品质手法培训资料.ppt

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1、QC手法培训资料品质管理科2010年编制检查表一.定义将需要检查的项目和内容一一列出来，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法。是最简单使用最多用途最广的一种品管手法。在工厂、学校、医院、酒店、银行、国家行政部门的日常工作中，检查表都得到广泛的应用，对我们的管理工作帮助很大。将需要检查的内容和项目做成检查表格，然后一个一个的检查，又快又准又不疏漏，是形成严谨的工作态度的必经之路。二.检查表的种类检查表一般包括但不限于：——诊断表（顾问诊断表，医生诊断表等）——问询表（记者采访问询表，与

2、某人沟通问询表等）——统计表（人口统计表、生产数量统计表、不良率统计表等）——调查表（客户满意度调查表、民意调查表等）——记录表（IQC检查记录表、机器保养记录表等）——工程表（电子行业QC工程表、家具产品QC工程表等）——考核表（员工考核表、干部考核表、干部晋升考核表等）——检查表（5S检查表、工业安全检查表、内部审核表等）——管制表（人员管制表、物料管制表等）三.检查表制作应注意的事项明了制作检查表的目的决定检查的项目决定检查的频率决定检查的人员及方法相关条件的记录,如作业场所、日期等四

3、.检查表的实施步骤1.确定检查对象2.确定检查表3.依检查表项目进行检查并记录4.对检查出的问题要求责任单位及时改善5.检查人员在规定时间内对改善效果的确认6.定期总结,持续改进质量分布调查表测量个数5.8总计上限5.65.75.45.55.25.3中心值5.05.14.84.94.64.7下限4.44.54.24.3小计调查人:______调查数:______调查方式:______调查时间:___________工作改善检查表序号检查内容1是否有什么方法可以替代现有的方法，而有相同的结果2是否可以不做这

4、项工作而有相同的结果3有没有比较简单的方法来做4有没有比较快的方法来做5有没有比较愉快的方法来做6采用方式可否延长它的使用寿命7有没有更安全的方法8有没有更健康的方法9。。。。。。。。。。。。。。10汽车驾驶前检查表操作顺序注意点检核点走到车边车胎是否漏气走一圈看车子有否异常车胎固定情况如何检查车内配线异常开车锁钥匙正确插入钥匙孔检查车内异常音启动引擎盖查看座位调整离合器的踏踩感觉如何是否设定时限装置等刹车的踏踩感觉如何引擎启动排挡是否在空档空转后视镜、侧镜是否适当周围有无其他人出发系上安全带事实上检查表

5、已经远不止只是一种品管手法了,它的应用如此之广,在我们生活的方方面面都可能会碰到.因此关于检查表的分类、制作等等知识我们都不能太局限于教材上的那些条条框框，而是要从实际出发，考虑使用的场合等各种因素，能简就简，一言以概之就是信息表达清楚就行。层别法一.定义层别法又叫分类法或分组法,就是按照一定的标准,把搜集到的数据或资料加以分类整理的一种方法.层别的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实.这种科学的统计方法可以弥补靠经验靠直觉判断管理的不足.它是运用柏拉图的前提,未经层别的

6、数据是无法绘制柏拉图的层别法对象举例1、部门别:技术部、工艺部、财务部、客服部、采购部、品管部、制造部、营销部、行政部等2、班别：早班、中班、晚班3、作业员别：工龄别、年龄别、教育程度别、性别别等4、原材料别：五金类、塑料类、电子元件类、包装材料类5、作业条件别：温度别、湿度别、压力别等6、时间别：小时别、日别、周别、旬别、月别、季别、年别等7、地区别：华南、华北、东北、华东、西南、西北8、测量别：测量仪器别、测量人员别、测量方法别等9、检查别：检查人员别、检查方法别、检查场所别等10、机器设备别：机台别

7、、机型别、生产厂家别、新旧别等层别法在日常生活中的应用1、交通信号灯分为红灯、绿灯、黄灯2、医院内分为内科、外科、等科室3、买衣服时货比三家对颜色、款式、价格进行比较后再购买4、家里要是有双保胎会让她们用各种不同颜色形状的物品5、公交车分为不同路线每条路线都不同6、中国移动下有三大品牌神州行、动感地带、全球通各种的资费、适用人群等都不同7、车站有不同的剪票口以方便管理8、商场内分为不同的购物区，如百货、家电、化妆品、衣服等9、品质部分为四个科，食堂分为三个不同的就餐区等二.层别法的实施步骤1、确认研究的主

8、题.如各行业的收入水平、工厂各班组的绩效、不同产品的报废数量等2、制作表格并收集数据数据的真实性、数据的及时性、数据的代表性3、将收集的数据进行层别使人一目了然4、比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在或外在的原因，确认改善的项目三.事例线别星期一星期二星期三星期四星期五星期六A2.20%1.50%2.10%2.40%1.80%1.60%B1.60%1.00%0.90%1.30%1.20%1.40%C0.30%0.80%1.