个人与团队管理(开放专科)复习资料.doc

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1、2012—2013学年度第一学期《个人与团队管理》期末复习　　一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。(A)正式的委托培训(B)工作观摩(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目2：要让反思发挥作用，需要（）。(A)对学习进行感性的思考(B)认识到情感和直觉的重要性(C)仅思考事物的表象(D)独自思考，无需与他人讨论3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（　　）。(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反馈和交流(C)数字传真

2、：沟通地点不受局限(D)视频会议：快捷，便利，成本低4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录(C)需要进行充分的意见交流(D)需要立即得到反馈5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。(A)从上到下形式(B)中间形式(C)平级形式(D)从下到上形式6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。(A)总经理(B)行政部门(C)财务部门(D)业务部门7：许多组织

3、都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（）。(A)责任(B)自由(C)尊重(D)正直8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。(A)任务(B)团队(C)个人(D)培训9：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。(A)说话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见(D)自我牺牲10：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确

4、的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。(A)语速(B)音量(C)声音补白(D)音调11：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）。8(A)吸引听众的参与(B)灌输更多的信息(C)运用形体语言(D)建立良好的关系12：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措(C)大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫(D)耍弄职权——就事论事13：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企

5、业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的()环境。(A)经济(B)社会文化(C)政治(D)生态环境14：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。(A)可靠性差(B)工作量大(C)不容易获取(D)隐蔽性强15：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。(A)检查所有想法，划掉那些不需要的(B)尽可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法该如何利用(D)对有价值的想法进行编号排序16：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴

6、法（）的优点。(A)广泛性(B)同步性(C)匿名性(D)权威性17：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。(A)获得经验(B)反思(C)理论化(D)应用18：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（）。(A)正确设定工作优先级(B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析(D)如果工作变化较大，可不用做计划19：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（）的特点。(A)文笔流畅(B)思维开阔(C)有理有据(D)准确无误20：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。(

7、A)副语言沟通(B)身体语言沟通(C)道具沟通(D)书面语言沟通21：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。(A)哑场(B)独霸会场(C)私下开小会(D)私下插入消息和话题22：在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。(A)学习与成长(B)财务(C)内部流程(D)客户23：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（）。(A)更多的人参与讨论并发表意见(B)能更好地应付变化8(C)不同成员互相配合

8、完成工作(D)能够安排团队成员做他们擅长的工作24：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。(A)提出创新的想法(B)集中大家的注意力(C)检查每个人的行为(D)管理其他角色25：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡