销售部各岗位职责定编.doc

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1、销售部各岗位职责定编销售部各岗位职责一、销售总监（没合适人选可由总经理直接管辖）直接上司：总经理主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户；阶段性追踪各销售大区分解指标完成进度、对销售战略及时有效进行调整；对全国销售任务负责。岗位职责：（1）协助总经理建立全面的销售战略—产品、市场、销售；（2）制定并组织实施完整的销售方案—分解、完成全年销售指标；（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；（7）掌握市场动

2、态，熟悉市场状况并有贴近市场的独特见解；（8）有效地管理、服务好全国的经销商；（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（13）完成总经理临时交办的其他任务。二、销售经理直接上司：销售总监/总经理主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。岗位职责：（1）根据区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监/

3、总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；参与公司市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；（6）制定、调整销售运营政策；（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；（9）协调销售关系；（10）调整销售区域布局及业务评价。（11）督导市场销售人员

4、业务开展工作，落实本区域货款的回收；（12）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；（13）控制所辖区域费用开支；（14）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；（15）处理客户投诉；（16）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；（17）对业务人员进行培训、指导。三、业务员直接上司：销售经理主要工作：实施大区制订销售计划，领导各市场销售人员完成业务目标。岗位职责：（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；（2）反馈市场信息及客户需求意向；（3）协助大区经理制定各区域市场季度、月度销售计划和预测计划；（4）协助大区经理做好本区域内的产品促销活动；（5

5、）评价业务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；（6）监督并控制各区域业务费用开支；（7）指导业务人员开展工作，完成区域市场开发；（8）协调业务和售后服务工作；（9）领导区域内的业务拓展工作。四、业务员直接上司：销售经理主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成销售目标。岗位职责：（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；（4）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；（5）参加公司召开的销售会议或组织的培训；（6）与客户建立良好关系，以维护企业形象。四、销售助理

6、（行政文员、报关员）直接上司：销售总监/销售经理主要工作：协助销售经理完成销售部门日常事务工作。岗位职责：1、行政文员：（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；（2）进行投入核算，提供商务报表及部门、区域市场销售业绩的统计、查询、管理；（3）依据统计整理的数据资料，及时向大区经理反馈异常市场信息；（4）管理公司订单，追踪、落实订单达成，同时归档管理合同；（5）协助公司做好售后服务工作；（6）内部收支、往来账核对等账目处理；（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务；2、报关员：（1）协助销售总监完成对产品出口报关等相关工作；