施工调度系统方案.ppt

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1、广东电信综合调度系统建设思路汇报2009年05月©2007,ZTECorporation.Allrightsreserved.中兴软创简介系统总体描述系统整体优势对项目的承诺中兴软创简介完善的三级售后服务体系目前中兴软创在国内有覆盖全国的营销网络和售后服务网络，同时将自己的产品延伸到赞比亚、巴基斯坦等国际市场。中兴软创的项目实施经理获得了如下系统给平台供应商的认证：BEA、Oracle、IBM、Sun、Cisco、Microsoft等的认证中兴通讯＋Accenture＋中兴软创＝通讯专家＋国际先进的业务理念和项目管理经验＋优质的本

2、地软件开发能力和实施能力更加丰富的运营支撑产品线ZXT102003.012003.09运营支撑产品线ZXT10产品、服务、人力资源互补新发展时期使命：塑造国内乃至全球著名的BSS/OSS系统和解决方案供应商先后成立广州研发中心和长沙研发中心2004.12中兴软创运营支撑产品体系ZSmart-CS采集系统ZSmart-LS计费帐务系统ZSmart-IS经营分析系统ZSmart-RS资源管理系统ZSmartOSSIOMSZSmart-SS结算系统中兴ZXT10运营支撑产品体系OSSIOMS－ZSmartIOM服务开通系统－ZSmart

3、eO&M电子运维系统－ZSmartIWMS施工调度系统－ZSmartiSAP综合网络激活系统ZSmart-CRM系统广西电信（综合）施工调度系统案例经验广西电信OSS整体架构1现有业务的快速实现：众多基础网构建在中兴的网络设备对规范和构架的深刻理解：承建中国电信最多的OSS项目32对新业务的快速响应：参与电信新业务的网络调整如3G4对OSS的理解：OSS整体解决方案ZSmartOSSIOMS中兴软创整体的优势中兴软创简介系统总体描述系统整体优势对项目的承诺系统整体架构图建立包含接入型业务以及未来的全业务开通、保障、运维管理相关的全

4、省统一的施工调度管理平台目标缺乏有效的末梢管理平台：系统根据末梢装维人员的工作特点构造一个高效、完整的工作流环境，实现工单的电子化、流程化和自动化，为广东电信末梢装维的生产指挥、调度、管理等工作提供全面的IT支撑手段，以提高运维效率，有效支撑市场业务发展，提升客户满意度；缺乏对全业务施工调度的支持：系统建立统一的末梢装维流程管控平台，支持全业务施工，对服务开通、服务保障、运维管理等施工任务进行统一调度，快速响应市场需求；缺乏对末梢人员、材料等的管控：系统提供全面、实时、精确的末梢装维人员管理手段，实现对末梢装维工作的精确化管理，支

5、持对人员、工具、材料的集中调度，支持自动派单功能；缺乏有效的预约机制：系统支持预约能力管理，可按照不同技能、当天值班人员、工时池等综合因素考虑最终形成当天预约能力，并支持对预约能力的查询、占用和释放；缺乏对移动办公的支持：系统支持施工人员接收施工信息，可通过语音、短信、PDA等方式实现施工人员领单、回单或传递预警、告警等信息；缺乏对末梢装维人员考核的的数据支持；系统提供多维度联合的考核指标数据分析，为企业提供丰富的分析、统计、评估手段系统为广东电信解决哪些问题中兴软创简介系统总体描述系统整体优势对项目的承诺中兴软创施工调度系统的整

6、体优势灵活的模板配置丰富的OSS接口经验中兴软创综合施工调度系统强大的业务流程平台统一的任务视图管理灵活的派单模式灵活的后端SLA管理与GIS、GPS的完美结合完善的工时池管理考核强大的业务流程平台综合施工调度的流程管控Weblogic/WebSphereServer技术流程引擎(IBM/BEA)业务分析人员系统使用用户技术开发人员技术流程建模工具(IBM/BEA)图形化业务建模工具业务流程平台环节库组件库BeanShell规则引擎流程模板管理时限管理异常处理流程监控规则库技术流程建模针对技术人员的，电信的业务专家很难使用技术流程

7、引擎功能强大，解决通用流程问题需要开发人员才能搭建真正可用的业务流程业务流程平台在技术流程平台中做一次封装总结常用电信运营中常用的环节/工位，并固化到系统。环节/工位对应技术流程平台的一个技术流程或是一个功能API提供直观、简单的流程建模环境业务专家通过拖拽固化的环节/工位自由组装业务流程，无需任何开发业务流程建模建立统一的任务视图管理作业计划任务单值班任务单开通工单故障工单生产指挥任务单领导交办任务单其他协作任务单统一任务视图任务标题任务来源任务状态某某机房巡检某某作业计划待提单外线施工普话新装流程正在处理故障处理故障处理流程…

8、…维护人员管控人员任务管控任务派发功能要求统一的任务派发视图，维护人员无需面对多个系统统一的任务管控视图，管理人员通过一个统一的监控台能够对所有任务进行管控可对业务单进行统一管控全程体现每个任务上对后端SLA时限的分解要求可支持多样的任务处理，比如