新《消法》将促召回制实施.pdf

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1、ConsumptionExpress新消法将促召回制实施新《消费者权益保护法》的出台，使得家电召回加快了制理者等相关经营者应当协助并配合生产者履行召回义务。《管定实施的脚步。1月份，国家质量监督检验检疫总局局长支树理规定》要求，家用电器生产者在我国境内的召回措施需与境平表示，今年将加快完善缺陷产品召回制度，建立进口食用、外相当。未按规定实施召回的，处以3万元以下的罚款。可惜的饲用农产品以及JL童用品、家用电器产品等关系人身财产安是，在经过长达3年多的征求意见后，家电召回制度仍然迟迟全的消费品召回管理制度。而日前本报联合中国消费网、3Gi'

2、-j未能推出实施，其相关细则也迟迟未见踪影。户网和新浪财经进行的调查显示，全部受访者都认为应该实在今年1月召开的全国质量监督检验检疫工作会议上，国施家电召回制，而消费者对于企业的召回行为也日趋宽容，家家质量监督检验检疫总局局长支树平表示，今年将加快完善电召回的实施环境正在改善。缺陷产品召回制度，建立家用电器、JL童用品等关系人身财产夕卜资品牌召回绕开中国大陆安全的消费品召回管理制度。前不久，日本家电企业东芝宣布，因其生产的洗衣机存在新《消法》中对于产品召回的规定推动了家电召回制度的自燃的隐患，将在全球范围内实施召回。不过，虽然该品牌存尽快

3、实施。在采访中相关专家表示，法条的真正落地还需要具在质量隐患的同类产品在中国市场也有销售，但却没有列入体措施的出台。中国家电研究院副总工程师张亚晨认为，仅新召回或者无偿检修的名单。东芝的这一举动引发各界的一片《消法》中的这一条仍然不足以让业内久盼的召回制度切实落质疑。地，还需要针对产品缺陷认定的原则、方法及谁来认定厂家自据悉，东芝近期宣布，对2005年7月到2011年11月生产己认定之外的缺陷，出台详细的、具有可操作性的规定。的共计3O种机型、总计58．37j~~台洗衣机进行无偿检修。此次国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国召

4、回产品生产日期跨度较长，存在质量隐患的同类产品在中也表示，目前家电召回条例实施在技术上还存在难点，主要是国市场均有销售，但此次召回产品并不涉及中国市场。其实，对于确定什么样的产品、在何种情况下需要召回等，还需要一东芝在问题产品的召回上忽略中国市场已经不是第一次了，系列相关数据的支撑。2008年至今，东芝先后对存在质量缺陷的笔记本电脑、彩电、“专家评估机制是有必要的。”邱建国解释说，因为一个产洗衣机、手机等产品进行过多次全球召回，但每次都不涉及中品是不是需要召回，如何判断其是否是一个批次性的故障，需国市场。面对中国消费者的质疑，东芝方面历来

5、态度强硬，只要相关专家依据一定的标准进行判断，目前该项制度还在建对个别问题产品进行处理。立过程中。回顾多年来外资品牌的召回史，记者发现，近5年来全球企业自主召回环境渐宽松召回唯独“不涉及中国市场”的案例已经有10余宗。~0201O年9虽然专家们一致认为企业自愿性召回值得提倡，但长期月份，夏普液晶电视因颈托可能发生断裂从而对消费者产生以来国人对召回却始终存在一定程度的误读。而些企业十白伤害而实施召回，但不涉及中国市场；2011年1O月份，索尼计召回会影响企业及产品的整体形象，导致我国企业往往对召划召回在2007年~2008年之间制造的160

6、万台BRAVIA液晶电回信息的发布慎之又慎。在国外司空见惯并能够为企业形象视产品，但对中国市场的产品不采取召回措施，只做预防性检加分的自愿性召回在国内往往被“免费维修”、“免费升级”等查；2013年5,9份，松下集团旗下三洋电机宣布，对2款型号洗衣字眼替代，对于产品存在的安全隐患也宁愿隐瞒实情而与消机产品实施召回，原因是由于这2款型号的洗衣机产品存在因费者一对一地私了。电子部什异常过热而可能出现冒烟、起火事故，但依然不涉及不过，记者将本次调查与2013年初本报进行的相关调查中国市场。数据进行对比后发现，受访者对于企业自主召回的认识正在新《

7、消法》将促召回制实施转变。在2013年的调查中，只有42．]3％的消费者认为这是“企2013年10月颁布的新《消法》中明确了经营者对于缺陷产业对消费者负责任的表现”，而有31．33％的受访者认为召回的品所负有的召回义务，其中第三章第十九条规定：“经营者发原因是“产品设计有缺陷”，有13．25％的受访者认为是由于“企现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危业品控管理不善”。而在本次调查中，82％的受访者认为企业的险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停自主召回是“企业对消费者负责任的表现”。止销售、警示、召回、无

8、害化处理、销毁、停止生产或者服务等不过对于召回的方式，仍有七成受访者将召回与退货划措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回了等号，还有15％的受访者认为召回就是换货，只有13％的