蓝色主题科技感PTT解析.pptx

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1、超市收银员劳动强度分析唐楠、李洁、岑梦云、冯颖人因工程作业工业工程02班CONTENTS工作内容工作时间劳动强度分析疲劳程度分析PARTONE工作内容收银员工作内容——七步曲010203第一步面带笑容问：“你好。”第二步提醒使用会员卡。第三步依次拿取货物并扫描条形码。超市收银员工作内容第四步商品有条理地入袋、打包。04050607第五步检查篮底、车底是否有遗落商品。第六步计算资费，叫付费和找零第七步欢送顾客说“谢谢，欢迎下次光临”。PARTTWO工作时间一天三班制，分班工作，人员轮换晚班：5：00~9：00一天最后，人容易疲倦中班：12：00~5：00较早

2、，晚班人比较少早班：8：00~12：00七点半就要到达准备三班人员轮换：使收银员劳动强度均衡PARTTHREE劳动强度分析根据相对代谢率指标分析银行柜员的劳动强度1.收银员的工作主要是以手指作业为主以及上肢作业，下肢站立并小范围移动2以一定的速度可以长时间连续工作3会局部产生疲劳综上，根据表8-8的劳动强度分级，将银行柜员的劳动强度归为轻劳动等级，其RMR大约为2.0PARTFOUR疲劳程度分析收银员疲劳的积累过程——“容器”模型1.劳动强度与工作时间主要是收营员轻劳动，劳动强度的主要影响因素是工作持续时间。2.作业环境条件影响收银员最大的环境因素就是不同

3、顾客的不同需求。收银员要适应不同的购物人群，在紧凑熟练的基本操作时，并作出相应的应急反应。3.劳动制度与生产组织方式由于每天三班轮换制，分散了劳动强度，收银员有足够的休息时间较为合理。4.身体素质收银员身体素质不同，疲劳产生和积累不同。可根据人员身体素质强者，采取节假日加班优先制度，保证工作流畅。疲劳产生的机理力源消耗理论：手指动作连带大臂的动作，同时长时间站立，面部保持微笑，RMR为2.0，属于较长时间从事轻或中等强度引起的疲劳，既有局部疲劳，又有全身疲劳。1.收银员工作时间一般4~5小时，所处的空间狭小，两人仅能转身，且扫码、分装也都是在原地不动的状态

4、下进行。由于全程站立，膝盖会很累，同时快速分装、拎重等使腰、手臂都有酸疼感。收银员还是会落下不少职业病，最常见的就是肩周疾病和静脉曲张2.收银员要面部保持微笑，长时间保持相同表情，容易面部僵硬。生理变化理论：全身性体力疲劳是由于作业及环境引起的体内平衡紊乱。1.收银员在工作过程中，必会出汗导致体液丢失。实际工作中，他们没有自己喝水的规定时间，一旦体液减少到一定程度，血液循环降低，活动能力下降，导致疲劳。2.遇到突发情况心理变化，造成精神紧张，影响神经肌肉的兴奋性。如，收到假钞，工作积极性的影响；不能直接扫描的，需要手动输入等。脑部处于高度紧张和工作状态，容

5、易疲劳。THANKS