校园超市调查报告.doc

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1、校园3号楼超市商品种类调查报告管理系4守诚求新创业修能市场营销1101班张焱2011030311关于水院超市商品调查报告前言为了更好的了解学生对于校园超市的需求和意见，以了解学生消费习惯、消费需求，完善3#楼校园超市，使校园超市可以更好的服务学生、赢取利益。在实训期间制作调查问卷（附件），随机采访我院在校学生，并对我院现有几家主要超市进行走访。在调查问卷中，主要针对学生消费需求与消费心理分析，根据学生的消费需求、消费心理来制定3#楼超市未来的商品种类、商品陈列等超市定位。主要走访了现有的报亭、餐厅一号（餐厅一楼南数第一家超市）、餐厅二号（餐厅一楼南数第二家超市）、水院超市，并对其主要经

2、营范围进行了简单调查。4守诚求新创业修能主体1、经过分析回收的调查问卷，我们发现学生更倾向于更为方便快捷且服务态度较好的餐厅二号超市（既餐厅南数第二个超市），其次为货品较齐全的水院超市，以及比较方便的餐厅一号超市。相较而言，学生更加注重服务质量和购物方便，我们现在超市位置相对较好，对于学生来说比较方便，因此应把我们的服务作为重点，同时增加我们的货品种类和数量，以吸引学生顾客。2、学生在校园内主要的购物需求为休闲食品和学生用品，其次为生活用品，而体育用品与服饰等则没有学生选择，在商品细分上，学生也是更多的选择休闲食品。因此，我们可以得出，超市应将主要消费群体定为上课学生的课间消费，从而在

3、货物上倾向于烟酒副食和学习用具，在货物摆放上也应更注意将烟酒副食和学习用具放于显眼方便的位置。而服饰与体育用品则应少进货或者不进货，避免货物囤积。3、在对调查问卷的分析和我们的实际走访中，我们得到学生对于商品主要看重品质与价格，对于超市主要看中商品质量与服务态度。而对学院现有的超市，主要对商品定价、商品品质、超市服务（递减）有较大意见。因此，超市正式营业后，应严格控制货物来源与商品定价，杜绝假冒伪劣商品与坑骗顾客行为，保证超市的形象。同时对超市工作人员进行培训，并要求工作人员的素质、服务、效率与专业性，提高超市的形象与地位。4、学生而对3#楼超市主要期待的特殊服务为定期促销和24小时营

4、业，对超市开业活动也主要是希望进行促销活动。所以，超市应在允许范围内在一些消费旺季或大型节日、周年庆等时间进行一些短期小型促销活动，提高超市知名度与形象。在超市经营时间问题上，在学院允许范围内增加营业时间，尽量满足特殊时间段顾客的需求。4守诚求新创业修能结论与建议结论：在调查中，我们发现学院现有超市拥有或多或少的问题，并不能满足现在在校生的需求，而且我们超市在教学楼的中心位置，方便学生课间购物，拥有较好的地理位置与潜在顾客。应把我们的服务作为重点，同时增加我们的货品种类和数量。在货物选择上应更倾向于烟酒副食和学习用具。同时应严格控制商品质量与价格，杜绝假冒伪劣商品与坑骗顾客行为，同时对

5、超市工作人员进行培训，并要求工作人员的素质、服务、效率与专业性，提高超市的形象与地位。建议：超市应定位为中等超市，严格要求货物质量并对商品进行标价等来显示超市的正规性，以区分学院现有超市，间接提升超市形象，提高学生购物的心里舒适度与安全感；超市应对学生提供一些小的福利设施（如：免费打气、代缴话费、免费热水、打印、送货上门、手机充电、电车充电等），提高超市的知名度与形象。4守诚求新创业修能