这样能将服务做得更细-论文.pdf

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1、瓣瓣瓣辫瓣麟爨髓黼辍黼虢糍耱瓣皴瓣溅瓣瓣瓣勰獭骥瓣瓣辫撵瓣霸交流攀：誊我的心得·与你分享“社区工作者”栏目开办以来，得到了广大读者的热心支持，其中还有不少社区工作者主动讲述了自己处理社区问题的真实经历和可贵经验。这些来自实践一线的做法效能独到。本刊“交流台”栏目，通过为这些成功的个案搭平台，将“我的经验”变成大家共享的成果。欢迎基层社区工作者参与进来，说说您是怎样做好社区工作的。道：“办理60岁以上的老年证，您需要准备一张一寸的老年人的彩色照片，身我经历的这样份证的正反面都要复印在同一张A4纸能将服务做得更细上。要是您需要办理65岁以上的老年段宝贵时期优待证，那一寸的彩色照片就必须是白文／姜

2、习民(江西省宜春市铜鼓县文／李笑雪(北京市海淀区中关村底的。”按理说，我已经把应该解释的永宁镇定江社区居委会)街道科春社区)都说明白了，但我还是担心会不会落下一些细节，也怕因为解释有误而拖延她办理老年证的时间。当时我看这位居民2002年3月，我通过镇里组织的在北京市朝阳区潘家园街道松西社好像比较赶时间，就让她留下了联络方笔试、面试，被分配到了一个国企破产区实习时，我得到了一次单独正式接式，告诉她我是实习生，稍候会让正式安置下岗职工的集中区，光破产企业就待居民的机会。由于那天站里所有的工的工作人员再向她详细解释。事实证有23家的社区——花园社区。社区的作人员都要去开晨会，胡站长就把接待明，我当

3、时留下她联络方式的做法是正负责人是一位镇里派下来的老干部温书居民的任务交给了我。在此之前，胡站确的。事后我又再次询问了办理社会福记。由于我刚从学校毕业，社会阅历浅，长也许是出于对我的保护，怕我应付不利方面事务的工作人员，她肯定了我当缺乏工作经验，在上级及政策的要求与了繁杂的工作，从来不会要求我去单独时的回答，但出于对当事人的尊重，她群众利益需求存在冲突时，时常摆不正接待居民，除非是站里的人都在忙，居通过电话再次向那位居民解释了办理老位置，在完成具体工作时也存在丢三落民找不到询问对象时才会让我临时去一年证应准备哪些资料的问题。这次成功四的毛病，自然少不了老书记严厉的数下。而我也无非就是回答居民

4、：“请您的接待，为我增添了不少信心。落。当时我的心情非常低落，但是，我稍等一下，我再去那边找工作人员回答始终没有放弃学习，一直努力地工作。您的问题。”或是“我是这里实习的学生，最终，老书记对我也改变了看法，从经无法解决您所提出的问题”。但是这一常教育我“人没有生而知之，只有学而次，我确实正式单独接待了居民，而且知之”转变为在上级及同事面前对我夸把服务做得很细。奖和赞扬。现在想想，这段时间是我在那是一位居民前来咨询办理老年证社区最困难的时期，无论是在生活上还应该准备哪些材料，由于在前一周的实是在工作上，但也是最宝贵的。习时我注意观察工作人员的办公过程，2004年冬，社区迎来第一次换届，也了解了

5、一些关于社会福利的相关内老书记因身体原因退休了，我继续留在容，所以居民问问题时我一点也没有紧该社区工作。社区的新任负责人姓叶，张，而是耐心地向那位咨询的居民解释是一位敢想敢干的女书记，在日常工作26社区》2013—1上