主管助理转正申请书.doc

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4、-------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------　　尊敬的领导：　　2014年4月13日***主管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导

5、的重托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。　　我自4月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：　　一、带头做好物业客服部基础工作　　在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清

6、自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：　　示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务;　　现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;　　带领部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;　　发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配

7、合通知内容做好相应的解释工作。　　建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总;　　-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------接待来访业主投诉，指导上报

8、投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回