医疗行业网络营销解决方案.ppt

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1、企业客户营销管理必备利器之医院.整形.医疗篇腾讯企业QQ是腾讯公司为企业用户打造的专属即时通信平台,是一款营销型的客户管理系统，专为在线客服、产品营销等企业需求而量身定制。帮助企业主动收集意向客户、管理客户以及后续市场主动营销为一体的客户管理，能使企业在互联网营销中事半功倍。企业QQ企业QQ—自动收集客户自动加为好友可以使我们医院能够第一时间收集到来我们医院咨询的所有患者的信息，避免了网络咨询患者如果不留联系方式就不能联系到患者的被动局面。企业QQ主动留住咨询客户提高网络推广的效果客户和企业双向高效沟通客户和企业的沟通界面界面企业和客户的沟通界面客户和企业双向

2、高效沟通客户和企业双向高效沟通1：腾讯支持企业QQ，专门开辟企业好友这一个分组2：点击企业QQ，企业QQ自动把客户加为好友主管的作用转接功能---企业服务高效专业同一号码多人使用智能分配负载均衡指定客服转接功能1.对外统一企业号码，形象比较统一2.指定客服，沟通更高效3.右侧帮企业做广告，展现企业联系方式4.企业QQ右侧可以客户做一个详细备注，分组管理5.转接功能，一个客户多人服务，专业企业QQ群发广告---主动营销“芝麻开门”日积月累的客户群发广告，增加客户和企业的黏著度，促进多次消费企业QQ群发广告---主动营销群发消息高效广告可向海量客户群发促销广告和节

3、日问候，针对性强，即时互动企业QQ群发广告---主动营销1：600个字符可以把公司的活动详细表述出来2：广告目标人群精准，可以分组分门别类的群发广告，100%到达。3：广告中可以放上公司的活动页面，客户可以直接点击进入公司的网站4：客户收到广告后，有问题可以直接QQ回复交流，广告及时性强5：右侧就是公司的广告和联系方式，广告精准业务层面企业QQ群发广告---广告对比武汉中翰整形美容医院使用企业2年，积累了5000的武汉本地客户，以前广告形式主要通过手机、EMAIL、传单的方式广告宣传,5月份进行广告群发，群发内容：来医院做双眼皮，付定金立减200现金手机群发成

4、本：0.05×5000=250（74个字内容少，可直接删除不可回复，到达率只能达到80%）EMAIL群发成本：0.02×5000=100元（非法，不可回复，客户点击广告不到0.5%）传单陈本：0.2×5000=1000元(还有人力成本，主要是很多客户收到传单以后就直接扔垃圾桶，效果也不明显)QQ群发成本：0.02×5000=100元（内容无限，不可忽略，可直接沟通回复，人群精准）群发活动结束后，5000个客户当天直接过来咨询的客户24个人，最后成交的8个客户，报名费为3200，最终8×（3200-400）=22400元客户和聊天记录永久保存1：客户资料永久保存

5、2：聊天记录永久在线云保存可以随时随地查看客户可以分组管理1：客户详细分组，分门别类管理，使群发广告更精准2：可以把原来个人QQ的老客户全部导进企业QQ里面，方便统一管理，不使客户流失企业QQ帮企业推广聚优惠平台帮企业推广聚优惠平台免费帮企业推广企业QQ案例谢谢