计企业客户资源管理系统的设计与实现.doc

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1、目录1引言12可行性研究22.1开发的目的22.2开发工具和运行环境选择22.2.1MicrosoftVisualBasic6.0简介22.1.2数据库的搭建23系统总体设计33.1可行性分析53.1.1技术可行性53.1.2经济可行性53.2数据库的设计63.2.1E—R图的建立63.2.2数据表的建立63.3系统流程图94功能模块的设计与实现104.1客户管理模块的设计与实现104.1.1设计目的104.1.2设计思想104.1.3具体实现核心代码104.2商业交往模块的设计与实现124.2.1设计目的124.2.2设计思想134.2.3具体实现核心代码134.

2、3用户管理模块的设计与实现144.3.1设计目的144.3.2设计思想154.3.3具体实现核心代码155结束语18企业客户资源管理系统的设计与实现--客户管理、商业交往、用户管理子模块的实现指导老师XXX讲师摘要本文主要针对企业客户资源管理系统的现状和要求，从理论和应用的角度论述了企业客户资源管理系统子模块---客户管理、商业交往、用户管理的设计思路，并给出了关键技术的实现步骤。本系统是结合企业实际的现状，经过实际的需求分析，选择SQLserver2000作为后台数据库开发出来的企业客户资源管理系统。关键字商业交往；用户管理；客户信息；数据库1引言随着科学技术的高

3、速发展，我们的管理系统已经步入信息化的时代，而利用信息技术开发的企业管理系统必然代替过去的大量、繁重的手工操作。它是一个由人、计算机等组成的实现对企业在各个地区、各个行业客户的综合管理系统。近几年，随着企业的全球化，客户的资源也日益增多，随之而来的是管理人员的工作日趋复杂繁重，要消耗大量的人力、物力，已成为企业日常管理的一个模式。客户单位信息管理、商业交往、用户管理是企业管理的一个重要的组成部分，也是比较繁琐的工作。客户单位管理系统实现了由复杂、重复性手工操作向人机简便操作的转化，它运用计算机完成对客户信息单位的添加、修改、删除以及对删除的信息可以还原等工作，提高了

4、管理人员的工作效率。商业交往系统实现了对客户基本信息以及商业往来信息进行添加、修改、删除等工作。用户管理系统实现了系统用户的添加、修改、删除等工作。对于管理人员来说，减少操作环节，降低重复是提高工作效率的有效途径。除此之外，管理系统的面向对象化设计使系统简便易行，操作人员不需很强的专业技术便可操作，系统支持环境广泛、普遍，在技术上具有可行性。2可行性研究2.1开发的目的企业客户资源管理系统是企业管理的一个重要组成部分，为了能有效的进行企业在各地区、各行业客户的综合管理、帮助企业快捷的掌握客户的情况，从而开发了客户管理以及商业交往等模块。提高企业管理的自动化、现代化水

5、平，实现客户基本信息的系统化、规化，采用计算机代替手工劳动，从而达到提高企业客户资源管理效率的目的。2.2开发工具和运行环境选择开发工具：MicrosoftVisualBasic6.0操作系统：Windows2000或WindowsXP数据库：SQLserver20002.2.1MicrosoftVisualBasic6.0简介本系统采用MicrosoftVisualBasic6.0.MicrosoftVisualBasic6.0是用来创建高性能的企业应用及基于Web的应用程序的最有效工具。集成进来的可视化数据库工具和一个RAD（快速应用开发）环境能提高生产效率，而

6、自然代码编译则能生成运行速度更快的应用程序。使用集成在MicrosoftVisualBasic6.0里的可视化数据库工具和新的数据环境设计器（DataEnvironmentDesigner）可视化地设计Oracle和MicrosoftSQLServer数据库，创建可重用的数据查询语句、过程——这些都不必离开MicrosoftVisualBasic环境。2.1.2数据库的搭建使用MicrosoftSQL2000实现关系型数据库客户资源的地域管理基本信息存储：地域编号、地域名称、地域类型、上级地域编号，其中地域编号为该表的主键。客户资源的商业交往基本信息存储：商业交往编

7、号、客户编号、商业交往日期、商业往来类型、涉及金额、活动描述、经办人，其中商业交往编码为该表的主键。客户资源的客户职务基本信息存储：客户职务编码、客户职务名称、排序编号、客户职务属于何种类别，其中客户职务编码为该表的主键。客户资源的客户单位基本信息存储：客户单位编码、客户单位名称、所属客户类别编码、通信地址、邮政编码、所在地域编码、删除标记，其中客户单位编码为该表的主键。客户资源的客户类别基本信息存储：客户类别编码、排序编号，其中客户类别编码为该表的主键。客户资源的客户基本信息存储：客户编码、客户单位名称、联系人、性别、职位编码、办公室、移动、家庭、客户等级、家