绩效管理咨询九大步骤.doc

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1、绩效管理咨询九大步骤绩效管理咨询九大步骤　　一、分析通常存在问题　　1.考核断层，企业高层领导或者一把手没有绩效考核表，或者考核走形式，敷衍了事。　　2.绩效管理与战略实施相脱节，不能够引导所有员工趋向组织的目标。　　3.对绩效管理认识不明确，简单地将绩效管理等同于绩效考核。　　4.在绩效指标的设置上往往忽视企业的长期绩效，造成了企业的短视行为。　　5.除人力资源以外的其他部门在绩效管理上参与不够，实施效果大打折扣。　　6.上下级之间缺乏绩效沟通，员工对企业缺少承诺的同时也缺乏一份责任，上级在对员工缺乏培养的同时也缺乏对企业未来成长所担负的义务。　　7.绩效指标

2、的设置全面完整，没有突出重点，对员工的行为无法起到引导作用。　　8.考核指标缺少量化或者量化指标过少，导致考核结果凭主观判断的可能性加大。　　9.绩效宣贯不够，不能自觉地将绩效管理贯穿于企业日常管理工作中，对绩效管理不认同、不接受……　　10.将绩效考核结果单纯的用于工资、奖金的发放，缺乏对员工的激励　　11.忽视了绩效的反馈　　二、总结绩效管理特点　　1、明确绩效管理的目的是为了提升个人或团队的工作绩效，促进人员或团队的发展与成长　　2、帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题并加以改善　　3、企业与员工双赢，提升员工积极性　　4、建立持续改进型绩效体系，绩效分析改

3、善为主，绩效考核为辅　　5、绩效考核的方向与企业战略方向一致，指导着员工向目标迈进　　6、通过绩效管理推动企业全面管理提升　　三、推行步骤　　1、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）　　2、绩效目标确定（经营计划，工作计划）　　3、绩效管理方案（设计与调整）　　4、绩效测评分析（培训，模拟实施）　　5、绩效辅导改善（低绩效问题改善）　　6、绩效考核实施（组织实施运行）　　四、绩效诊断评估　　任何管理系统的设计都有一个由初始状态到中间状态，再到理想状态的循序渐进的过程。如果管理者期望管理系统一步到位，则不仅不能将企业引向理想状态，而且还有可能会将企业引向毁灭。因此，

4、咨询的首要工作是深入、系统诊断企业管理现状，摸清企业管理水平，才能为企业设计出科学、合理的绩效考核系统。　　1.企业组织机构设置及工作流程　　2.部门设置及岗位责权分工　　3.企业战略目标及企业目标管理　　4.工作计划体系及企业数据化　　5.相关部门或岗位过去1-3年的业绩表现　　6.企业制度及薪酬系统　　7.工作目标和计划实现周期　　8.员工业务技能评估　　9.作业指导书　　10.企业战略目标和经营计划　　五、绩效目标确定　　所有企业管理系统都是为实现企业战略目标服务的。因此，明确企业目标指向，将有助于实现目标、凝聚员工，使员工们体验目标实现的成就。此外，管理

5、者要意识到，没有目标、没有计划，也就谈不上绩效。　　1.企业战略目标制订与确认　　2.企业中长期经营计划　　3.企业工作计划系统（项目计划、部门工作计划、个人工作计划等）　　六、绩效管理方案　　这是一个重要的步骤，必须根据每个岗位的特点提炼出关键业绩指标（也就是KPI指标），编制规范的考核基准书，作为考核的契约。设计绩效考核的流程，对考核的程序进行明确规定，同时要对考核结果的应用做出合理的安排，主要要体现与绩效奖金的挂钩，同时应用于工作改进、教育训练与职业规划。　　1.绩效管理实施计划　　2.岗位关键指标和权重　　3.考核周期及管理考核或跨部门考核　　4.指标数

6、据化量化设计第1页第2页