如何让你的容更具魅力.doc

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1、如何让你的笑容更具魅力？同样是笑容，但照样可以分为无数种。从笑的特征来说，有大笑、微笑、冷笑、嘲笑、奸笑、淫笑、皮笑肉不笑等等。       从笑容给人的感觉来说，同样分为很多种。有的温暖，恨不得立时跟对方抱在一起；有的冷酷，好像对面有一座冰山；有的真挚，话过三巡就是兄弟；有的虚伪，让人感觉随时会被他背后捅一刀。       那么，我们要如何调整自己的笑容，从而产生最大的魅力呢？       读书时有个女同学，多年未见。想起她最大的印象就是她那随时绽放的笑容和银铃般的笑声。前段时间无意中在一个聚会

2、中见面了。          刚一见面，我发现她没有我想象中立刻大笑，而是表情稍微一顿，然后才想起她的招牌笑声。然而这一点却让我十分受用，到底因为什么却说不上来。在聚会过程中我发现她的笑声也变了，变得让人感觉更为愉快，更有见地。旁边的男士都喜欢去跟她交谈，显得魅力十足。   我觉得这一点非常有意思，于是我在聚会中一直在观察这一点。最后才发现关键所在：她的笑声比以前来的更慢了。在读书的时候，她总是在别人还没有把最精彩的地方讲完就开始大笑起来。而现在呢，她都是等别人把最精华的部分陈述完毕才开始响起她的

3、笑声。       我发现这一点改变很有意思，为什么越慢绽放笑容魅力越大呢？暂时想出三点给大家分享：       一， 对方会觉得你是个正直的人。因为你的笑容是经过思考之后的结果。        二， 对方会觉得你是个真诚的人，你的笑声是一种真实的情绪反馈。        三， 对方会觉得你能听懂这番话的奥妙所在，从而把你当做知己看待。       而且我还发现，几乎每一个成功人士都善于使用这个技巧，尤其是成功女士。你学会了吗？沟通艺术----如何评论才有效把业务员跟客户的沟通内容录制下来，然后分

4、析一下。你会发现大部分的内容都是业务员在评论。我们的公司是如何的有实力；我们的产品是如何的高品质；我们的价格是如何的具有竞争力等等。而客户的反应是如何呢？一副嗤之以鼻的姿态：那都是你吹的！       问题出在哪里？       我想评论肯定是必要的。销售是情绪的转移，这句话还是有它的道理。在我看来主要是这几种问题：一，评论太多，烦不甚烦！二，评论出现的不是时候；三，评论的内容不具备说服力！       要如何加以改善？       一， 客观陈述。          虽然话是从你口中说出来，但是

5、你要好像是在说另一个人的成功故事。这里把握一个要点就是尽可能的减少主观色彩！这样一来，客户的心理是属于一个舒适的范围，从而减少客户对你的警惕心。想要改善这一点先从第一项开始：以后在介绍公司实力时不要说“我们公司”，而要说“公司名称”。如：心智慧企业顾问公司在过去一年里为一千多家企业提供了服务！       二， 对方语言。        一定要用对方的语言和对方沟通。一是要根据对方的职业和层次；二是要根据对方在就你所讨论话题的专业度。对于直销行业人士来说，这点尤其严重。曾经有过几个直销销售人员来跟

6、我沟通业务的事情，都把我说的云里雾里的，昏昏欲睡！       三， 引用数据。        数据的说服力是很强大的。在说明产品好处之时，不要仅仅说能给对方带来什么样的好处，最好是能有一些量化的数据。对方就能很快的判断是否有价值了。       四， 借用案例。        你们公司有哪些服务成功的客户以及成功的案例？一定要善于总结和提炼，这是很有说服力的。当然，如果你能够根据对方企业特征、行业属性等情况给予一些有针对性的案例那是最好不过了。 学会说服从学会沟通开始。深入解析，沟通无外乎四个维

7、度：表达能力；发问能力；倾听能力；评论能力。那么我就不妨从这四个维度来跟大家谈谈如何提升自己的沟通能力。一，表达能力。        很多业务员到了客户那里都是滔滔不绝，唾沫横飞。我想表达能力自然是不容置疑了。在这里要提醒三点：一，所谓言多必失，并非话越多越好，而是要说到重点；二，注意语言组织的专业度；三，切不可让客户听了半天还不知道你到底要说什么，也就是语言的条理性。二，发问能力。       如果要在这四项能力中做个重要性排序，无疑发问能力是最重要的。运用得好，杀伤力极大。关键技巧有三点：一，

8、做好开放式问题和封闭式问题的区分及运用时段；二，学会用开放式问题来聚焦话题范围；三，学会用封闭式问题来设计逻辑流程，把客户的思维带向你所希望的方向。三，倾听能力。        良好的倾听能力能帮助你迅速与客户建立信赖感，也能帮助你在短时间内获得大量你期望得到的信息。倾听技巧里面最重要的就是要配合对方的节奏，并作出相应的反馈。我个人认为可以参考一下传统对口相声中捧哏角色的表演，节奏感非常强。四，评论能力。       人们通常把这项能力纳入到表达能力当中，但我觉得非常有必要把它剥离