2020年高考英语专题训练系列 2-8 书面表达投诉信（含解析）.doc

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1、2.8书面表达投诉信-2020年高考英语专题训练系列投诉信【文体概述】投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。投诉信应包括三个方面的内容：1.表明写信目的：投诉的内容；2.投诉的具体原因；3.希望得到的结果。在语言方面，要注意把握分寸，要公平、公正。【常用语块】1.抱怨_________________________________2.表达不满_________________________________3.忍受_________________________________4.对…

2、…满意_________________________________5.糟糕的服务_________________________________6.采取措施_________________________________7.解决问题_________________________________8.预防……发生_________________________________9.调查此次事件_________________________________10.以粗鲁的方式_____________________________

3、____11.向……道歉_________________________________12.出乎意料_________________________________13.不用说_________________________________14.尽快_________________________________15.把某事牢记在心_________________________________【套用句式】1.我写信是投诉关于……___________________________________________________

4、________________________2.这几年我对你们的服务都很满意但是我写信是表达关于……的不满。___________________________________________________________________________3.有一些主要原因为什么我对……不满意。首先，……。更糟糕的是，……。最后，……。___________________________________________________________________________4.我真诚地希望你能认真调查这件事情以及采取恰当的措施

5、，防止类似事件再次发生。___________________________________________________________________________5.你若能尽快采取措施处理这个问题，我将感激不尽。___________________________________________________________________________【短文改错】(做短文改错，背经典范文)DearSir,I’mwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthemobilephoneofDep

6、hone-S250Iboughtin20thApr.2015atTeemall.Tendaysbeforethat,itdidn’tringorsenttextmessages.ThenItookthemtotheseller,butwastoldthatthemodelhadbeensoldoutandIhadtowaitatleastthreemonthforanewone.LaterIwenttotherepairman.HesaidsinceitwasanewmodelinChina,itwasimpossiblytofixitwit

7、houttherightspareparts.Iwassodesperateonhearthat.WhatcanIwaitthatlong?Therefore,Isincerelyhopeyoucansendtomeanewoneofsamemodel.Iwouldgreatlyappreciateitifyoucouldtakemeasurestosolvetheproblemassoonaspossible.Sincerelyyours,BuManyi【课堂练习】假定你是李华，上周六，你有一次不愉快的就餐经历，对餐厅的服务员态度非常不满意

8、。于是你给该餐厅老板写一封投诉信。要点如下：1.问题：牛肉面有苍蝇，服务员态度粗鲁。2.要求：餐厅赔礼道歉。注意：1.词数100左右；2.可以适当增加细节，以使行文