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《如何“一以贯之”做培训与指导.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、作者:徐新陶来源:《人力资源》企业之间的竞争本质上是人才的竞争，是员工素质的竞争。一顶对国内众多企业所他的调查显示，80%的企业认为高素质的员工是促成企业成1力的重要E1素。于是，培训作为提升员工素质的有效途径，被寄予了厚望一员工培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关捱觇能。关于培训的重要tt,不同企业之ISJUR企业和员工之间却存在着认知上的差别。嘉陂集团曾经是我国的摩托车之王，对员工培训有着清曜的认识:只有立足岗位，开展多层次大规模的培训，不断提高员工素质，才能在充满不确定性的市场上快速反应、
2、赢得竞争。但是，笔者服务的另一家高新技术企业的总经理却是这样的观点：我只录用有工作经验的员工，你有能力我就用，你能力不够我就不用，我是做企业的，不是开学校的。这种认识上的差别具有普谊性。但是，笔者漕常常看到另外一种现象:一些企业老板重视蜻训，但员工却不领精，在培训时坐在角落里打瞌瞳、发短信；有些企业员工调望培训，甚至自费参加培训，而企业却不愿意在培训方面投人人力和物力。这种认识上的不平衡，导致了企业和员工在行训上的偏差。但是,如果仅仪从企业应该加大培训投资、员工应该枳极投身培训去做简单要求的话，也很难这到
3、目的。笔者曾为多家企业提供培训服务，总结这些年的实政经验,我们认为应当明确以下五个IOo一、明确什么是弟调，培调承载矢样的职能劳训部在1996年做布的《企业员顷
4、规定》第三条中明确指出:“本规定所称员工培训是指企业按照工作需要对员工诳行的思想畋治、职业道德、管理知识、技术业务、操作技能等能面的教育和训练活动。"也有专家认如培训是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行方或讨程,其目的是通讨便员工的知识、技能、态度,乃至行为发生定向役谜，从而确保员工能够技照预期的标准或水平完成质承1S的工作任务。U以上定义
5、可以看出，蜡训的本质是学习，是一个有计划的、连续的系统讨程，其终极目标是实现员工个人发展与企业发展的双赢。综合来看，培训I是一种组织行为，培训是一系列的学习活训，培训的目的是通过思维和行刃)的改变完成工作任务，迎而达成企业目标。这些特点就决定了培训是一顶系统工程，需要面向广大员工，运用科学方法，并且持之以恒。二、明确如何培通才能筛笏有的放矢在众多的企业培训实践中，笔者认为，行动学习法是一种非常有■的培训方法。行训学习法(ACTIONLEARNING)是由英国管理学思想家雷吉•雷文斯(RegRevans)在
6、1940年提出的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训。所谓行却学习法培训I,就是透讨行H实践学习。即在一个专门以学习为目标的背景环境中，以组织面临的重要间题做哉体，学习者通讨对实际工作中的问题、任务、顶目等迎行处理，达到开发人力资'源和发展组织的目的。关于这一点，毛泽东主席在著名的《实践论》中也有讨精辟的阐述。那么行棚学习如何来实现呢?雷文斯便用了一个简单的方程式：L=P+QO即，行动学习法中的学习(L)是通讨把掌握相关专业知识(P)与提出深刻问题能力(Q)相结合来完成的。其实，行31学习法所体现
7、的思想在二千多年前孔子就已经开始使用且一直流传至今了。孑L子jj说过：“不惯不启，不悻不发。举一隅不以三隅反，则不复也。"孔子真正想强调的是,不是发4图强要研究学问的人，我是不会去开导的；不是有活想说却难以表达的人，我是不会去启发的；不能举一反三的人，我是不会重复教的。放在今天的企业培训任务中，企业的发展战赂反目标、企业的组织策赂及职能分工，决定了每个岗位所需要的专业知识和操作技能,这肿外在的要求可以通过任职资格或岗位素质模型的设计,转化成为员工自主学习的切力，即所谓“不口不启,不怔不发"o提出深刻I可题
8、的能力或“举一反三"的能力删需要在培训方法的设计和远用方面去做精心的设计，传统的课堂教学已经逐渐演化丰富方小组讨论、角色扮演、精景模机、实成体验等多抻手段。但是，这是一顶非常繁杂细致的工作，不仅仅要依靠人力资源部门、培训部门员工的努力，更需要每一位管理者和员工的深度参与，一套《企业培训手册》将是最好的成果。值得注意的是,学习本身以攻行31学习法的特点决定了企业培训不是“速效教心丸"，不能够在短期内发挥所谓“立竿见甥"的效果,也许知识和技能培训发挥效用的时间可以快些，但是思想和31机的改变却需要比是长的WI
9、BJo三、如何有效实现行动学习法如果能够正确理解行31学习的真通,把同和学习有效融合起来,才能摆脱企业培训效率低下的状况。行却学习的有效性源于其包含的相互作用又相互依赖的六个核心要素。这六个要素桐示了行切学习的本质特征，是缺一不可的。uOo行♦学习解决的是组织中现实存在的问题,间题的解决能够给组织带来显著的收益并能给参与者带来学习机会。2.水组。行•学习的主体是由4-8人组成的一个水组(团从),水组成员背景不同，但对要解决的问
