咨询关系的建立shengzhen.ppt

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1、咨询关系的建立朱熊兆学习目标:学会建立良好的咨询关系及注意事项咨询关系：咨询师和求助者在咨询过程中形成的相互关系心理咨询师一旦同意为求助者咨询，咨询关系即形成咨询师与求助者的关系的多重性1、教师和学生2、父母和孩子3、医生与患者4、上级与下级5、朋友与朋友行为模式主动——被动支配——服从独立——依赖配合——排斥平等——平等同流派下的不同角色1、如侦探——精神分析流派2、如教练——行为主义流派3、如朋友——人本主义流派4、如律师——理性情绪流派咨询关系的特点（1）一种具有时限性的人际关系：合同式的职业性人际关系

2、受职业道德制约受相关法律的制约和保护（2）具有有时限性的人际关系有起止时间，只存在于咨询过程中，咨询过程结束，关系即结束（3）平等助人、共同成长的关系咨询关系的特点咨访关系的重要性（1）信任咨询师的重要性：才能畅所欲言，并采纳咨询师的意见（2）接纳：接纳求助者，才能尽力地为求助者服务（3）榜样作用：良好的咨访关系为求助者提供了建立良好关系的榜样完成咨询的保障：良好咨访关系是咨询顺利进行的保证咨询关系的影响因素咨询师方面：咨询理念态度（真诚、尊重、热心和通情）咨询技能：关注、倾听等方法和人格特征求助者方面：对心理学的信任咨询动机、合

3、作态度期望程度行为方式等如何建立良好的咨询关系尊重温暖真诚通情尊重尊重含义尊重求助者的价值观、人生观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。“无条件的尊重”尊重的意义1.是建立良好咨访关系的重要条件2.给求助者一个安全、温暖氛围，最大程度表达自己3.使求助者感到受尊重、被接纳获得一种自我价值感。4.对某些人具有帮助价值（急需获得尊重、接纳、信任者）建立良好的咨询关系尊重的内容（1）完整接纳（2）彼此平等（3）以礼待人（4）信任对方（5）保护隐私（6）以真诚为基础建立良好的咨询关系(尊重)完整地接纳求助者有优点和缺点求助者

4、是有人权、有价值、有情感、有独立人格的人接纳价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，与之交流在咨询过程中应避免使用批评性言语、不接纳态度建立良好的咨询关系(尊重)下面是咨询员犯了不接纳当事人错误的例子一小学生被叫来咨询室，因为他偷了别人的东西。下面是辅导老师的咨询过程：辅导老师：听说你偷了人家的东西？学生：嗯........辅导老师：你偷了多少?学生：我拿了5罐果汁。辅导老师：拿那么多做什么？学生：我要拿去请同学喝。辅导老师：为什么要请同学喝？建立良好的咨询关系(尊重)学生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了果汁，他们就会跟我玩了。辅导

5、老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么能偷呢？学生：我没有那么多钱。辅导老师：没有钱就不要请客呀！头东西多丢脸呀！年纪这么小就不学好，将来还得了？以后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？学生：知道了。辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千万不要在偷别人东西了！彼此平等：人格上平等不因知识的多少，身份的高低作为优越资不以救世主的身份出现不买弄（不用专业术语交流）不把自己的想法、观念和行为模式强加于人建立良好的咨询关系(尊重)以礼待人：言语行动有礼貌对任何人一视同仁：性别、年龄、地位、贫富、美丑不奉承不轻视的心理行为建立良好的咨询关系(尊重

6、)信任对方：是尊重的心理基础之一不怀疑求助者故意隐瞒不认为求助者不诚实保护隐私：不外传秘密与隐私不强求讲述不可出于好奇的念头去探问建立良好的咨询关系(尊重)尊重应以真诚为基础：尊重不是无原则的迁就在咨询关系建立的情况下，适当地表达对求助者言行的看法和意见实在难以接纳，考虑转诊，也是一种尊重建立良好的咨询关系(尊重)讨论1、你想对求助者表示尊重，可求助者却对你不信任，甚至说话不礼貌，比如，求助者说：“我看你没有什么经验，还是换个水平高的吧。”或者“你长得像我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服”时，你该怎么办？2、尽管你努力想使自己尊

7、重求助者，可对方身上的某些东西还是让你无法控制对其的不快，此时你该怎么办？建立良好的咨询关系(尊重)温暖温暖与尊重的区别：（1）尊重更多点平等、礼貌，距离更远，偏理性（2）温暖更多点友好、热情，距离更近，偏感性（3）只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办（4）只有温暖，显得过于友好，让人不知所措建立良好的咨询关系(温暖)温暖与热情的区别：热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的温暖和热情的功能1.消除或减弱不安心理，2.激发求助者的合作愿望，3.本身就具有助人功能。建立良好的咨询

8、关系(温暖)表示温暖的方法：多种（1）适当地询问求助者的一些情况：如等待的时间，交通方式等（2）运用倾听技巧：言语、非言语的→耐心、认真、不厌其烦（3）运用参与技巧：在倾听中发现关键问题，采用参与技巧（4）指导、解释、训练：耐心（5）结束时：送别，