“感动服务—讲述我们身边的故事”演讲比赛方案.doc

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1、“感动服务—讲述我们身边的故事”演讲比赛方案感动顾客的服务是一种服务的崇高境界，更是一种价值多赢的服务哲学。激情的员工会创造感动的顾客，感动的顾客会给企业、员工加倍的持续的回报。感动服务有效的和谐内外关系，推动企业发展。为践行企业“一切为老百姓”的服务宗旨，进一步丰富提升企业的服务文化，挖掘一线员工身边的感动，把“感动服务”的文章做深做细、打造引领社会共鸣的服务品牌，成为企业最亮丽的文化名片。一、活动目的演讲意在于感动中激发全体员工的敬业热情，在文化故事中得到激励陶冶，传播正能量。这些身边的感动故事，是一笔宝贵财富，它使企业的服务文化更加生动鲜活。通过演讲提炼出赢

2、得顾客感动之心的工作方法，不断提高感动顾客的服务艺术，向参差不齐的顾客提供个性化的人性化服务，诠释了企业服务文化的真谛与智慧，将金天的爱心体现在顾客购物过程中的每一个细微环节，形成了良好的文化互动。为顾客送去了真诚感动，为企业赢得了好的口碑。二、演讲主题感动服务—讲述我们身边的故事三、比赛要求1.内容：（1）感动可以是自己的，也可以是别人；（2）是正面的、积极的、感动的（3）真实2.演讲稿字数：3.演讲时间：四、比赛流程比赛流程演讲通知演讲稿筛选与审定演讲初赛演讲决赛五、活动执行（一）主办部门：（二）协办部门：六、评委名单（一）初赛阶段：（二）决赛阶段：七、奖项设

3、置一等奖1名；奖杯、证书；奖项：二等奖2名；奖杯、证书；奖项：三等奖3名；奖杯、证书；奖项：优秀奖若干；证书；奖项：纪念品若干；奖品：八、现场主持人九、物料筹备条幅、奖品、证书、企业宣传片等。十、奖品采购十一、媒体跟踪报道集团企业文化网、集团微信平台、爱心平台、集团微博将同时跟踪报道。十二、决赛后期制作后期的视频制作工作，做一个企业内的资料片，节目现场的录制与光盘刻录，对于企业文化建设及文化资料存档，非常重要。对于参赛者本人，也一样会留下精彩的回忆。