《组织行为学》课程讲义.doc

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1、第一章组织行为学概述什么人需要学习组织行为学？为什么要学习组织行为学？组织的需要组织成员的需要1.1了解组织行为学·关于组织你都知道哪些组织？我们与组织有什么关系？组织对于我们重要吗？每个人都不能脱离组织而存在·与各种组织打交道·是某些组织的成员·组织制约个人·个人影响组织一个人一生需要处理的三种关系：·自己与自己的关系：孤独·亲密关系：亲子、婚恋·与社会的关系：朋友、事业究竟什么是组织？定义：为了实现一定的目标，由两个以上的人组成的相互分工与合作的特殊群体需要具备三个条件：·人的集合·共同的目标·通过专业化分工和协调来实现目标

2、什么样的群体是组织？什么样的群体不是组织？“学校、班级、机关、医院、家庭、民族、社区、朋友圈子、市场”哪些是组织？对组织的理解：从技术的观点：正式组织延伸了人类自身的能力从社会的观点：人们加入组织是为了实现自身的目标，只要组织的报酬大于成员的贡献，组织成员就会留在组织从理性的观点：只有共同目标实现了，每个人的具体需求才能够获得满足。因此，组织成员必须有意识地为共同的目标而努力对于一个组织：个人目标：生理、心理、社交、金钱、权力组织目标：永续经营、百年企业p共同目标是外在的、非个人的、客观的事物p个人目标是内在的、个性化的、主观的

3、事物p对个人有意义的是付出与回报关系你愿不愿意进入一个快要倒闭的公司呢？企业组织实现其目标的最基本前提就是：持续的盈利能力好公司的标准？案例：柳传志回复某员工关于“公司不是我的家”案例：对富士康“十三连跳”事件的反思1、血汗工厂压榨的结果2、军事化管理，缺乏人文关怀3、管理粗暴4、机器和工厂环境对人性的异化5、为博取高额抚恤金6、新一代代工者普遍的焦虑7、订单压力大、新聘员工多、培训和适应期短组织目标的重要性怎么强调都不过分！·关于管理为什么有的企业能成为“百年企业”？为什么有大量明星变流星的现象？组织活动管理活动管理思想与理论

4、管理解决的是组织的效果与效率问题组织目标的实现程度了解什么是管理？“管理”（management），从意大利语和法语演变而来，原意是“训练和驾驭马匹”的意思。汉语把“管理”理解为“管辖”、“治理”、“管人”、“理事”。对于准确的定义国内外学者尚未形成统一、一致的意见。有代表性的有：（1）美国管理学家赫伯特·A·西蒙（HerbertASimon）认为：管理就是决策。（2）组织管理理论的创始人亨利·法约尔（HenryFayol）认为：管理就是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（3）美国的管理学教授哈罗德·孔茨

5、（HaroldKoontz）认为：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（4）管理大师彼得·德鲁克（peterF·Drucker）认为：管理是其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。（5）小詹姆斯.H.唐纳利认为：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。（6）美国管理协会认为：管理就是通过他人的努力来达到目标。（7）复旦大学芮明杰认为：管理是对组织资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。

6、（8）周三多认为：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。人力资源资金资源物质资源信息资源计划组织指挥控制管理组织目标产出管理就是对组织资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动为什么管理活动是组织活动中必不可少的一项呢？管理的必要性在于资源的有限性：每一种资源，尽管在数量、种类上都不尽相同，但一定是有限的,包括人力资源、物质资源、金融资源、信息资源等有效利用资源的两种方式：（1）既定资源条件下，使组织目标更好地实现：　在既定的投入下获得尽可能多的产出———效果（2）在既定产出条件下，尽量少地占用

7、有限资源：　　　在产出既定的条件下，使投入最小———效率　效果：做正确的事，所从事的工作或活动有助于组织达成其目标效率：正确地做事，既不浪费资源资源利用目标达成效率（方式）效果（结果）低浪费高达成管理努力实现：低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）管理的效率和效果管理能够学会吗？管理需要学吗？我赚钱的才能是上帝赋予我的，与他人无关——洛克菲勒培养人格训练意志开拓眼界丰富精神人力资源的特殊性？“你可以拥有世界上最好的产品，但如果你没有称职的员工，你还是一无所有。”因此，人的问题应该是组织管理必须面对的重要问题对人的了解是必要的！

8、了解人性与人心管理者对人性了解越深刻，控制越有效，管理也越高效·关于组织行为学组织行为：组织内的人的行为三个层次：·个体行为·群体行为·组织行为个体行为群体行为组织行为个性、激励、行为、态度、满意度、学习、决策等群体决策、规范、冲突、权力、领导结构、变革、文化究