六西格玛管理简介与案例分析.ppt

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1、SIXSigma管理與專案研究歡迎參加魏成榖發表者：一、何謂6Sigma二、6Sigma成功要素三、6Sigma五大行動步驟四、專案改善案例目錄～何謂6σ～6σ：六標準差。數字的六.標準差(Standarddeviation)以σ表示，讀作Sigma，是希臘字母。這是一個在商業和工業界頗具意義的名稱，統計學上的度量名詞，也是一種管理哲學。6σ(Sigma)到底代表什麼意思？*標準差是統計學上的一個專有名詞。*技術上來說，標準差是在某流程中，變異(Variation)程度的度量值。*標準差就像一把尺，用來評估流程結果的好壞；換句話說，包括公司所有的流程瑕疵，從鋼鐵的生產到報紙的派

2、發都能評估。6σ認為改善品質能使企業利潤增加因為浪費減少(八大浪費)6σ是一項管理哲學。它著重在消除錯誤、浪費和工作重疊，它訂了一套評估完成進度的衡量標準，以及內含一套解決問題的策略方案。1.明星的球員，發明明星的產品，能使公司獲大利，但大家知道它很難，但是〞減少錯誤的發生，減少物料與時間浪費，減少產品與服務瑕疵，也能使你賺錢，而且是每個人都能做得到的。σ對應不良率6σ─PPM6σ的終極目標是提高客戶滿意度，還有增加利潤。*以客戶需求的流程改善為主要課題─活動能有客戶的參與是最好的─有明確的客戶需求─和顧客一起解決問題顧客最高興*有限的資源先從能產生最大效益的問題下手*與以往的

3、QCC的不同─它有一貫的目標〞客戶滿意創造公司整體利潤〞。從方針展開一次解決一個問題以專案方式進行以解決問題的手法配合方針的定期檢討，QCC活動發表會拿來推展6σ成功的要素*上層的支持在組織系統中上層的支持，且瞭解6σ，有共同的語言是6σ活動成功的要件，尤期是對〞專職〞的黑帶人員。*公司每一個人在不同部門扮演不同角色，每個人釐清自己所扮演的角色，為自己的角色努力，例如：RND之APQP和改善專案。*黑帶人選必須兼具管理面和技術面的技巧分階段的訓練配合專案進行*黑帶必須善用組識和工具組織：明確的進度時間表，朝數據化的目標前進工具：利用統計學的工具來分析手上所做的工作

4、，和接下來要做什麼*有效的制度配合獎勵、懲罰、監督、發表…等6σ五大行動步驟DMAIC一、界定(Define)：針對流程，界定問題。盡可能把你認為是問題的問題列出來。先從客戶開始，聽聽他們對問題的看法，再來是直接接觸客戶的員工，或是直接和生產產品的機器接觸的員工，聽聽他們對問題的看法。二、衡量(Measure)：蒐集資料，衡量整個流程或操作中，有多少產生誤差的機會。尤其應注重「品質關鍵性」，也就是影響結果最大的關鍵性質。三、分析(Analyze)：分析數據，評估流程的優缺點何在，並和同業比較，找出專案結果最後可以改善的最大限度到哪裡。之後訂出目標數據，亦即你想達成的目標在哪裡

5、。四、改進(Improve)：決定解決方案，並加以執行。對於那些未達我們期望的「品質關鍵性」要項，針對每一項做改進。五、控制(Control)：控制新流程，保持成果不輟。黑帶需要根據所設定的操作標準範圍，定期測量幾項關鍵變數，以確保成果都在目標範圍之內。並監督是否有足以影響資料的新變數出現。簡言之，界定問題，衡量你的狀況，分析問題產生的根源，改善情況，以及控制新流程，以確保問題已獲得解決─這就是所謂的DMAIC五大行動步驟。結論創立日期：中華民國７１年７月資本額：新台幣柒億陸仟萬元員工人數：５５０人（至９０年９月底止）產　　品：汽車電子事業部汽車引擎用電子控制零組件１．汽車及引

6、擎用點火系統２．發電機調節器３．發電機整流器電動工具事業部１．交流式電動工具２．充電式電動工具公司基本資料產品線：超過７００種以上行銷國家：直接出口超過１００個國家製造及行銷據點：1.台灣台中大雅廠2.台灣台中加工出口區廠3.大陸寧波廠4.美國子公司（RegitarU.S.A.）5.英國子公司（MobiletronU.K.）公司基本資料品質認證及榮譽民國82年　通過商檢局及英國BSIISO9002認證。民國83年　榮獲經濟部『電腦化績效優良廠商』。民國84年　榮獲經濟部第六屆國家『品質優良案例獎』。榮獲經濟部『第四屆國家磐石獎』。民國85年　榮獲經濟部『創新研究獎』－管理類。民

7、國86年　電動工具事業部入選86年度國家設計月優良設計產品。榮獲經濟部中小企業處評選為『第一屆示範小巨人』。電動工具事業部通過ISO9001認證。榮獲第八屆國家『品質優良案例獎』。電子事業部通過QS9000認證。民國87年　電動事業部榮獲『國家產品形象銀質獎』。榮獲第九屆『國家品質獎』。民國88年　寧波廠通過ISO9001認證。民國89年　潭子加工區廠通過ISO14001認證。汽車電子產品說明汽車電裝品關連圖電壓調整器發電機－整流器電壓調整器電子點火－分電盤點火模組高壓線圈點火模組整流器6σ