CEO管理运营之道经典实用课件之三十七：CEO领导力.ppt

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1、CEO領導力Morgan,J.&Webb,E.(2003).王權典譯，Strategyinhandlingpeople.台北：匡邦文化。感化他人之領導策略的目的善於培養、運用感化別人的能力，乃成功人物待人處事之道。（2003:9)贏得好感、廣結善緣一提高他人自我價值感的理念：聰明的人之道該在什麼情況下，適時接受他人的幫助，讓別人有施惠於人的滿足感與成就感。（2003:12)贏得好感、廣結善緣二乞人小惠，贏得好感：卡內基透過向對方行乞一點小惠，達成目的。當然我們也不能表現冷淡，而必須發自內心地需要他的友誼和幫助，不能讓他人覺得我們用此方法騙他。贏得好感、廣結善緣三請求協助，獲取認同：人

2、類欲求中最強烈的是維持「自尊心」。當我們向他人提出與其想法相吻合的意見時，我們就能獲得他的好感。故，幫助他人維持「自尊心」是獲得別人認同的最佳策略。(2003:15)贏得好感、廣結善緣四施與受大有學問：經常表現關心是贏得別人好感的辦法。(2003:16)幫助別人時，應採取委婉而巧妙的方式。(2003:17)贏得好感、廣結善緣五謙和的態度(2003:18)令人心悅誠服的方法。(2003:19-30)讓別人體會您的關心。表達誠意、爭取認同。贏得好感、廣結善緣六出人意表、引人入勝：原則：要引起別人的注意，首先要挑起他的好奇心。(2003:32)方法：一、迎合興趣(2003:35)二、提出實

3、證令人信服（2003:40)黃金律：如果您希望部屬全然支持您，您就必須讓他們參與。(2003:45)贏得好感、廣結善緣七激發他人自尊心：一、維護他人的自尊二、肯定他人的重要三、溫和的說話，同時帶上一根「粗手杖」就可以走得很遠。(2003:52-53)贏得好感、廣結善緣八誠摯的親和力：對別人表示關心和善意，比任何禮物都更能產生效果。(2003:57)贏得好感、廣結善緣九讚美能打動人心原因：一、一顆蜜糖比一加侖的苦膽汁更能捕捉更多的蒼蠅–林肯(2003:58)。二、間接稱讚的恭維策略更有效。三、給員工一個值得為之努力的目標比任何物質激勵來得實在。贏得好感、廣結善緣十學習傾聽嘗試說服：一個

4、最美妙而有效吸引別人的方法，便是對其切身的問題表示同情-卡內基。(2003:65)贏得好感、廣結善緣十一利用發問取信別人原則：(2003:71-74)一、問題一定要能顯示對他人的敬佩。二、要確信提出自己真正想瞭解的。三、要斷定此問題乃對方樂於回答的。贏得好感、廣結善緣十二不著痕跡地傳達思想之策：(2003:75-83)一、巧妙的暗示法二、在潛移默化中灌輸理念三、以事實使人信服贏得好感、廣結善緣十三清晰的闡述意見：(2003:85-94)一、讓事實說話二、善用譬喻三、運用故事說明想法想法要能付諸行動才能有價值。贏得好感、廣結善緣十四守口如瓶建立信譽：(2003:95-102)一、掌控他

5、人之前先控制自己二、隱藏動機探得真意領袖擁有的第一種能力就是與人溝通的能力。贏得好感、廣結善緣十五設身處地為人著想之策：(2003:104-107)一、滿足所需打動人心二、善解人意深獲擁戴(107)贏得好感、廣結善緣十六把話說到心坎裡：(2003:111-125)一、正中下懷二、刺激慾望以達目的三、洞察欲求切重要點四、滿足虛榮心五、將心比心要從他人的角度考慮問題–推己及人地去審度一切事情-亨利福特。贏得好感、廣結善緣十七洞燭機先探查別人觀點：一、揣摩別人的心意二、體察別人的難處贏得好感、廣結善緣十八避免與人為敵：一、為人保留顏面二、不刻意凸顯自己三、淡漠虛名以大局為重先要作對的事，再

6、做好的事–彼得杜拉克。贏得好感、廣結善緣十九該出手就出手（2003:146-）一、積極進取功成不居二、步出行列贏得注意三、打破常規脫穎而出四、創造特色塑造形象贏得好感、廣結善緣二十拔擢人才、仰仗其力，首需衡量真正人才。其策如下：一、留心瑣事所表露之性情二、暗中考察三、給予考驗、揭示膽識多方打聽如果我們待人接物圓融、得體，我們對人會有發自內心的興趣，自信心也相對的增強，散發具感染力的熱情。(2003:169)贏得好感、廣結善緣二十一讓人才為您所用之策：一、用幽默籠絡人心二、借重長才三、分享榮耀四、激發鬥志五、知人善任六、慧眼視人人生成功的秘訣在於您能駕馭群眾-雷根。贏得好感、廣結善緣二

7、十二使人才樂於其事之方：(2003:190-198)一、以身作則二、授于頭銜三、同甘共苦四、通情達理五、能者居之贏得好感、廣結善緣二十三知己知彼課敵制勝之方:(2003:202-206)一、請君入甕：讓對方回答「是」二、先發制人贏得好感、廣結善緣二十四讓反對者變支持者之方：（2003:207-218)一、感同身受二、出其不意三、以退為進四、接納雅言贏得好感、廣結善緣二十五兵不厭詐之方：（2003:220-228)一、虛張聲勢二、若無其事三、以逸待勞如果對自