酒店PA工作流程.doc

《酒店PA工作流程.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、--酒店PA工作流程工作范围：酒店的公共区域，十一楼公共卫生间、老总办公室、两条消防楼梯。工作内容：1、7：00——7：55大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋，会客区清洁以及大堂地面推尘。2、7：55——8：15参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项。3、8：15——8：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。4、8：30——9：30清扫老总办公室卫生，11楼公共卫生间卫生，穿插巡视大堂区域。5、9：30——11：30清扫大堂区域，以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯。A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。C、立式烟灰桶

2、、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。D、电梯内外的擦尘以及保养，给电梯上不锈钢光亮剂，注意死角卫生。E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。G、楼层走廊的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保楼层走廊的卫生标准，特别注重灭火器箱，报警铃的卫生问题。10、11：30——12：00巡视大堂区域立式烟灰桶、大堂卫生、各楼层公共区域地面的清理。11、12：00——12：30工作餐12、12：30——14：00清扫大堂区域

3、，以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯。A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。D、电梯内外的擦尘以及保养，给电梯上不锈钢光亮剂，注意死角卫生。E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。G、楼层走廊的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保楼层走廊的卫生标准，特别注重灭火器箱，报警铃的卫生问题。7、14：00——15：0

4、0每日一小时做安排的周期清洁工作。8、完成领导交办的其他工作任务。9、写好交接记录本和中班保洁交接。中班1、14：00——15：00每日一小时做安排的周期清洁工作。2、15：00——15：30清扫公共区域卫生。3、15：30——16：30清扫大堂区域立式烟灰桶、公共区域卫生。4、16：30——17：00清扫及保养电梯卫生。5、、17：00——17：30巡视公共区域卫生。6、、17：30——18：00工作餐7、18：00——21：00清扫大堂区域，以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯，并协助中班服务员查退房，送客用品，在房间紧张时，帮助中班服务员做房。同时要对大堂不间断的

5、巡视及保洁，重点大堂地面、立式烟灰桶，客用卫生间。A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。D、电梯内外的擦尘以及保养，给电梯上不锈钢光亮剂，注意死角卫生。E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。G、楼层走廊的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保楼层走廊的卫生标准，特别注重灭火器箱，报警铃的卫生问题。8、21：00——

6、22：00巡视自己所有的工作区域，整理好自己的工作工具及服务间。9、完成领导交办的其它工作。10、22：00写好交接记录本和早班服务交接。保洁清扫程序及标准大堂清洁工作项目名称：大堂清洁工作程序标准注意事项1、抹尘从上到下，从左到右，做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。抹布必须干净，勤涮洗，避免清洗过程中的二次污染。2、推尘1、用尘推推尘，做到大理石地面光洁，无杂物;2、用抹尘杆清理大理石边角，做到无污迹、沙粒、尘土。抹布保持微湿，否则会破坏表面的保护蜡。3、清洁玻璃1、玻璃清洁时使用干抹布察拭;2、勤巡视，及时擦挣客人留在玻璃上的手;3、按计划卫生定期刮玻璃。4、清洁卫生间1

7、、接要求清洁卫生间2、勤巡视，做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物，云台无水迹，马桶干净，纸量充足。湿拖地面时，要及时摆放“小心地滑”警示牌。卫生间清洁工作项目名称：清扫卫生间工作程序标准注意事项1、镜面1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹;2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹;3、用干毛巾抹去多余的水迹;4、对无镜灯、镜架进行抹尘，不得留有水迹。2、云台1、将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗上面的污迹;2、用清水将清洁剂冲洗干净;3、用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干;4、将云台上的物品(花瓶、皂碟)清洁后复位;