(第三稿)20120709老百姓大药房--您身边的健康生活专家.ppt

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1、药师---您身边的健康生活专家老百姓大药房王莉2012年7月10日目录药师团队建设专业坚持前景展望1/38公司简介老百姓大药房成立于2001年10月，是目前中国药品零售行业最具市场竞争力的药品零售连锁企业。数据来自：《中国医药商业协会》年度数据统计■由一家单体民营药店发展成为中外合资大型药品零售连锁企业；■门店数由1家上升至600家；■年销售额从0.04亿元急剧上升至37亿元；■2003-2009年，公司年销售额连续七年居全国药品零售连锁企业前三强，其中2004-2006年连续三年销售额居全国连锁药店第一名。在过去的10年里，老百姓大药房十

2、来年，老百姓大药房已遍及全国15个省级市场、70多个城市，门店600多家，销售额近40亿元，成为业界最为广泛认可和信赖的药品零售商。公司简介2001年10月—湖南公司2002年12月—陕西公司2002年12月—浙江公司2003年3月—江西公司2003年6月—广西公司2003年7月—山东公司2003年7月—河北公司2003年9月—广东公司2003年9月—天津公司2004年8月—上海公司2004年9月—湖北公司2004年11月—河南公司2006年11月—北京公司2009年3月—江苏公司2011年3月—常州万仁2011年10月—安徽百姓缘3/38

3、公司简介MDC七力模型之一级指标权重：2011年中国药品零售发展研究中心调研结果显示：老百姓大药房企业综合竞争力第一名运营力冠军品牌力冠军十年的努力，使老百姓大药房在行业排名和消费者调查中均名列第一：市场调查公司思纬(synovate)调研结果显示：老百姓大药房品牌知晓率第一拜访频率覆盖率第一购买覆盖频率第一未来购买率第一4/38药师团队建设专业坚持前景展望5/38第一部分2008年10月老百姓大药房药师俱乐部【宗旨】专业、进取、自我实现【誓词】透过药学专业，奉献所学；倾全力善用所学知识与技能，服务于社会大众。并竭尽所能，终身学习，追求新知

4、，维持专业能力，以最高道德标准，恪守各项药事法规，克尽药师的社会责任。【目标】围绕以顾客为中心的服务体系、以门店为中心的管理体系，打造老百姓的专业团队。药师团队建设中国第一个药师俱乐部成立了中国药品零售行业目前唯一的药师俱乐部，并以此为平台建立了完整的药师管理体系，通过一系列专业培训、专家讲座、药师分级管理考核、薪酬激励等制度体系来提升执业药师的待遇和地位，促进药学服务规范，确保老百姓大药房的药师为消费者提供最专业的药学服务。6/38陕西分部成立浙江分部成立北京分部成立山东分部成立药师团队建设药师胜任力模型要素知识技能核心潜力公司常识行业知

5、识专业知识专业技能培训技能管理技能态度/价值观社会角色个性特征动机/内驱力一、药师星级管理体系1、药师胜任力模型基于药师胜任力对药师实施星级管理，针对不同的星级设计培训课程体系，引导药师自我成长。药师团队建设8/382、药师的职业通道药师团队建设9/38说明：1、深色标识的培训体系由零售学院主导，区域培训中心、省公司培训部（组）实施；2、在职药师培训体系、门店员工在职培训体系按城市实施。储备店长培训体系店长培训体系在职店长培训体系星级店长培训体系药师培训体系药师入职培训体系在职药师培训体系培训组织体系门店培训体系员工培训系统总部培训体系入职

6、培训体系储备中高层培训体系在职培训体系新员工培训体系员工在职培训体系新员工入职培训员工在职培训员工晋职培训体系星级药师培训体系储备药师培训体系校园培训体系1、集团培训体系中高层在职培训各专业线培训二、药师培养药师团队建设10/38主导：零售学院协助：区域培训中心省公司城市2、药师学习地图一星药师五星药师升星态度能力业绩在线系统通用类专业类同城药师培训全国培训日升星培训班星级课程体系新员工培训班（入职）药师入职质管带教《全面健康方案》药师精英赛药师培训体系药师入职培训体系药师在职培训体系门店培训体系星级药师培训体系储备药师培训体系储备药师考前

7、集中培训班月度同城药师培训11/38药师团队建设基本要求:①《企业文化》《职业规划》；②胜任力模型培养；③药师、执业药师转化培养对象：①入职医药专业本科生；②医药专业的资深员工执业药师药师本科生◆培训采取：自学+在线系统+考前培训班；◆组织报考执业药师、药师，考前举办动员大会；◆区域举办考前集中培训班，持续6个月；◆按城市成立学习小组，月度竞赛，对优胜者进行激励；◆通过资格考试，薪资激励+晋职激励1年2年成长路径执业药师专业管理人员专业购销人员专业技术人员门店店长总部管理人员储备中高层采购人员商品管理营运人员门店药师门店质量负责人总部质量管

8、理人员培养方向3、储备执业药师培养药师资深员工中专5年大专3年成长路径药师团队建设12/38药师考前宣誓全力以赴执行总裁考前动员湖南中医药大学教授讲解《中药学》湖南中医药大学教授