绿色营销:是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产 生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系 列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要,实现可持续发 展的过程。 2. 市场定位: 所谓市场定位,就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况,针对顾客对该 类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并 将其形象生动地传递给顾客,求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严

2、格区 分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。 3. 市场细分:是指企业根据消费者的需求差异,将整体市场划分为两个及两个以 上消费者群的过程。 二、单选题 D 1. 市场营销学研究的市场是指某种产品的()。 A. 现实购买者 B. 潜在购买者需求 C. 现实购买者与潜在购买者需求的总和 D. 现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积 B 2. ()是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。 A.B.C.D. 消费者收入可支配个人收入可随意支配个人收入隐性收入 D 3. 广告公司属于市场营销渠道企业中的()。 A.B.

3、 供应商经销中间商 C.D. 代理中间商营销服务机构 A 4. 与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。 AB .关系营销.绿色营销 CD .公共关系.相互市场营销 C 5. 品牌资产是通过为消费者和企业提供()来体现其价值。 AB .产品.服务 CD .附加利益.附加功能 三、问答题 1. 企业在选择目标市场时,有哪几种方法? 第页共页 18 2. 简述品牌定位策略? 3. 什么是促销组合?影响企业促销组合决策的因素有哪些? 所谓促销组合,是一种组织促销活动的策略思路,主张企业运用广告、人员推销、公关 宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策

4、略系统,使企业的全部促销活动互相配合、 协调一致,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现企业目标。 影响促销组合决策的因素主要有: 1.-- 促销目标:促销目标是影响促销组合决策的首要因素。每种促销工具广告、人员推 -- 销、销售促进和人员推广都有各自独有的特性和成本。营销人员必须根据具体的促销 目标选择合适的促销工具组合。 2. 市场特点:除了考虑促销目标外,市场特点也是影响促销组合决策的重要因素。市场 特点受每一地区的文化、风俗习惯、经济政治环境等的影响,促销工具在不同类型的市 场上所起作用是不同的,所以我们应该综合考虑市场和促销工具的特点,选择

5、合适的促 销工具,使他们相匹配,以达到最佳促销效果。 3. 产品性质:由于产品性质的不同,消费者及用户具有不同的购买行为和购买习惯,因 而企业所采取的促销组合也会有所差异; 4. 产品生命周期:在产品生命周期的不同阶段,促销工作具有不同效益。在导入期,导 入期广告投入较大的资金用于广告和公共宣传,能产生较高的知名度;促销活动也是有效的。 在成长期,成长期广告和公共宣传可以继续加强,促销活动可以减少,因为这时所需的刺激 较少。在成熟期,相对广告而言,销售促进又逐渐起着重要作用。购买者已知道这一品牌, 仅需要起提醒作用水平的广告。在衰退期,衰退期广告仍

6、保持在提醒作用的水平,公共宣传 已经消退,销售人员对这一产品仅给予最低限度的关注,然而销售促进要继续加强。 5."""""""" 推动策略和拉引策略:促销组合较大程度上受公司选择推动或拉引策略的影 响。推动策略要求使用销售队伍和贸易促销,通过销售渠道推出产品。而拉引策略则要求在 广告和消费者促销方面投入较多,以建立消费者的需求欲望。具体如下图所示。 6. 其他营销因素:影响促销组合的因素是复杂的,除上述五种因素外,本公司的营销风格, 销售人员素质,整体发展战略,社会和竞争环境等不同程度地影响着促销组合的决策。营销 人员应审时度势,全面考虑才能制定出

7、有效的促销组合决策。 第页共页 28 四、案例分析题 KK 红桃集团是武汉著名的企业。红桃生血剂的年销售额达数十亿元。总 70 销售额中有%的份额在农村市场。 公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法,对农村市场进行了深入的 调查研究,了解到农村存在着高比例的贫血人口,对生血剂有着巨大的潜在需求。 通过市场调查,公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切,能快速 K 见效的产品容易占领农村市场。而红桃正是符合这一要求的生血剂。因此, 公司决定把农村市场作为它的目标市场,并为其设计了一整套的营销策略。 农村消费者的求廉心理比城市消费者更重。这

8、是因为农村消费者的经济条件 K 决定了其购买力水平。红桃集团经过对农村市场的研究后制定了正确的价格 30 策略:元左右一盒

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